ปลดล็อกการเก็บรักษาพนักงานด้วยการพัฒนาผู้จัดการของเราก่อน

เคยสังเกตไหมครับว่า ทำไมบางบริษัทถึงมีพนักงานที่อยู่กันยาวนาน มีความสุขกับงาน และทำงานกันอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่บางบริษัทกลับประสบปัญหาพนักงานลาออกกันบ่อยๆ? คำตอบอาจจะซ่อนอยู่ที่ “ผู้จัดการ”ก็เป็นได้ครับ

จากประสบการณ์ในการทำงานด้าน HR มา บอกได้เลยว่า ผู้จัดการคือกุญแจสำคัญในการรักษาพนักงานขององค์กร HR จะเก่งแค่ไหน วางระบบได้ดีแค่ไหน แต่สุดท้ายพนักงานจะอยู่ทำงานอย่างมีความสุขหรือไม่ พื้นฐานมาจากตัวผู้จัดการของพนักงานคนนั้นเป็นส่วนใหญ่

หลายคนอาจจะคิดว่าการรักษาพนักงานไว้ให้นานนั้นต้องมีการปรับเงินเดือนหรือสวัสดิการ แต่ความจริงแล้ว ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือ “บรรยากาศในการทำงาน” และผู้ที่มีบทบาทสำคัญที่สุดในการสร้างบรรยากาศนั้นก็คือ “ผู้จัดการ” นั่นเอง

ทำไมผู้จัดการถึงสำคัญขนาดนั้น?

• ผู้จัดการคือโค้ช ผู้จัดการที่ดีจะคอยให้คำแนะนำ สอนงาน และเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกทีม ทำให้ลูกทีมรู้สึกได้รับการพัฒนาและเติบโต
• ผู้จัดการคือแรงบันดาลใจ ผู้จัดการที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกทีมได้ จะทำให้ลูกทีมมีความมุ่งมั่นและอยากทำงานให้สำเร็จ
• ผู้จัดการคือผู้สร้างวัฒนธรรมองค์กร ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวก ทำให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมและอยากทำงานร่วมกัน
• ผู้จัดการคือผู้แก้ปัญหาเมื่อเกิดปัญหา ผู้จัดการที่ดีจะเข้ามาแก้ไขปัญหาและช่วยให้ทีมก้าวผ่านอุปสรรคไปได้

ถ้าเราต้องการรักษาพนักงานไว้ เราต้องทำอย่างไร?

1. ลงทุนในการพัฒนาผู้จัดการ จัดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับทักษะการเป็นผู้นำ การสื่อสาร การแก้ปัญหา และการสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลุ่มผู้จัดการของเรา รวมทั้งจัดให้มีการใช้ทักษะเหล่านี้อย่างจริงจัง โดยผูกกับการประเมินผลงานประจำปี และระบบการให้รางวัลของบริษัท

2. ให้โอกาสในการเติบโต สร้างเส้นทางอาชีพให้กับผู้จัดการมือดี ที่มีทักษะในการบริหารคนได้ดี เป็นเกณฑ์ในการเลื่อนตำแหน่งขึ้นสู่ผู้บริหารระดับสูงขึ้น เพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจในการพัฒนาตนเอง

3. รับฟังความคิดเห็นของพนักงานที่มีต่อผู้จัดการ เปิดโอกาสให้พนักงานมีโอกาสในการ Feedback และประเมินผู้จัดการในด้านทักษะการบริหารคน

ผลลัพธ์ที่จะได้รับเมื่อเราพัฒนาผู้จัดการ

• พนักงานมีความสุข เมื่อมีผู้จัดการที่ดีคอยดูแล พนักงานก็จะรู้สึกมีคุณค่าและอยากทำงานให้บริษัท
• ลดอัตราการลาออก พนักงานที่รู้สึกดีกับงานและบริษัทก็จะไม่อยากลาออกไปไหน
• เพิ่มผลผลิต พนักงานที่ทำงานด้วยความสุขและมีแรงบันดาลใจก็จะทำงานได้ผลผลิตที่สูงขึ้น
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี บริษัทจะมีวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวก ส่งเสริมให้พนักงานทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การพัฒนาผู้จัดการเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดอย่างหนึ่ง เพราะผู้จัดการคือทรัพยากรบุคคลที่สำคัญที่สุดขององค์กร การมีผู้จัดการที่ดี จะช่วยให้เราสามารถรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้ สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี และนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว

คุณคิดว่าองค์กรของคุณพร้อมที่จะลงทุนในการพัฒนาผู้จัดการหรือยัง?