แนวทางการพัฒนาพนักงาน Next Normal น่าจะเป็นอย่างไร

เมื่อวานได้เขียนพยากรณ์ (คาดเดา) ว่าแนวทางในการสรรหาคัดเลือกในแบบ next normal ไปให้อ่านกันแล้ว วันนี้ก็มาต่อในเรื่องของ การพัฒนาพนักงานกันบ้าง ว่าน่าจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปเป็นแบบปกติในอนาคตบ้าง หลังจากที่สถานการณ์เข้าสู่ปกติ

ผมคิดว่า ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์แบบไหน การพัฒนาพนักงาน ยังคงเป็นประเด็นที่จำเป็นจะต้องทำอย่างต่อเนื่องอยู่แล้ว ยิ่งในอนาคตที่มีการเปลี่ยนแปลงเร็ว เทคโนโลยีไปอย่างเร็วมาก ยิ่งต้องอาศัยการพัฒนาพนักงานที่ต้องทันกับยุคสมัยอยู่เสมอ

ความรู้ และทักษะหลายอย่างที่เคยใช้ได้ในวันนี้ อีกไม่กี่วันอาจจะใช้ไม่ได้แล้วก็เป็นไปได้ ดังนั้นองค์กรก็ยังคงต้องสนับสนุนนโยบายการพัฒนาพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง

แต่ประเด็นที่น่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงหลังยุค Covid19 ไปก็น่าจะมีดังต่อไปนี้ ที่อาจจะเป็น Next Normal ข้างหน้า

  • Competency ที่จะใช้ในการพัฒนาจะเปลี่ยนไป เดิมที เราจะใช้ Competency ในการพัฒนาพนักงานของแต่ละองค์กรค่อนข้างจะนานมาก อย่างน้อยๆ เท่าที่เคยเห็นก็ประมาณ 5 ปี บางองค์กรแทบไม่เคยเปลี่ยนเลยก็มี แต่หลังจากนี้ต่อไป Competency จะถูกพิจารณาเปลี่ยนแปลงถี่ขึ้น ผมเชื่อว่าจะต้องมีบางองค์กรที่พิจารณาปรับเปลี่ยนทุกปี เพราะภายนอกเปลี่ยนแปลงเร็ว และเราต้องการคนที่มี Competency ที่ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ดั่งจะเห็นได้จากช่วง Covid19 เราก็เห็นได้ว่า Competency ในการทำงานของพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากมายทีเดียว

 

  • วิธีการพัฒนาพนักงานที่เปลี่ยนไป แนวทางในการพัฒนาพนักงานก็จะเกิดความปกติรูปแบบใหม่เกิดขึ้น โดยเฉพาะการฝึกอบรม จากเดิมที่ต้องไปชั้นเรียนตามโรงแรม หรือไปรวมตัวกันตามสถานที่ฝึกอบรมสัมมนา ก็อาจจะน้อยลงไปมาก จะกลายเป็นการเรียนและอบรมผ่าน online หรือ e-learning กันเป็นปกติมากขึ้น เราจะเห็นพนักงานนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงาน สวมหูฟัง เปิดคอมพิวเตอร์ และเข้าเรียนในห้องเรียนเสมือนกันมากขึ้น รวมทั้งบริษัทน่าจะมีการเริ่มซื้อ package ในการเรียน E-learning กันไว้ในบริษัท เพื่อให้พนักงานเปิดเข้ามาเรียนกันตามแผนการพัฒนาของตนเองมากขึ้น พนักงานจะเริ่มเป็นผู้วางแผนในการพัฒนาตนเองมากขึ้น มากกว่าที่บริษัทจะเป็นคนวางให้เหมือนในอดีตอีกต่อไป

 

