ผู้จัดการที่ดี ในสายตาของลูกน้อง และผู้บริหาร เป็นอย่างไร

ช่วงนี้มีท่านผู้อ่านสอบถามกันมาด้วยคำถามคล้ายๆ กันว่า “ตอนนี้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ ซึ่งต้องดูแลลูกน้อง ก็เลยอยากรู้ว่า การเป็นผู้จัดการที่ดีนั้น ต้องเป็นอย่างไร และต้องทำอะไรบ้าง เพื่อให้สามารถบริหารได้ทั้งงาน และทั้งทีมงานที่ทำงาน”

ช่วงนี้อาจจะเป็นช่วงที่หลายบริษัทมีการเลื่อนตำแหน่ง ขยับตำแหน่งให้กับพนักงาน จากพนักงานก็ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้า เป็นผู้จัดการกัน ก็ขอแสดงความยินดีกับท่านที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้นไป ด้วยนะครับ ถือเป็นการเริ่มต้นปีใหม่ที่ดีครับ

ประเด็นที่ตามมา ก็คือ พนักงานหลายคนที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปนั้น องค์กรอาจจะไม่ได้มีการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานกลุ่มนี้มากนัก ความพร้อมที่ว่าก็คือ ความพร้อมในการดูแลงาน และดูแลคนที่เป็นลูกน้อง ก็เลยมักจะเกิดปัญหาในการบริหารจัดการตามมา

วันนี้ก็เลยเอาคุณสมบัติ 7 ประการของการเป็น ผู้จัดการ หรือเป็นหัวหน้างานที่ดีมาให้อ่านกัน เผื่อจะเป็นแนวทางให้กับท่านที่เพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นผู้จัดการ รวมทั้งท่านที่เป็นผู้จัดการมานานแล้ว แต่อยากจะพัฒนาคุณสมบัติในการบริหารจัดการก็สามารถนำไปใช้ได้เช่นกัน

  • Simplicity หัวหน้าที่พนักงานรัก ส่วนใหญ่จะเป็นคนที่ทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่ายๆ ได้ เพราะชีวิตการทำงานทุกอย่างมันก็ยากอยู่แล้ว ยิ่งหัวหน้าทำเรื่องยากให้มันยากขึ้นไปอีก ลูกน้องก็คงจะอึดอัดมากขึ้นไปอีก ยิ่งไปกว่านั้นคนเรานั้นไม่ชอบอะไรที่มันยุ่งยากอยู่แล้วโดยธรรมชาติ ถ้านายทำเรื่องยากให้ลูกน้องเข้าใจได้ง่ายๆ และมองเห็นว่าสิ่งที่ยากนั้นมันเป็นไปได้ไม่ยากเท่าที่เราคิดเลย สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ พนักงานจะมีความเข้าใจในเป้าหมายของการทำงาน และรู้สึกว่าหัวหน้าเป็นที่พึ่งได้เสมอ

  • Fairness มีความเป็นธรรม คงไม่มีพนักงานคนไหนที่ชอบหัวหน้าที่ไม่เป็นธรรมแน่นอนครับ ความเป็นธรรมในที่นี้ ก็รวมทุกเรื่องตั้งแต่เรื่องของการบริหารคนอย่างเป็นธรรม การพิจารณาผลงาน การให้รางวัลผลงาน รวมถึงการปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ รักใครชอบใครเป็นพิเศษ ก็มักจะปฏิบัติต่อคนนั้นดีเป็นพิเศษเช่นกัน แต่สำหรับพนักงานที่หัวหน้าไม่ชอบหน้าเท่าไหร่ ก็จะไม่สนใจ ไม่ใส่ใจ ซึ่งแบบนี้ ก็จะทำให้พนักงานรู้สึกไม่ค่อยดีกับหัวหน้าสักเท่าไหร่

  • Humility พนักงานส่วนใหญ่จะไม่ชอบหัวหน้าที่ถือตัว เจ้ายศเจ้าอย่าง มีความเย่อหยิ่งไม่เห็นหัวลูกน้องเลยสักคน และทำเป็นรู้ไปหมดทุกเรื่อง ในทางตรงกันข้ามคนเราส่วนใหญ่นั้นชอบคนที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตน ให้เกียรติผู้อื่น และทำให้ผู้อื่นมีรู้สึกถึงว่าตนเองมีความสำคัญ พนักงานเองก็ชอบหัวหน้างานที่ไม่ถือตัว คุยและปรึกษาด้วยแล้วสบายใจ ไม่อวดตนข่มท่าน เพื่อทำให้ลูกน้องรู้สึกด้อยลงไป

