อยากให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน ต้องเริ่มที่ตัวหัวหน้าก่อน

คำถามที่ยังคงได้รับความนิยมอยู่ตลอด ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหนก็ตาม ก็คือ “ทำอย่างไรให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน” หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร หลายคน มักจะบ่นว่า “ทำไมมาทำงานแรกๆ ก็เห็นขยันขันแข็งดี แต่พออยู่ไปนานเข้า กลับกลายเป็นคนละคน” ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรครับ

พนักงานที่เพิ่งเข้าทำงานใหม่ ไม่ว่าจะเป็นเด็กจบใหม่ หรือคนที่มีประสบการณ์ในการทำงานมาก่อน เวลาที่ได้เริ่มต้นงานใหม่ มักจะมีความกระตือรือร้น มีพลังในการทำงาน มีแรงจูงใจที่อยากจะสร้างผลงานเต็มเปี่ยม เพราะลึกๆ แล้วต่างก็ต้องการทำให้หัวหน้าและองค์กรใหม่ที่ตนเข้าไปร่วมงานด้วยนั้น ได้เห็นฝีมือ เห็นศักยภาพในการทำงาน และยอมรับฝีมือของตนเอง

แต่ในมุมของผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างาน บางคน คิดแค่เพียงว่า “คุณมาทำงาน บริษัทจ่ายเงินเดือนให้คุณ” ก็จบ ดังนั้น ถ้าหัวหน้าคิดแบบนี้ พฤติกรรมที่แสดงออกมาให้เห็นก็คือ ใช้งานพนักงานเต็มที่ โดยที่ไม่สนใจเรื่องอื่นๆ ของพนักงานเลย หน้าที่ของพนักงานก็คือ เข้ามาทำงานให้ได้ตามระเบียบข้อบังคับ ห้ามทำผิดเด็ดขาด และต้องทำงานตามที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ เพราะองค์กรจ่ายค่าตอบแทนให้แล้ว

เมื่อพนักงานที่มีพลังเต็มเปี่ยม มาเจอเข้ากับผู้จัดการแบบอย่างว่า พลังในการทำงาน แรงจูงใจในการทำงาน ก็ย่อมค่อยๆ ลดลงไปเป็นธรรมดา เพราะทำเท่าไหร่ก็ไม่เห็นนายจะสนใจอะไร ไม่เคยชม ไม่เคยให้ความสำคัญ ไม่เคยใส่ใจอะไรมากมาย จี้แต่เรื่องงาน งานผิดด่า งานเสร็จตามเป้าหมาย ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฯลฯ

คำถามก็คือ ด้วยพฤติกรรมแบบนี้ของผู้จัดการ จะทำให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานได้อย่างไร

ในทางตรงกันข้าม ผู้จัดการบางคนก็มีความคิดที่ว่า “พนักงานเข้ามาทำงานด้วยความตั้งใจ ดังนั้น เราจะต้องดูแลพนักงานให้ดี ถ้าเขาทำดี เราต้องชื่นชม ถ้าเขามีปัญหาในการทำงาน เราก็ต้องเข้าไปช่วยแก้ไข เพื่อทำให้เขาสามารถสร้างผลงานที่ดีได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งช่วยให้พนักงานทำงานสำเร็จได้ตามเป้าหมาย ก็น่าจะทำให้พนักงานรู้สึกดี และมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้นอีกอย่างต่อเนื่อ”

ดังนั้นถ้าผู้จัดการคนไหนบ่นให้ฟังบ่อยๆ ว่า ทำไมพนักงานไม่มีแรงจูงใจในการทำงานเหมือนเมื่อก่อน ก็คงต้องพิจารณาจากสาเหตุแรกๆ เลยก็คือมาจากตัวผู้จัดการเองหรือเปล่า เพราะนี่มักจะเป็นสาเหตุแรกๆ ที่ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงาน และขาดความผูกพันในการทำงานเช่นกัน

ไม่ยากถ้าอยากให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน ให้เริ่มที่ตนเองในฐานะหัวหน้า ผู้จัดการ ก่อนเลย อย่าเพิ่งไปชี้ออก โทษสิ่งต่างๆ รอบกาย ขอให้มองที่ตัวเราเองก่อนว่าเราเป็นสาเหตุทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงานเสียเองหรือเปล่า