ไม่เคยที่จะพูดดีๆ กับพนักงาน แล้วพนักงานจะอยากทำงานให้ดีได้อย่างไร

ยุคนี้การใช้อำนาจบาตรใหญ่ และการบังคับกดขี่ข่มเหงให้พนักงานทำงาน มันใช้ไม่ได้ไปนานแล้ว แต่ก็ไม่น่าเชื่อว่า ยังมีผู้จัดการในอีกหลายองค์กรที่ยังคงแสดงออกซึ่งพฤติกรรมแบบนี้กับพนักงานของตนเอง เช่น พูดจาไม่ดีกับพนักงานของตนเองตลอดเวลาที่คุยกัน ขึ้นเสียง ประชดประชัน ข่มขู่ อีกทั้งบางคนหนักหน่อย ใช้คำด่าที่หยาบคายกับพนักงานแทบจะทุกวัน เพื่อหวังว่าพนักงานจะทำงานให้ได้ดั่งใจของตนเอง หรือทำให้ให้ดีขึ้นกว่าเดิม ท่านผู้อ่านคิดว่าพนักงานที่ต้องเจอกับเจ้านายแบบนี้ จะทำงานให้ดีขึ้นได้จริงหรือ

เอาเข้าจริงๆ มันก็น่าแปลกใจที่ยังคงมีผู้จัดการที่มีพฤติกรรมไม่ค่อยดีกับพนักงานของตนอยู่อีกในยุคนี้ เพราะด้วยข่าวสารข้อมูล และความรู้ในด้านการบริหารคน ก็มีความแพร่หลายมากขึ้น  แต่กลับไม่มีใครนำเอาความรู้และทักษะเหล่านี้ไปใช้

ผู้จัดการหลายคนต่างก็ทราบดีว่า คนเราต้องการการให้เกียรติกัน ต้องการให้คนอื่นพูดดีๆ ด้วย ต้องการการยอมรับ ฯลฯ ตัวผู้จัดการเองยังต้องการสิ่งเหล่านี้อยู่เลย แต่ทำไมกลับแสดงพฤติกรรมแบบนี้กับพนักงานของตน

บางคนบอกว่ามันสะใจดี ที่ได้แสดงอำนาจ เสียงดัง และได้ด่าพนักงาน โดยหารู้ไม่ว่า ผลที่ตามมานั้นมันไม่มีผลดีอะไรต่อการทำงาน และต่อความสัมพันธ์ที่ในทีมงานเลย

ผลที่เกิดขึ้นก็คือ พนักงานยิ่งไม่อยากทำงานให้ พนักงานบางคนทิ้งงานไปเลยก็มี หรือบางคนตั้งใจทำให้งานเสียหายมากขึ้นไปอีก เพื่อทำให้ผู้จัดการของตนโดนนายด่าบ้าง หนักหน่อยก็คือ ลาออกจากองค์กรไป HR ก็หาคนใหม่มาให้ จากนั้น ต้องมาเผชิญกับปัญหานี้อีก และก็ลาออกอีก กลายเป็นวงจรอุบาทว์

ทั้งๆ ที่เราก็รู้อยู่ว่าสาเหตุของปัญหาเหล่านี้อยู่ที่ตัวผู้จัดการ แต่กลับไม่มีมาตรการอะไรมาจัดการกับผู้จัดการกลุ่มนี้ การประเมินผลงานก็แบบทำเป็นพิธี ผู้บริหารหลายคนก็ไม่กล้าที่จะไปแตะต้องผู้จัดการกลุ่มนี้ด้วยซ้ำไป เพราะกลัวว่า เดี๋ยวเขาไม่ทำงานให้มันจะแย่กว่านี้ ด้วยสาเหตุนี้เอง ที่สุดท้ายแล้ว ปัญหานี้มันแก้ไขไม่ได้สักที จนแทบจะไม่มีใครมาทำงานด้วยอีกแล้ว

ปัญหานี้ผู้บริหารบางองค์กรมองว่ามันเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ผมกลับมองว่า ในระยะยาว มันเป็นปัญหาที่ส่งผลต่อผลงานขององค์กรอย่างรุนแรงมาก จะกลายเป็นว่า พนักงานจะไม่อยากทำงานด้วย อีกทั้งยุคนี้ ข่าวสารมันแพร่กระจายเร็วมาก ก็ยิ่งทำให้มีข่าวไม่ดีออกไป จนทำให้ไม่มีใครอยากที่จะมาทำงานกับองค์กรนี้

ถ้าถามว่า สาเหตุอะไรที่ทำให้ผู้จัดการมีพฤติกรรมแบบนี้ ก็ต้องตอบว่า เขาไม่ได้รับการเตรียมความพร้อมก่อนที่จะเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการที่ต้องบริหารคน หลายองค์กรมองแค่เพียงผลงานที่ดีอย่างเดียว แต่ไม่เคยพัฒนาเรื่องการบริหารงาน และบริหารคนก่อนเลย

สุดท้ายผู้จัดการกลุ่มนี้ จะกลายเป็นกลุ่มผู้จัดการที่ไปอยู่ที่ไหน ลูกน้องตายหมด ลูกน้องหมดแรง หมดกำลังใจในการงาน มาทำงานแบบไม่มีความสุข ผลงานไม่ออก ถ้าเป็นคนเก่งหน่อย ก็หางานใหม่ได้เร็วหน่อย ที่เหลือก็รอเวลาที่จะออกจากองค์กรไป

อย่าคิดว่าเป็นแค่เพียงเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แล้วปล่อยผ่านไปนะครับ เพราะเรื่องเล็กๆ แบบนี้ทำให้หลายองค์กรเกิดปัญหาขึ้นมากมาย จนบางองค์กรแทบจะต้องปิดตัวลง แค่เพียงพฤติกรรมของผู้จัดการที่ไม่ดีเพียงไม่กี่คน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: