ต้องรู้ไว้! ระบบค่าตอบแทนผันแปร (Variable Pay) เคล็ดลับดึงดูดและเก็บรักษาบุคลากรมืออาชีพ (ตอนที่ 1)

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การดึงดูด การสร้างแรงจูงใจ และการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูงสุดเป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร อย่างที่เราทราบกันดีแล้วว่า เงินเดือนคงที่ ที่พนักงานได้รับเท่ากันในทุกเดือนนั้น มันไม่ได้สร้างแรงจูงใจในการทำผลงานให้ดีขึ้นอย่างก้าวกระโดดและต่อเนื่อง ดังนั้น อีกกลยุทธ์ทางค่าตอบแทนที่ได้ผลในการบรรลุเป้าหมายในการกระตุ้นผลงานของพนักงานได้ดี คือการนำระบบผลตอบแทนแบบผันแปรและโบนัสตามผลงานมาใช้

วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะจูงใจให้พนักงานทำงานอย่างเต็มที่เท่านั้น แต่ยังทำให้ความพยายามของพวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรด้วย อีกทั้ง เมื่อองค์กรได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย ก็สามารถตอบแทนพนักงานด้วยระบบค่าตอบแทนที่สูงขึ้นได้ ผันแปรไปตามผลงานของพนักงานและองค์กรนั่นเอง

ความสำคัญของผลตอบแทนแบบผันแปร

ระบบผลตอบแทนแบบผันแปร ซึ่งรวมถึงโบนัส สิ่งจูงใจ และเงินตอบแทนอื่นๆ ที่ผูกกับผลงานของพนักงาน เป็นระบบค่าตอบแทนที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้รางวัลแก่พนักงานที่บรรลุเป้าหมายผลงานเฉพาะด้าน แตกต่างจากเงินเดือนที่คงที่ ซึ่งจ่ายในอัตราคงที่ไม่ว่าพนักงานจะมีผลงานเป็นอย่างไร ผลตอบแทนแบบผันแปรนั้นผูกติดอยู่กับการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้โดยตรง การเชื่อมโยงนี้สร้างแรงจูงใจอย่างมากให้พนักงานทำงานอย่างเต็มความสามารถในตำแหน่งของตน

ประโยชน์สำหรับพนักงาน

• เพิ่มแรงจูงใจและการมีส่วนร่วม โครงการผลตอบแทนแบบผันแปรสามารถเพิ่มแรงจูงใจให้แก่พนักงานได้อย่างมาก ด้วยการให้รางวัลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมสำหรับผลงานที่โดดเด่น เมื่อพนักงานเข้าใจว่าความพยายามของพวกเขาส่งผลโดยตรงต่อค่าตอบแทน พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและทุ่มเทกับงานมากขึ้น
• การยอมรับและการชื่นชม โบนัสและสิ่งจูงใจตามผลงานถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการยอมรับจากองค์กร ซึ่งถือเป็นการชื่นชมในความทุ่มเท และการมีส่วนร่วมของพนักงาน การยอมรับนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจ ความรู้สึกประสบความสำเร็จในงาน และสร้างความรู้สึกคุ้มค่าเหนื่อยเมื่อประสบความสำเร็จ
• การพัฒนาสายอาชีพ โครงสร้างผลตอบแทนแบบผันแปรมักมีสิ่งจูงใจสำหรับการเรียนรู้ทักษะใหม่หรือบรรลุเป้าหมายในวิชาชีพ สิ่งนี้ส่งเสริมให้พนักงานแสวงหาการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการเจริญก้าวหน้าในอาชีพของพนักงานด้วยเช่นกัน

ประโยชน์สำหรับองค์กร

• ยกระดับผลการปฏิบัติงาน โดยการเชื่อมโยงค่าตอบแทนกับตัวชี้วัดผลงาน องค์กรสามารถผลักดันให้เกิดระดับผลิตภาพและประสิทธิภาพที่สูงขึ้นจริง พนักงานจะมีแรงจูงใจในการบรรลุและทำผลงานให้ได้ตามเป้าหมาย หรือเกินเป้าหมาย ซึ่งจะนำไปสู่การผลการดำเนินงานโดยรวมขององค์กร
• สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร ระบบผลตอบแทนแบบผันแปร ช่วยให้มั่นใจว่าความพยายามของพนักงานสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร เมื่อพนักงานทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นไปได้ ก็จะช่วยให้องค์กรบรรลุพันธกิจในวงกว้างได้ พูดง่าย ๆ ก็คือ ทำมากได้มาก องค์กรก็จะได้มากขึ้นไปด้วย
• ดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ โครงการผลตอบแทนแบบผันแปรที่มีการแข่งขันสูงสามารถดึงดูดบุคคลที่มีผลงานดีเยี่ยมและลดอัตราการลาออก บุคลากรที่มีความสามารถมักจะเลือกเข้าร่วมและคงอยู่กับองค์กรที่เสนอรางวัลตอบแทนตามผลงานมากกว่าแค่เงินเดือนคงที่ที่ให้กันทั่วไป
• การบริหารต้นทุน ระบบผลตอบแทนแบบผันแปรช่วยให้องค์กรสามารถบริหารต้นทุนค่าตอบแทนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากค่าตอบแทนบางส่วนขึ้นอยู่กับผลงาน จึงสามารถปรับให้สอดคล้องกับผลการดำเนินงานทางธุรกิจ ทำให้มีความยืดหยุ่นด้านการเงิน

ข้อพิจารณาสำคัญในการนำระบบผลตอบแทนแบบผันแปรมาใช้

แม้ว่าระบบผลตอบแทนแบบผันแปรจะให้ประโยชน์มากมาย แต่การนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จนั้นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ และนี่คือประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณา:

1. ตัวชี้วัดผลงานที่ชัดเจนและบรรลุได้

• กำหนดตัวชี้วัดผลงาน สร้างตัวชี้วัดผลงานที่ชัดเจน วัดได้ และบรรลุได้จริง ตัวชี้วัดเหล่านี้ควรสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและพนักงานเข้าใจได้ง่าย
• มีความเป็นกลางและยุติธรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวชี้วัดมีความเป็นกลางและยุติธรรม ไม่ยากไป ไม่ง่ายไป และต้องเชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมายทางการเงินขององค์กร พยายามหลีกเลี่ยงอคติใด ๆ ที่อาจทำลายความน่าเชื่อถือของระบบผลตอบแทนแบบผันแปร

2. การสื่อสารอย่างโปร่งใส และเป็นธรรม

• ให้ความรู้แก่พนักงาน อธิบายอย่างชัดเจนว่าระบบผลตอบแทนแบบผันแปรทำงานอย่างไร รวมถึงวิธีการวัดผลงานและการคำนวณค่าตอบแทนผันแปร หรือโบนัสตามผลงานก้อนนี้ว่า คำนวณอย่างไร เชื่อมโยงกับเป้าหมายของงานอย่างไร และเชื่อมโยงกับผลกำไรของบริษัทอย่างไรตรงไหน เพราะค่าตอบแทนผันแปรนี้ก็คือ การเอากำไรที่บริษัทพึงได้ มาแบ่งสันปันส่วนให้กับพนักงานเพื่อสร้างแรงจูงใจนั่นเอง
• รักษาความโปร่งใสและเป็นธรรม รักษาความโปร่งใสในกระบวนการประเมินผลให้ได้ ต้องมีการตรวจสอบเกณฑ์ และเป้าหมายของพนักงานที่ใช้โปรแกรมนี้อย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้เกิดการทุจริต หรือการลำเอียง
• มีการทบทวนอย่างสม่ำเสมอ ทบทวนระบบผลตอบแทนแบบผันแปรเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่ายังคงมีความเป็นธรรมและเหมาะสม อาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจหรือสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากชื่อก็บอกแล้วว่า เป็นค่าตอบแทนผันแปร ดังนั้น มันจะต้องผันแปรไปตามสถานการณ์ สภาพเศรษฐกิจ ความสามารถในการจ่ายขององค์กรด้วยเช่นกัน จุดนี้จะต้องมีการสื่อสารให้พนักงานเข้าใจอย่างถ่องแท้ มิฉะนั้นจะเกิดปัญหาตามมาได้ ว่าทำไมองค์กรไปลดค่าตอบแทนในส่วนนี้ของพนักงาน

พรุ่งนี้จะมาต่อในตอนที่ 2 ว่า ระบบค่าตอบแทนผันแปรที่ใช้ตามองค์กรต่าง ๆ นั้น มีอะไรกันบ้าง