  • เนื้อหาการพัฒนาที่เปลี่ยนไป การอบรม online จะมีข้อจำกัด ก็คือ มีปฏิสัมพันธ์กันน้อยลงกว่าแบบเก่า ทำกิจกรรมกลุ่มกันได้อย่างมีข้อจำกัด ดังนั้น เนื้อหาในการเรียนรู้จะกระชับ ตรงไปตรงมามากขึ้น ใช้ระยะเวลาในการเรียนเป็นครั้งๆ แบบสั้นๆ ต่อๆ กัน เพราะเรียนทีเดียวยาวๆ ไม่ค่อยจะได้ผลมากนัก ดังนั้น คนที่เรียนจะต้อง Focus มากขึ้น ต้องรู้จักที่จะนำเอาเนื้อหาที่เรียนมาปรับใช้ให้ได้มากขึ้น ผู้สอนคงจะไม่ได้บอกละเอียดเหมือนเดิม

 

  • ผู้เรียนต้องเรียนรู้ให้เร็วขึ้น ที่สำคัญก็คือผู้เรียนจะต้องปรับความเร็วในการเรียนรู้ของตนเองให้เร็วขึ้นกว่าเดิม ต้องเข้าใจ และเรียนรู้เนื้อหาที่เรียนอย่างเร็วมากๆ เพราะมีเรื่องให้ต้องเรียนมากขึ้น และต้องรีบนำมาใช้งาน อีกทั้งความรู้ ก็ล้าสมัยเร็วขึ้นด้วยเช่นกัน จะมานั่งชิวๆ ใช้เวลาเรียน 3 เดือนจบ 1 เรื่อง แบบนี้ไม่ทันการณ์แล้ว ดังนั้น การทิ้งความรู้เก่า และเรียนรู้ความรู้ใหม่ๆ จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาในการทำงานในอนาคต องค์กรเองก็ต้องการพนักงานที่สามารถเรียนรู้ได้เร็ว และนำความรู้มาใช้ได้อย่างทันสถานการณ์มากขึ้น

 

  • เห็นความสำคัญของการ Coaching กันมากขึ้น จากเดิมที่อาจจะมีแต่พูดว่า เราต้อง Coaching แต่ไม่เคยทำกัน หรือทำกันไม่ค่อยถูก พอเกิดเหตุการณ์ขึ้น ทีมงานจะต้องสามารถทำงานแทนกันได้มากขึ้น ก็เลยต้องมีการสอนงานกันมากขึ้น ก็จะทำให้เราเห็นความสำคัญของการ Coaching และจะทำกันเป็นปกติมากขึ้น

 

  • ต้องเรียนรู้งานซึ่งกันและกัน ทำงานแทนกันได้มากขึ้น แนวทางในการพัฒนาพนักงานจะให้ความสำคัญกับการ Rotation มากขึ้น จากเดิมที่ไม่ยอมหมุนงานกันเลย แต่พอช่วง Covid19 ต้องมีการเรียนรู้เพื่อทำงานทดแทนกัน ต้องทำงานยืดหยุ่นกันมากขึ้น ไม่ได้ตาม Job Description อย่างเดียวแล้ว และที่สำคัญต้องทำงานแทนคนอื่นได้ ในกรณีที่เพื่อนติดไวรัส (กรณีที่ติด) ทำให้พนักงานเริ่มเรียนรู้ว่า ได้ความรู้และมุมมองในการทำงานใหม่ๆ ที่ไม่เคยทำมาก่อน และเริ่มเปิดใจรับแนวทางในการหมุนเวียนงาน และการโอนย้ายงานเพื่อการพัฒนาการมากขึ้นกว่าเดิม

เมื่อพอจะคาดเดาสภาพปกติในอนาคตได้ลางๆ แล้ว ฝ่ายบุคคล และผู้บริหารก็คงจะต้องเริ่มต้นวางแผนในการปรับปรุงระบบการพัฒนาพนักงานใหม่ ให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจ และการเติบโตขององค์กรในอนาคตด้วยเช่นกัน การเรียนรู้ อบรม แบบดั้งเดิม มันอาจจะไม่มีอีกต่อไป หรือมีน้อยลงไปเยอะ อีกอย่างก็คือ การปรับปรุงระบบเทคโนโลยี ระบบ IT ระบบ Network ให้มีความเสถียรมากขึ้น และรวดเร็วมากขึ้นกว่าเดิม

เผื่อเป็นไอเดียในการวางแผนกันต่อไปครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: