อยากให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน ต้องเริ่มที่ตัวหัวหน้าก่อน

คำถามที่ยังคงได้รับความนิยมอยู่ตลอด ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหนก็ตาม ก็คือ “ทำอย่างไรให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน” หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร หลายคน มักจะบ่นว่า “ทำไมมาทำงานแรกๆ ก็เห็นขยันขันแข็งดี แต่พออยู่ไปนานเข้า กลับกลายเป็นคนละคน” ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรครับ

พนักงานที่เพิ่งเข้าทำงานใหม่ ไม่ว่าจะเป็นเด็กจบใหม่ หรือคนที่มีประสบการณ์ในการทำงานมาก่อน เวลาที่ได้เริ่มต้นงานใหม่ มักจะมีความกระตือรือร้น มีพลังในการทำงาน มีแรงจูงใจที่อยากจะสร้างผลงานเต็มเปี่ยม เพราะลึกๆ แล้วต่างก็ต้องการทำให้หัวหน้าและองค์กรใหม่ที่ตนเข้าไปร่วมงานด้วยนั้น ได้เห็นฝีมือ เห็นศักยภาพในการทำงาน และยอมรับฝีมือของตนเอง

แต่ในมุมของผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างาน บางคน คิดแค่เพียงว่า “คุณมาทำงาน บริษัทจ่ายเงินเดือนให้คุณ” ก็จบ ดังนั้น ถ้าหัวหน้าคิดแบบนี้ พฤติกรรมที่แสดงออกมาให้เห็นก็คือ ใช้งานพนักงานเต็มที่ โดยที่ไม่สนใจเรื่องอื่นๆ ของพนักงานเลย หน้าที่ของพนักงานก็คือ เข้ามาทำงานให้ได้ตามระเบียบข้อบังคับ ห้ามทำผิดเด็ดขาด และต้องทำงานตามที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ เพราะองค์กรจ่ายค่าตอบแทนให้แล้ว

และด้วยมุมมองของผู้จัดการที่คิดแค่นี้ ก็จะแสดงออกให้เห็นชัดเจนว่า ไม่ต้องสนใจอะไรพนักงานมากนัก ไม่ต้องอวย ไม่ต้องชม ไม่ต้องยอมรับฝีมืออะไรมากมาย เพราะนั่นคือหน้าที่ของพนักงานที่ต้องทำให้ได้อยู่แล้ว เพื่อแลกกับค่าตอบแทนที่องค์กรให้ไป พนักงานจะเจ็บป่วย จะไม่สบาย ก็ไม่ใช่หน้าที่ของหัวหน้าหรือผู้จัดการที่จะต้องไปใส่ใจ เอาแค่เรื่องงานอย่างเดียวก็มากมายพอแล้ว

เมื่อพนักงานที่มีพลังเต็มเปี่ยม มาเจอเข้ากับผู้จัดการแบบอย่างว่า พลังในการทำงาน แรงจูงใจในการทำงาน ก็ย่อมค่อยๆ ลดลงไปเป็นธรรมดา เพราะทำเท่าไหร่ก็ไม่เห็นนายจะสนใจอะไร ไม่เคยชม ไม่เคยให้ความสำคัญ ไม่เคยใส่ใจอะไรมากมาย จี้แต่เรื่องงาน งานผิดด่า งานเสร็จตามเป้าหมาย ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฯลฯ

คำถามก็คือ ด้วยพฤติกรรมแบบนี้ของผู้จัดการ จะทำให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงานได้อย่างไร

ในทางตรงกันข้าม ผู้จัดการบางคนก็มีความคิดที่ว่า “พนักงานเข้ามาทำงานด้วยความตั้งใจ ดังนั้น เราจะต้องดูแลพนักงานให้ดี ถ้าเขาทำดี เราต้องชื่นชม ถ้าเขามีปัญหาในการทำงาน เราก็ต้องเข้าไปช่วยแก้ไข เพื่อทำให้เขาสามารถสร้างผลงานที่ดีได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งช่วยให้พนักงานทำงานสำเร็จได้ตามเป้าหมาย ก็น่าจะทำให้พนักงานรู้สึกดี และมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้นอีกอย่างต่อเนื่อ”

เมื่อผู้จัดการคิดในแนวทางนี้ สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ พนักงานที่มาทำงานด้วยความตั้งใจ มีพลังเต็มเปี่ยม พอได้รับการยอมรับ ได้รับคำชม ได้รับการช่วยเหลือที่ดีเพื่อให้งานสำเร็จ พนักงานก็จะยิ่งมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ และยิ่งผู้จัดการสามารถทำให้พนักงานเติบโตไปได้ตามสายงาน (ตามระบบที่ถูกต้องด้วยนะครับ) ก็ยิ่งทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันมากขึ้นต่อทั้งนาย ทั้งงาน และทั้งองค์กร

ดังนั้นถ้าผู้จัดการคนไหนบ่นให้ฟังบ่อยๆ ว่า ทำไมพนักงานไม่มีแรงจูงใจในการทำงานเหมือนเมื่อก่อน ก็คงต้องพิจารณาจากสาเหตุแรกๆ เลยก็คือมาจากตัวผู้จัดการเองหรือเปล่า เพราะนี่มักจะเป็นสาเหตุแรกๆ ที่ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงาน และขาดความผูกพันในการทำงานเช่นกัน

ไม่ยากถ้าอยากให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน ให้เริ่มที่ตนเองในฐานะหัวหน้า ผู้จัดการ ก่อนเลย อย่าเพิ่งไปชี้ออก โทษสิ่งต่างๆ รอบกาย ขอให้มองที่ตัวเราเองก่อนว่าเราเป็นสาเหตุทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงานเสียเองหรือเปล่า

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: