ความไม่พร้อมของ HR ที่ส่งผลกระทบต่อระบบ PMS (Performance Management System)

ระบบบริหารผลงาน (Performance Management System – PMS) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กร แต่ถ้า HR ไม่พร้อม ระบบนี้อาจกลายเป็นแค่ “พิธีกรรมประจำปี” ที่ไม่มีใครใส่ใจ และแย่กว่านั้น—มันอาจกลายเป็น “เครื่องมือทำลายขวัญกำลังใจ” ของพนักงาน

มาดูกันว่า HR ที่ไม่พร้อมส่งผลกระทบอะไรบ้าง

1. ตั้ง KPI ผิด ชีวิตเปลี่ยน

ถ้า HR ไม่เข้าใจธุรกิจ ตั้ง KPI ยังไงก็งง!

• บางองค์กรตั้ง KPI เหมือนกันทุกปี ไม่มีการปรับให้เข้ากับสถานการณ์
• บางที่ตั้ง KPI ไว้ แต่ไม่วัดผลจริงจัง สุดท้ายก็ไม่มีใครสนใจ
• แย่ที่สุดคือ KPI ไม่สะท้อนเป้าหมายองค์กร ทำให้พนักงานโฟกัสผิดจุด

🎯 ผลลัพธ์:
➡️ พนักงานทำงานผิดทิศทาง ทำเยอะ แต่ไม่ตรงจุด
➡️ ผู้บริหารงง! “ทำไม KPI ผ่าน แต่บริษัทไม่โต?”

---

📌 2. PMS ไม่มีมาตรฐาน ใครๆ ก็ได้ A+

HR บางที่ไม่มีเกณฑ์ที่ชัดเจน เวลาประเมินผลงานเลยกลายเป็น

• ใครอยู่ดีๆ ก็ได้เกรด A เพราะหัวหน้าชอบ
• บางคนทำงานหนักแต่ได้ C เพราะหัวหน้าไม่ปลื้ม
• มีการให้คะแนนแบบ “หว่าน” เพราะไม่อยากให้ใครน้อยใจ

🎯 ผลลัพธ์:
➡️ พนักงานหมดกำลังใจ ทำดี = ได้เท่ากับคนที่ไม่ทำอะไรเลย
➡️ คนเก่งลาออก เพราะไม่มีความยุติธรรม

---

📌 3. ประเมินกันแบบขอไปที

PMS ที่แย่คือ ไม่มีใครอยากใช้!

• หัวหน้าทำแค่เพราะต้องทำ ไม่ได้ให้ Feedback จริงจัง
• พนักงานรู้ว่าต่อให้ทำดีแค่ไหน ค่าตอบแทนก็ไม่เปลี่ยน
• ไม่มีใครกล้าบอกกันตรงๆ ว่าอะไรควรพัฒนา

🎯 ผลลัพธ์:
➡️ PMS กลายเป็น “เอกสารประจำปี” ที่ไร้ประโยชน์
➡️ วัฒนธรรมองค์กรไม่พัฒนา เพราะไม่มี Feedback ที่สร้างสรรค์

---

📌 4. HR พูดไม่ชัด สื่อสารไม่เคลียร์

เรื่องนี้เป็นปัญหาใหญ่! HR ที่ไม่พร้อมจะ

• อธิบายระบบ PMS ให้พนักงานฟัง แต่ไม่มีใครเข้าใจ
• ใช้ศัพท์ยากเกินไป จนคนฟังรู้สึกว่า PMS เป็นเรื่องไกลตัว
• ไม่มีการสื่อสารต่อเนื่อง ทำให้พนักงานไม่รู้ว่าต้องทำอะไร

🎯 ผลลัพธ์:
➡️ พนักงานไม่สนใจ PMS เพราะคิดว่า “ไม่เกี่ยวกับฉัน”
➡️ ผู้บริหารไม่เห็นประโยชน์ของ PMS เพราะ HR อธิบายไม่ชัด

---

📌 5. ใช้ Data ไม่เป็น ระบบพังแน่นอน

ยุคนี้องค์กรต้องใช้ HR Analytics มาช่วยวิเคราะห์ แต่ถ้า HR ไม่พร้อม

• เก็บข้อมูลเยอะ แต่ไม่รู้ว่าจะเอาไปใช้ยังไง
• ไม่มีตัวชี้วัดที่ชัดเจน ทำให้ PMS ขาดความแม่นยำ
• ไม่รู้จักใช้ AI หรือเทคโนโลยีมาช่วยทำให้ PMS มีประสิทธิภาพ

🎯 ผลลัพธ์:
➡️ PMS ขาดความแม่นยำ พนักงานขาดความเชื่อมั่น
➡️ HR กลายเป็น “ฝ่ายเอกสาร” แทนที่จะเป็น “Business Partner”

---

🔹 สรุป: ถ้า HR ไม่พร้อม ระบบ PMS จะพังแน่นอน!

HR ที่ไม่พร้อม = PMS ที่ล้มเหลว
✅ KPI ไม่เชื่อมโยงกับธุรกิจ
✅ ระบบการประเมินขาดมาตรฐาน
✅ ไม่มี Feedback จริงจัง
✅ การสื่อสารไม่ชัดเจน
✅ ใช้ Data และเทคโนโลยีไม่เป็น

---

✅ วิธีแก้: HR ต้องพร้อมเรื่องอะไร?

💡 1. เข้าใจธุรกิจ – ตั้ง KPI ให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
💡 2. สร้างมาตรฐานการประเมิน – ลด Bias ทำให้ PMS ยุติธรรม
💡 3. กระตุ้นการให้ Feedback – หัวหน้าต้องโค้ชพนักงาน ไม่ใช่แค่ให้คะแนน
💡 4. สื่อสารให้ชัดเจน – ทำให้พนักงานเข้าใจว่า PMS มีประโยชน์อย่างไร
💡 5. ใช้ Data และเทคโนโลยี – ทำให้การประเมินแม่นยำและมีประสิทธิภาพ

---

จำไว้ว่า… ระบบ PMS จะดีแค่ไหน ก็ขึ้นอยู่กับว่า HR พร้อมหรือไม่!
ถ้า HR ยังทำ PMS เป็นแค่ “พิธีกรรม” องค์กรก็จะไม่มีวันเติบโต 🌱
แต่ถ้า HR พร้อมจริง PMS จะกลายเป็นเครื่องมือทรงพลัง ที่ทำให้พนักงานเก่งขึ้น องค์กรเติบโตขึ้น และธุรกิจไปได้ไกลกว่าเดิม