พนักงานทุกคนพร้อมที่จะเป็นหัวหน้าได้จริงหรือ

พอพูดถึงหัวหน้างาน ไม่ว่าจะเรียกตำแหน่งอะไรก็ตาม ก็คือ คนที่จะต้องทำงานให้สำเร็จโดยผ่านคนอื่นที่อยู่ในทีม ซึ่งก็คือลูกน้องของเรา นั่นก็แปลว่า คนที่เป็นหัวหน้างานนั้น ไม่สามารถทำงานคนเดียวได้ แต่เชื่อหรือไม่ครับว่า มีหัวหน้างานบางคนที่ไม่อยากทำงานร่วมกับคนอื่น ชอบที่จะทำงานคนเดียวมากกว่า

ผลก็คือ หัวหน้างานที่ชอบทำงานคนเดียว ก็จะลุยงานไปเรื่อย โดยไม่สนใจว่าลูกน้องของตนเองจะคิดอย่างไร เป็นอย่างไร ผลงานภาพรวมของทีมจะเป็นอย่างไรก็ไม่สนใจ ไม่เคยคิดที่จะพัฒนาลูกน้อง หรือจูงใจลูกน้องเลย เรียกได้ว่า ต่างคนต่างทำงานกันไป โดยมีแค่ชื่อตำแหน่งเป็นตัวบอกแค่นั้นว่าชั้นคือหัวหน้า

หัวหน้าบางคนไม่เคยคุยกับลูกน้องของตนเองเลยก็มีนะครับ

แล้วคนแบบนี้ควรเป็นหัวหน้าคนอื่นจริงๆ หรือ

เหตุการณ์ที่เขียนขึ้นข้างต้นนั้นเป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นในหลายๆ บริษัท ก็คือ เราเลื่อนพนักงานที่มีฝีมือในงานขึ้นมาเป็นหัวหน้า โดยไม่มีการเตรียมความพร้อมกันก่อน พอขึ้นมาก็ไม่รู้ว่าบทบาทของหัวหน้างานที่ดีนั้นเป็นอย่างไร สุดท้ายก็เลยทำงานเหมือนกับตอนที่ยังคงเป็นพนักงาน

แบบนี้บริษัทก็เสียพนักงานมือดีไปฟรีๆ โดยได้หัวหน้าที่ไม่พร้อมมาหนึ่งคน กลายเป็นว่า แย่ทั้งคู่

ในระยะหลังๆ ก็เลยมีการออกแบบเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพให้ชัดเจนขึ้น โดยพิจารณาคนให้เหมาะสม ใครที่จะเลื่อนตำแหน่งไปเป็นหัวหน้าคนอื่นได้นั้น โดยพื้นฐานแล้วจะต้องเป็นคนที่มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี และสามารถที่จะทำงานร่วมกับคนอื่นๆได้ง่าย สามารถสร้างแรงจูงใจ และเป็นผู้นำในทีมงานได้

ส่วนคนที่ไม่อยากเป็นหัวหน้า หรือไม่พร้อม หรือไม่ชอบที่จะทำงานกับคนอื่น แต่เป็นคนที่มีฝีมือในการทำงานที่ดี เราก็สามารถให้เขาเติบโตได้ในสายอาชีพเฉพาะด้านได้ โดยไม่จำเป็นที่จะต้องปรับให้เขาขึ้นมาเป็นหัวหน้างานเสมอไปครับ

ผมเห็นหลายบริษัทเลยครับ ที่พิจารณาเลื่อนตำแหน่งให้พนักงาน โดยพิจารณาว่า ทำงานมานานแล้ว น่าจะมีตำแหน่งให้เขาขยับขึ้นไปบ้าง พิจารณาแต่ไม่เคยพัฒนาคนให้พร้อมก่อนเลื่อน พอเลื่อนขึ้นไปแล้ว กลายเป็นว่าเราไปทำร้ายพนักงานคนนั้นทันที เพราะเขาเริ่มทำงานไม่ถูก ไม่รู้ว่าจะต้องดูแลพนักงานคนอื่นอย่างไร ไม่รู้ว่าจะต้องควบคุมการทำงานอย่างไร และไม่รู้ว่ามีวิธีการที่จะรับมือกับลูกน้องเจ้าปัญหาได้อย่างไรบ้าง ฯลฯ

สุดท้ายผลงานก็ไม่ออกครับ ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นผลทำให้ลูกน้องลาออกกันเป็นขบวนก็มีนะครับ เพราะไม่เชื่อมือหัวหน้าคนใหม่ หรือในทางตรงกันข้าม หัวหน้าที่ถูกเลื่อนขึ้นไปนั่นแหละครับ ที่จะเป็นฝ่ายไปซะเอง เพราะรู้สึกว่าบริษัททำโทษให้เขาขึ้นมาเป็นหัวหน้า ทั้งๆ ที่เขาไม่อยากเป็น

บริษัทท่านล่ะครับ เคยทำให้พนักงานรู้สึกว่าการเลื่อนตำแหน่งคือการลงโทษหรือไม่ครับ