Garbage in Garbage out ในการบริหารคน

คงเคยได้ยินวลีที่ว่า Garbage in garbage out กันมาบ้างนะครับ ส่วนใหญ่ก็จะใช้ในแวดวง IT ในเรื่องของฐานข้อมูล นัยะของมันก็คือ ถ้าเราข้อมูลขยะใส่เข้าไป มันก็จะกลายเป็นข้อมูลขยะกลับออกมาอยู่ดี แล้วในการบริหารคนล่ะครับ คิดว่า จะใช้วลีดังกล่าวนี้ประกอบด้วยได้หรือไม่ครับ

ในการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น ถ้าเราหาคนแบบไหนเข้ามาทำงาน ก็จะเกิดผลงานแบบที่คนๆ นั้นเป็นอยู่ เช่น ถ้าเราหาคนที่ขยันทำงานเข้ามาทำงาน เราก็จะได้ผลงานที่รวดเร็ว ดี ไม่ต้องจี้มากมาย หรือ ถ้าเราหาคนที่มีความรอบคอบเข้ามาทำงาน เราก็จะได้คนที่ทำงานได้มีคุณภาพ ไม่ต้องตรวจอะไรมากมาย ฯลฯ

แต่สำหรับบางองค์กร มีความคาดหวังผลงานแบบเลอเลิศมากมาย แต่กลับหาคนแบบไม่เหมาะกับองค์กร หรือพูดอีกนัยหนึ่งก็คือ สักแต่ว่าหาเข้ามาให้ได้ตามจำนวนที่ต้องการไว้ก่อน คุณภาพจะดีหรือไม่ดีเอาไว้ทีหลัง

บางบริษัทเน้นการกำหนดค่าจ้างถูกๆ ไว้ก่อน แต่ต้องการคนแบบที่มีคุณภาพเทียบเท่ากับองค์กรที่เขาจ้างกันแพงๆ พอหาแบบนั้นไม่ได้ก็เอาค่าจ้างถูกๆ เป็นหลักไว้ แล้วก็คิดเข้าข้างตัวเองว่า หาคนแบบไหนมาก่อนก็ได้ แล้วค่อยมาพัฒนาต่อยอดเอาทีหลัง

คำถามก็คือ ถ้าเราหาคนที่ไม่พร้อมจะพัฒนาเข้ามา แล้วเราจะพัฒนาเขาได้จริงหรือ

หรือ ถ้าเราหาคนที่มีพื้นฐานในงานที่ไม่ตรง แล้วเราจะพัฒนาความรู้ที่ไม่ตรงนั้นให้กับพนักงานคนนั้นได้จริงๆ หรือ

นี่ก็เลยเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายองค์กรบ่นกันเยอะ ว่า ทำไมคนของเราไม่สามารถที่จะพัฒนาอะไรได้เลย บริษัทลงทุนมากมายในเรื่องของการพัฒนาพนักงาน แต่พนักงานกลับไม่สามารถที่จะเรียนรู้และพัฒนาได้

ประเด็นก็คือ เราหาคนที่มีความพร้อม และมีพื้นฐานที่ดีพอที่จะมาพัฒนาต่อยอดหรือเปล่า ถ้าไม่ใช่ ก็คงจะพัฒนากันต่อได้ยากหน่อย

จริงๆ เรื่องของค่าจ้างค่าตอบแทนอาจจะไม่ใช่คำตอบสุดท้ายว่า การจ่ายสูงจะได้คนที่เหมาะ มันเป็นเพียงองค์กรประกอบหนึ่งเท่านั้น แต่จริงๆ ควรจะเป็นเรื่องของคุณภาพของการสรรหาคัดเลือกพนักงาน และการกำหนดคุณสมบัติของพนักงานขององค์กรเรามากกว่า ว่าเราต้องการคนแบบไหนที่จะเข้ามาทำงาน

ซึ่งตรงนี้เราสามารถแบ่งแยกไปตามกลุ่มวิชาชีพได้ เช่นองค์กรเราวิชาชีพใดบ้างที่เป็นวิชาชีพสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร แล้วเราต้องการพนักงานที่มีคุณสมบัติแบบใดเข้ามาทำงาน เพราะในแต่ละวิชาชีพในองค์กร เราสามารถกำหนดระดับคุณสมบัติของพนักงานที่แตกต่างกันได้

บางงานต้องการคนที่ทำงานแบบเดิมๆ อยู่กะที่ ไม่ต้องกระตือรือร้นมากนัก บางงานต้องการคนที่มีพลัง และมีความกระตือรือร้น พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง ฯลฯ

พอคุณสมบัติชัดเจนแล้ว ต่อมาก็คือ การคัดเลือก ก็คงต้องคัดเลือกอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่เพียงขอให้ได้พนักงานเข้ามาทำงาน แต่ต้องได้พนักงานที่ตรงตามคุณสมบัติที่เราต้องการด้วยเช่นกัน

เพราะการบริหารคนนั้น ถ้าเราหาคนแบบไหนเข้ามาทำงาน เราก็จะได้งานแบบนั้นเช่นกัน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: