คนที่เหนื่อยล้าจากการทำงาน (Burnout) จะมีอาการอย่างไร

โดยทั่วไปคนที่เหนื่อยล้าจากการทำงานบางคน ไม่รู้ตัวเองว่ากำลังเหนื่อย บางคนคิดว่าเป็นอาการทางกาย หรืออาจจะไม่สบายปกติ แต่สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นก็คือ มันเรื้อรัง และไม่ยอมหายจากอาการดังกล่าวสักที เราลองมาดูอาการของคนที่เริ่มจะเหนื่อยล้าจากการทำงานว่า จะเกิดอะไรขึ้นกับร่างกายของเราได้บ้าง

• รู้สึกเหนื่อยอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจะได้นอนหลับทั้งคืน แต่ตื่นมาก็ยังรู้สึกเหนื่อยอยู่ดี
• นอนไม่หลับ บางคนพยายามนอน แต่ก็นอนไม่หลับ หลับๆ ตื่นๆ ทั้งคืน
• ปวดหัว ปวดตัว เมื่อยล้าตามร่างกายโดยไม่มีสาเหตุ
• รู้สึกวิตกกังวลไปหมด อารมณ์เสียได้ง่ายกว่าปกติ
• มีสมาธิกับการทำงานน้อยลง ไม่สามารถจดจ่ออยู่กับงานที่ทำได้นาน ลุกลี้ลุกลนตลอดเวลา
• อารมณ์ขึ้นๆ ลงๆ โกรธง่ายมาก เสียงดังกับคนอื่น ทั้งๆ ที่ไม่เคยเป็นแบบนี้มาก่อน บางเวลาก็ท้อแท้ซึมเศร้าจนไม่อยากทำอะไร
• เริ่มอยากอยู่คนเดียว เริ่มไม่อยากคุยกับใคร ไม่อยากทำงานกับใคร เริ่มรู้สึกว่าตัวเองเป็นโรคซึมเศร้า
• เบื่องาน เบื่อชีวิต เบื่อไปหมดทุกอย่าง
• เริ่มมีปัญหาสุขภาพกาย เช่น ปวดหัวตลอดเวลา ไมเกรนขึ้น ปวดท้องโดยไม่ทราบสาเหตุ สายตาพร่ามัว อาเจียน ท้องเสีย หมดแรง ฯลฯ
• เริ่มไม่แคร์ว่าผลงานจะออกมาเป็นอย่างไร ทำๆ ไปให้มันเสร็จๆ ส่งๆ ไป หรือบางครั้ง ไม่เสร็จก็ช่างมัน ไม่เห็นจะเป็นไร ซึ่งจากเดิมไม่เคยเป็นแบบนี้มาก่อน

จะสังเกตเห็นว่า ความเหนื่อยล้าในการทำงานนั้น มันมีผลต่อการทำงานของพนักงานโดยตรง สมาธิไม่มี ร่างกายไม่พร้อม ใจไม่พร้อม สุดท้ายก็คือ ผลงานจากที่เคยทำได้ดี ก็แย่ลงเรื่อยๆ จากที่เคยเป็นคนใจเย็น ก็เริ่มมีอารมณ์ร้อนขึ้นเรื่อยๆ หรือ จากที่เคยกระตือรือร้น ก็กลายเป็นคนที่ไม่สนใจ ไม่ใส่ใจอะไรเลย รวมถึงไม่สนใจว่า ผลงานของตนเองจะออกมาดี หรือไม่ดี ไม่แคร์ว่า จะได้เงินเดือนขึ้นมากหรือน้อย ฯลฯ

ลองจินตนาการว่า ถ้าพนักงานส่วนใหญ่ในองค์กรเราเหนื่อยล้ากันไปหมด จะเกิดอะไรขึ้น ผมคิดว่า ความสนุกในการทำงานจะเริ่มหายไป จะเปลี่ยนเป็นความเครียดจากการทำงานมากขึ้น การประสานงานกันอย่างดี ก็จะกลายเป็นการประสานงา กันมากขึ้น ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นทั้งในทีมงาน และระหว่างทีมงาน

และสุดท้าย ผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลย ก็คือ มีผลต่อผลงานของพนักงาน ซึ่งส่งผลต่อผลงานของหน่วยงาน และองค์กรตามลำดับ

ที่สำคัญก็คือ ถ้าเมื่อไหร่พนักงานเหนื่อยล้าจากการทำงานจริงๆ เขาจะไม่แคร์อะไรเลย แม้ว่า องค์กรจะวางแผนเรื่องของการให้ค่าตอบแทนที่ดีมาก สูงมากก็ตาม พนักงานที่เหนื่อยจริงๆ จะไม่สนใจ และไม่ยอมรับ เพราะตนเองเหนื่อยมากพอแล้ว