สิ่งที่ได้เรียนรู้ ในช่วงวิกฤติ Covid19 และควรนำไปวางแผนการบริหารคนในอนาคต

ในสถานการณ์ Covid19 แบบนี้ นอกจากปัญหาเฉพาะหน้าที่จะต้องแก้ไขกันไปในแบบรายวันแล้ว สิ่งหนึ่งที่ต้องไม่ลืมเลยก็คือ การวางแผนในการบริหารทรัพยากรบุคคลในอนาคตในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าด้วยเช่นกัน เราสามารถวิเคราะห์การทำงานในปัจจุบัน และดูผลลัพธ์ของงาน รวมทั้งพิจารณาถึงแผนในการบริหารคนในอนาคตได้ในช่วงเวลานี้

สิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากบริษัทต่างๆ ที่ให้พนักงานทำงานที่บ้านกันมากขึ้น บางแห่งที่เป็นธุรกิจบริการ ที่ไม่ต้องเกี่ยวข้องกับโรงงานผลิตอะไร ก็ทำงานที่บ้านกันแบบ 100% ในช่วงนี้

บางแห่งที่เป็นโรงงาน ก็มีการวางแผนพนักงานเข้าออกโรงงาน เหลื่อมเวลากันมากขึ้น และลดจำนวนพนักงานในสายการผลิตลง โดยที่ไม่ได้ลดเป้าหมายในการผลิตลงแต่อย่างใด เพียงแต่มีการนำเอาเครื่องจักรที่วางแผนไว้ว่าจะใช้ในปีนี้ มาใช้อย่างเต็มที่มากขึ้นกว่าแผนงานที่วางไว้

สิ่งที่ได้เรียนรู้จากข้อมูลขององค์กรเหล่านี้ ก็คือ

  • เราไม่ต้องวิเคราะห์อัตรากำลังอะไรให้มากมาย ไม่จำเป็นต้องใช้สูตรคำนวณที่ซับซ้อน เราก็สามารถจัดการกับอัตรากำลังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าตอนที่ธุรกิจอยู่ในภาวะปกติด้วยซ้ำไป

 

  • เราเรียนรู้ว่า ปริมาณ หรือจำนวนพนักงาน ไม่ใช่สิ่งที่บอกเราว่า ผลงานจะดีตามปริมาณคน แต่สิ่งที่เราได้เรียนรู้ก็คือ ถ้าเราได้คนที่เก่ง มีประสิทธิภาพ มีความรับผิดชอบในตนเอง คนแบบนี้ สามารถทำงานสร้างผลงานได้มากกว่า คน 3 คนที่ทำบ้าง ไม่ทำบ้าง ดังนั้นอนาคต จงหามองไปที่คุณภาพของคน มากกว่า ปริมาณคน เพราะช่วงเวลาที่ทำงานอยู่กับบ้านนั้น เราเห็นได้อย่างชัดเจนว่า พนักงานคนไหน มีประสิทธิภาพในการทำงานมากกว่ากัน

 

  • เราเรียนรู้ว่า องค์กรของเราตอนนี้ มีคนมากเกินไปจริงๆ เพราะถึงเวลาเอางานกลับไปทำที่บ้าน ก็จะมีพนักงานจำนวนหนึ่งที่ไม่มีงานให้เขาทำ โดยที่พนักงานที่ทำงานที่บ้าน ก็ยังสามารถที่จะส่งมอบงานได้เท่ากับตอนที่ทำงานในบริษัท นั่นแสดงว่า เรามีการจ้างคนที่ไม่มุลค่าเพิ่มใดๆ เข้ามาทำงานในองค์กร

 

  • เราเรียนรู้ว่า บางงาน ต้องใช้เครื่องจักรแทนคน โดยเฉพาะในอนาคตถ้าเชื้อโรคแบบนี้ยังคงอยู่กับเรา การทำงานกันอย่างเป็นหมู่คณะ อยู่ด้วยกันในที่จำกัด เพื่อผลิตงานนั้น มันไม่ดีต่อทั้งพนักงาน และต่อองค์กรอีกต่อไป ดังนั้น เครื่องจักร หรือ AI ต่างๆ เราจะต้องพิจารณาเพื่อนำมาใช้แทนคนทำงานให้มากขึ้นสำหรับงานที่กล่าวไปในข้างต้น

 

  • เราเรียนรู้ว่า คนที่เรียนรู้ และปรับตัวได้เร็ว จะมีมูลค่าเพิ่มต่อองค์กรมากกว่า ในช่วงเวลาแบบนี้เราจะเห็นพนักงานต้องเรียนรู้วิธีการทำงานใหม่ๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานในแบบที่ไม่เคยเจอมาก่อน และเราก็จะเห็นพนักงานบางคนเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้เร็วมาก ปรับตัวเองได้ไว และพร้อมที่จะลุยงานได้ตลอดเวลา และเราก็จะเห็นพนักงานบางคนที่ไม่อยากจะเรียนรู้อะไรใหม่ๆ พอไม่มีใจ ก็เรียนรู้ช้าลง ปรับตัวก็ไม่ได้ ซึ่งเราก็เรียนรู้อีกว่า พนักงานแบบนี้จะทำให้การทำงานของเราในอนาคตช้าลงไปด้วยเช่นกัน

 

  • เราได้เรียนรู้ว่า การสื่อสาร เป็นหัวใจสำคัญในการทำงานอย่างมาก จากที่ไม่เคยรู้สึกอะไร เพราะทำงานด้วยกันทุกวัน เจอหน้ากันทุกวัน คุยกันทุกวัน แต่พอแยกย้ายกันไปทำงานที่บ้าน เราก็เลยเรียนรู้ว่า การสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ มันจะทำให้ทุกคนเชื่อมต่อถึงกัน รู้สึกว่าเป็นทีมเดียวกัน อยู่ในองค์กรเดียวกัน ไม่อ้างว้าง ไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ยิ่งถ้าเราต้องให้พนักงานทำงานให้ได้ตามเป้าหมายขององค์กร เราก็ยิ่งต้องมีการสื่อสารกันอย่างถี่ยิบ เพื่อทำให้ข้อมูลที่ถูกต้องไหลจากผู้บริหารลงสู่ระดับพนักงานได้อย่างไม่ผิดเพี้ยน

 

  • เราได้เรียนรู้ว่า ผลงานของพนักงาน ไม่ได้เกี่ยวกับ การลงเวลาเข้าออกในการทำงาน ผลงานของพนักงาน มาจากพฤติกรรมความตั้งใจ ความรับผิดชอบ การเรียนรู้สิ่งใหม่ จนสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้เกิดขึ้นจากการทำงานตามตำแหน่งงานของเขา เรื่องการตอกบัตรลงเวลาเข้าออกนั้น มันไม่ได้บอกอะไรเราเลย

และอาจจะมีหลายท่านที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริหารคนในช่วงเวลาวิกฤติแบบนี้ สิ่งที่เราจะต้องทำต่อให้ได้ก็คือ นำสิ่งที่เราได้เรียนรู้ในวันนี้ไปปรับใช้กับระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หลังจากเหตุการณ์ดีขึ้นกว่าในปัจจุบัน

เราก็จะได้นโยบาย และระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสม และพร้อมที่จะนำพาองค์กรไปสู่อนาคตข้างหน้า

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: