⬛ Pay Philosophy Series | ตอนที่ 4

“บริษัทเราจ่ายตอบแทนตามผลงาน” คำพูดนี้จริงแค่ไหน

“การบอกว่าเราจ่ายตอบแทนตามผลงานนั้น ยังไม่พอ ต้องตอบให้ได้ว่าต่างกันแค่ไหน และมั่นใจได้อย่างไรว่าความต่างนั้นยุติธรรม”

---

แทบทุกองค์กรพูดว่า “เราจ่ายค่าตอบแทนตามผลงาน”

แต่ถ้าผมถามต่อว่า high performer ของคุณได้รับเงินมากกว่า average performer กี่เปอร์เซ็นต์ในปีที่ผ่านมา

---

Pay for Performance มีหลายระดับ

บางองค์กรให้คะแนนผลงานต่างกัน แต่เงินขึ้นแทบไม่ต่างกันเลย ได้ A ขึ้น 5% ได้ B ขึ้น 4% ได้ C ขึ้น 3% ความต่างแค่นี้ไม่ได้ส่งสัญญาณอะไรที่มีนัยสำคัญต่อชีวิตจริงของพนักงานเลย

บางองค์กรให้ bonus ต่างกันพอสมควร แต่ base salary ยังขยับใกล้เคียงกัน ทำให้ผลต่างในระยะยาวยังไม่ชัด

บางองค์กรตอบแทนผลงานที่ชัดมาก คนผลงานสูงได้มากกว่าคนผลงานปานกลางหลายเท่า และสะสมไปทุกปีจนรายได้ต่างกันอย่างเห็นได้ชัด

บางองค์กรแยกออกจากกันชัดเจนว่า base salary สะท้อน capability และ market value ส่วน bonus สะท้อน performance รายปี ทำให้ทั้งสองระบบไม่สับสนกัน

---

ปัญหาที่ซ่อนอยู่ก่อนจะผูกเงินกับผลงาน

ผมเจอองค์กรจำนวนมากที่รีบออกแบบ pay for performance โดยยังไม่ได้ถามคำถามที่สำคัญที่สุดก่อนเลย

ระบบประเมินผลงานของเรา พนักงานเชื่อถือมันอยู่ไหม

---

ต้องเชื่อมสองระบบเข้าหากัน

Pay Philosophy จึงต้องเดินคู่กับ Performance Management Philosophy เสมอครับ

ถ้าจะจ่ายต่างกันจริง ต้องมีระบบวัดผลงานที่น่าเชื่อถือพอที่จะรองรับความต่างนั้น ถ้าระบบวัดผลงานยังอ่อน ก็ต้องเสริมความแข็งแกร่งตรงนั้นก่อน แล้วค่อยขยับความเข้มข้นของความแตกต่างในการจ่ายในแต่ละระดับผลงานไปทีละขั้น

โดย ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร | ที่ปรึกษาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล | Think People Consulting