สรรหาคัดเลือกไม่ดี มีปัญหามากกว่าที่คิด

การสรรหาคัดเลือกพนักงานเข้ามาทำงานนั้น ถือเป็นด่านแรกที่เราจะได้คนที่ดี และเหมาะสมกับบริษัทเข้าทำงานกับเรา ถ้าเราเลือกได้ดี มีวิธีการและกระบวนการในการสรรหา และคัดเลือกที่ดี มีประสิทธิภาพ เราก็จะได้คนดี คนเก่ง และคนที่เหมาะสมกับเรา เข้ามาทำงาน

แต่ถ้าเรามองเรื่องของการสรรหาคัดเลือกว่า หาๆ เลือกๆ ไปเถอะ จะเอาใครก็ได้เข้ามาทำงาน โดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์ต่างๆ ที่เหมาะสมกับบริษัท เราก็จะได้คนที่ไม่เหมาะเข้ามาทำงานด้วย บางองค์กรมองเรื่องการสรรหาคัดเลือกว่าเป็นการเสียเวลา ผู้บริหารบางคนมีนัดสัมภาษณ์ผู้สมัคร แต่ก็ไม่จริงจัง เวลามีนัดหมายอะไรใหม่ ก็มักจะปล่อยเวลาให้กับเรื่องอื่น ปล่อยให้คนอื่นเข้ามาสัมภาษณ์เพื่อคัดเลือกผู้สมัครแทน

ผลก็คือ เราก็จะได้คนที่ไม่เหมาะสมเข้ามาทำงานกับเรา ผลของการคัดเลือกที่แย่ๆ แบบนี้ มันเกิดผลเสียต่อบริษัทอย่างมากมาย อย่างที่ไม่สามารถประเมินและวัดมูลค่าได้เลย มันเกิดผลเสียอะไรขึ้นได้บ้าง ลองมาดูกันครับ

• ผลงานไม่ดีขึ้น การหาคนแบบแย่ๆ เข้ามาทำงานด้วย จะทำให้ผลงานของตำแหน่งงานนั้น และของหน่วยงาน ไม่ได้ดีขึ้นเลย ทั้งๆ ที่เราอยากจะได้คนดี คนเก่ง และอยากให้ผลงานดีขึ้น แต่ถ้าเราหาคนที่ไม่เหมาะเข้ามา เขาก็จะไม่สามารถสร้างผลงานได้อย่างที่เราต้องการ เช่น จ้างผู้จัดการเข้ามา โดยพิจารณาแค่ว่าเคยมีประสบการณ์ในการทำงานแบบนี้มาก่อน แต่พอเข้ามาแล้วกลับไม่สามารถที่จะวางแผนการทำงานได้เลย ทำให้ทีมงานและคนทำงานเกิดปัญหามากขึ้นกว่าเดิมอีกด้วยซ้ำไป ผลงานจากที่เคยดีๆ อยู่แล้วก่อนมีผู้จัดการ กลับแย่ลงหลังจากที่ได้ผู้จัดการคนใหม่เข้ามา

• สร้างปัญหาให้คนอื่น นอกจากผลงานไม่ดีขึ้นแล้ว ยังเป็นคนที่สร้างปัญหาในการทำงานกับคนอื่นอีกด้วย เนื่องจากส่วนใหญ่การหาคนเข้ามาแบบไม่เหมาะสมนั้น คนๆ นั้นจะไม่สามารถที่จะทำงานได้ และยิ่งไปกว่านั้นบางคนไม่สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ พยายามที่จะเอาตนเองเป็นใหญ่ เพราะคิดว่าตนเองเก่ง จนไม่สามารถที่จะทำงานกับใครๆ ได้เลย สุดท้ายก็เกิดความขัดแย้งในการทำงานในองค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ

• ทำให้คนเก่งไม่อยากทำงาน คนที่ไม่เหมาะสมเวลาที่เข้ามาทำงานในองค์กร ก็มักจะสร้างปัญหาในการทำงานมากมาย มักจะเป็นตัวปัญหา และทำให้การทำงานที่เคยราบรื่น เริ่มมีปัญหา และหยุดชะงัก เช่นถ้าเราจ้างผู้จัดการคนใหม่เข้ามา โดยไม่เลือกให้ดีก่อน เขาอาจจะเข้ามาทำให้ทีมงานที่เคยดี กลายเป็นแย่ ทำให้คนเก่งๆ ในทีมพากันตบเท้าลาออกจากบริษัทกันไปหมด เพราะด้วยการทำงานที่ไม่เข้าขากันไม่ได้

• ความผูกพันของพนักงานต่ำลง บางคนพอจ้างเข้ามาแล้ว ก็ไม่ดูตาม้าตาเรือ มาวางกลยุทธ์แบบที่คิดว่าตนเองคิดได้เจ๋งที่สุดแล้ว โดยไม่สนใจว่าอดีตของบริษัทเขาทำงานกันมาอย่างไร และมีแผนงานอะไรบ้างที่ทำไปแล้ว หรือกำลังจะทำ พนักงานเองก็ทำงานด้วยอาการงงๆ เพราะรู้สึกว่ามันไม่ใช่ แต่จะไม่ให้ทำ มันก็ไม่ได้อีก สุดท้ายความสนุกในการทำงาน ความสุขในการทำงานก็จะลดน้อยลง ความรู้สึกผูกพันกับองค์กรก็จะยิ่งลดต่ำลงไปอีก

ดังนั้นถ้าไม่อยากให้เกิดปัญหาเหล่านี้ หรือมากกว่านี้ จงให้ความสำคัญในการสรรหาคัดเลือกพนักงานใหม่เข้ามาทำงานให้มากหน่อย ไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งในระดับใดก็ตาม เพราะยังไงก็ถือว่าเป็นพนักงานของบริษัท และจะต้องทำงานสร้างผลงานให้กับบริษัท ดังนั้น จงเลือกให้ดี ใช้เวลาที่มีอยู่เลือกคนให้เหมาะสม อย่าใจร้อน อยากได้คนเร็วๆ จนไม่สนใจว่าจะมีปัญหาตามมาในการทำงานหรือไม่

เพราะเมื่อเกิดปัญหาขึ้น มันจะยากในการแก้ไข และยิ่งไปกว่านั้น จะทำให้ระบบการทำงานของบริษัทเสียไปทั้งหมด บรรยากาศในการทำงาน วัฒนธรรมในการทำงาน ทุกอย่างป่วนไปหมด

แล้วเราก็จะบ่นว่า “รู้อย่างนี้ ไม่รับเข้ามาตั้งแต่แรกก็คงไม่มีปัญหามากมายขนาดนี้”