  • Transparency มีความโปร่งใสในการกระทำทุกอย่าง หัวหน้าหรือนายที่ลูกน้องชอบนั้น จะต้องเป็นคนที่มีความโปร่งใสในการกระทำ และการตัดสินใจเรื่องต่างๆ ไม่ใช่จะคิดอะไรทำอะไร ก็สั่งอย่างเดียว โดยไม่มีการบอกถึงสาเหตุ และเหตุผล เวลาพนักงานหรือคนอื่นถามว่าทำไม ก็ไม่ตอบ หรือไม่ก็ตอบเลี่ยงๆ ไป อย่างเสียมิได้ หรือไม่ก็ใช้อำนาจข่มขู่ให้ปฏิบัติตาม โดยไม่ต้องถามถึงเหตุผล เพราะตนคือหัวหน้า หัวหน้าที่มีลับลมคนในแบบนี้พนักงานจะชอบหรอครับ

  • Generosity มีเมตตาให้กับลูกน้องทุกคน เรื่องของความเมตตาใจดีนี้ ไม่ใช่เรื่องเงินนะครับ บางคนบอกว่า ก็ให้ลูกน้องยืมเงินตลอด แปลว่าใจดีแล้ว ซึ่งจริงๆ แล้วมันกว้างกว่าเรื่องเงินมากมายนัก คำว่าใจดีมีเมตตาก็คือ เป็นคนที่เวลาพนักงานทำงานได้ผลงานที่ดี ก็มีคำชมให้อย่างจริงใจ เวลาพนักงานทำงานผิดพลาด ก็มักจะสอนในสิ่งที่ถูก และอาจจะมีการว่ากล่าวตักเตือนเล็กน้อย เพื่อให้ทราบว่าสิ่งนี้คือสิ่งที่ผิด แต่จากนั้นก็มักจะมีการสอนและแนะนำให้พนักงานรู้ว่าอะไรเป็นสิ่งที่ถูก และควรทำ เพื่อให้ผลงานดีขึ้นมากกว่านี้ ไม่งก หรือหวงวิชา เก็บงำเอาเคล็ดลับไว้คนเดียว โดยที่พนักงานทำงานไม่เคยได้เลย แบบนี้เราเรียกว่าเป็นหัวหน้าที่ไม่มีความเมตตากรุณาใดๆ เลย เพราะไม่เคยอยากให้ลูกน้องได้ดีกว่า และไม่เคยยินดีถ้าลูกน้องทำงานออกมาได้ดี

  • Patience มีความอดทนในความกดดันต่างๆ ได้ดี พนักงานส่วนใหญ่จะตอบว่า ไม่ชอบหัวหน้าที่ไม่มีควาอดทนอดกลั้น เวลารู้สึกไม่ดี ก็ตะหวาดใส่ลูกน้อง ขึ้นเสียง และชวนทะเลาะตลอดเวลา บางครั้งลูกน้องยังพูดไม่ทันจบ ก็รีบสรุป หรือไม่ก็ด่าก่อนเลย โดยที่ยังไม่รู้เลยว่าสิ่งที่ลูกน้องกำลังจะพูดนั้นคืออะไร ในทางตรงกันข้าม พนักงานชอบนายที่มีความอดทน มีความใจเย็น และแสดงตนให้เห็นว่า ไม่มีอารมณ์เข้ามาเกี่ยวข้องใดๆ ใช้เหตุผล และมีความอดทนในเรื่องของการฟัง การทำความเข้าใจพนักงาน

  • Honesty มีความซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา ไม่มีเรื่องเข้านอกออกในให้เห็น รวมทั้งไม่มีเรื่องของผลประโยชน์ต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้องกับการทำงาน หัวหน้างานที่ทำงานเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว รับสินบน รับผลประโยชน์อื่นๆ ต่างตอบแทน เพื่อให้งานของตนดีนั้น พนักงานส่วนใหญ่จะไม่ค่อยชอบใจเท่าไหร่ และไม่ค่อยอยากจะอยู่ทำงานกับนายแบบนี้ เพราะมันเปลืองตัว ถ้าเมื่อไหร่ความแตกขึ้นมา สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือลูกน้องก็กลัวว่าจะติดร่างแหไปด้วย เพราะทำงานอยู่ใกล้กัน

ท่านใดสนใจพัฒนาทักษะทางด้านการบังคับบัญชา ผมได้จัดทำ E-book ขึ้นมา ชื่อว่า เคล็ดลับการเป็นหัวหน้างานที่ได้ใจ และได้งาน จากลูกน้อง ถ้าสนใจรายละเอียดก็สามารถเข้าไปที่ link ด้านล่างนี้ได้ครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: