ความกล้าทางกายภาพ การแสดงตัวเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมงาน

ในฐานะผู้นำ ไม่เพียงแต่ความกล้าทางสังคม อารมณ์ ปัญญา หรือความคิดสร้างสรรค์ที่สำคัญ แต่ ความกล้าทางกายภาพ (Physical Courage) ก็มีบทบาทไม่แพ้กัน มันคือความเต็มใจที่จะเผชิญกับความเสี่ยง ความไม่สะดวกสบาย หรือแม้กระทั่งอันตรายทางกายภาพ เพื่อยืนหยัดเคียงข้างทีมและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงของผู้นำ

ในเชิงธุรกิจ ความกล้าทางกายภาพหมายถึงการ “แสดงตัว” ในเวลาที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการลงพื้นที่ในช่วงวิกฤต การอยู่กับทีมในสภาพการทำงานที่ยากลำบาก หรือการยืนยันความพร้อมที่จะเผชิญหน้ากับความท้าทายแทนที่จะซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังโต๊ะทำงาน

ถ้าผู้นำขาดความกล้าทางกายภาพ

• พนักงานรู้สึกว่าตัวเองถูกทอดทิ้ง และขาดความมั่นใจในความจริงใจของผู้นำ เช่น ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์วิกฤตในโรงงาน แต่ผู้นำไม่ปรากฏตัวลงพื้นที่ พนักงานอาจมองว่าผู้นำไม่พร้อมที่จะยืนเคียงข้างพวกเขาและไม่เข้าใจความยากลำบากที่เผชิญ
• องค์กรเสี่ยงต่อการขาดความไว้วางใจและความผูกพัน เนื่องจากทีมไม่เห็นการกระทำที่จับต้องได้จากผู้นำ เช่น เมื่อเกิดเหตุเครื่องจักรขัดข้อง ผู้นำกลับเลือกติดตามรายงานผ่านเอกสารเท่านั้น โดยไม่ลงไปดูสถานการณ์จริง ทำให้ทีมรู้สึกว่าผู้นำไม่ใส่ใจและไม่เข้าใจความกดดันที่พวกเขาเผชิญ
• ภาพลักษณ์ของผู้นำกลายเป็นเพียง “ผู้สั่งการ” มากกว่า “ผู้ร่วมทาง” เช่น ผู้นำที่ปรากฏตัวเฉพาะในห้องประชุม แต่ไม่เคยลงมารับรู้ความจริงของทีมงาน ส่งผลเสียต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งและทำให้ทีมรู้สึกห่างเหิน

ตัวอย่างของความกล้าทางกายภาพ

เมื่อมีรายงานเรื่องสภาพการทำงานที่ไม่ปลอดภัยในโรงงานต่างประเทศ แทนที่จะมอบหมายให้ทีมงานไปตรวจสอบแทน ซีอีโอของบริษัทเลือกที่จะเดินทางไปดูแลด้วยตนเอง แม้จะอยู่ในช่วงที่ประเทศนั้นเผชิญความไม่สงบทางการเมือง และมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยก็ตาม การลงพื้นที่ด้วยตัวเองส่งสารสำคัญว่า “พนักงานที่อยู่หน้างานมีคุณค่าและสำคัญต่อองค์กร” แถมยังทำให้พนักงานรู้สึกถึงความเชื่อมั่นต่อผู้บริหารอีกด้วย

วิธีสร้างความกล้าทางกายภาพ

1. ฝึกให้คุ้นชินกับความไม่สบายกาย (Discomfort Muscle)
   ค่อย ๆ นำตัวเองเข้าสู่สถานการณ์ที่ท้าทาย เช่น ออกความเห็นก่อนในประเด็นยาก ๆ เดินเข้าไปในห้องที่มีความเห็นต่าง หรือเลือกไปพบทีมด้วยตัวเองแทนการเช็กอินทางอีเมล เพื่อสร้างความคุ้นชินในการเผชิญความไม่สบายกายและใจ
2. ใช้ความใกล้ชิดเป็นนโยบาย (Proximity as Policy)
   จัดเวลาในตารางเพื่อลงพื้นที่โดยไม่มีวาระล่วงหน้า เช่น เดินสายการผลิต นั่งร่วมกับทีมบริการ หรือนั่งรับประทานอาหารกับพนักงานด่านหน้า สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้นำเข้าใจข้อจำกัดและความท้าทายจริง ๆ ของทีม พร้อมเป็นตัวอย่างของการมีส่วนร่วม

ผลลัพธ์ของการมีความกล้าทางกายภาพ

• พนักงานรู้สึกว่าผู้นำอยู่เคียงข้างและเห็นคุณค่าของพวกเขา
• เกิดความไว้วางใจและความผูกพันที่ลึกซึ้งระหว่างผู้นำกับทีม
• องค์กรมีวัฒนธรรมแห่งความเปิดเผย ความรับผิดชอบ และความร่วมมือที่แข็งแกร่งขึ้น

ความกล้าทางกายภาพคือการแสดงออกผ่านการกระทำที่แท้จริง ไม่ใช่แค่คำพูด ผู้นำที่พร้อมแสดงตัวในเวลาที่ทีมต้องการมากที่สุด จะสร้างความเชื่อมั่น ความภักดี และพลังในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้อย่างยั่งยืน