ทำไม ผู้จัดการถึงไม่มอบหมายงาน

หน้าที่ของผู้จัดการ ก็คือ การบริหารจัดการพนักงานในหน่วยงานของตน ให้สามารถทำงานบรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้ได้ และการที่หน่วยงานต้องมีตำแหน่งผู้จัดการขึ้นมานั้น ก็เพื่อที่จะให้เป็นคนคอยดูแลคนอื่น เนื่องจากงานที่ทำนั้น ต้องอาศัยคนทำงานมากกว่าหนึ่งคน ที่ทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกัน ดังนั้น จึงจำเป็นที่จะต้องมีผู้จัดการเพื่อที่จะดูแลทั้งผลการทำงาน และก็ดูแลคนที่ทำงานให้ทำงานได้ตามเป้าหมายให้ได้

ด้วยหน้าที่ของผู้จัดการ ก็คือต้องดูแลพนักงาน และสร้างผลงานโดยผ่านพนักงานของตนเอง เมื่อพนักงานทุกคนทำงานได้ตามเป้าหมาย ก็หมายถึงตัวผู้จัดการเองก็ทำงานได้ตามเป้าหมายเช่นกัน และด้วยเหตุนี้เอง ผู้จัดการจึงไม่สามารถที่จะทำงานเองคนเดียวได้สำเร็จ เพราะงานมันเยอะเกินกว่าที่ 1 คนจะทำได้ รวมทั้งเวลาอาจจะมีจำกัด จึงต้องมีทีมงานเข้ามาช่วยกันทำงาน

ผู้จัดการจึงต้องทำหน้าที่ในการบริหารทั้งงาน และทั้งคนในทีมงาน นี่ก็คือสิ่งที่ยากของคนที่เป็นผู้จัดการ

มีอีกทักษะหนึ่งที่ผู้จัดการส่วนหนึ่งทำไม่ค่อยจะได้ โดยเฉพาะผู้จัดการมือใหม่ ก็คือ การมอบหมายงาน

ผู้จัดการมือใหม่ หรืออาจจะมือเก่าบางคน มีความรู้สึกที่ไม่ค่อยสบายใจนักเวลาที่ต้องมอบหมายงานให้กับลูกน้องของตนเอง สาเหตุที่ทำให้ผู้จัดการเหล่านี้ไม่ค่อยจะมอบหมายงานให้ลูกน้องก็มีดังนี้

  • ไม่ไว้ใจฝีมือของลูกน้อง สาเหตุแรกเลยก็คือ ตัวผู้จัดการยังไม่ค่อยไว้ใจ และไม่ค่อยเชื่อใจในฝีมือของลูกน้องของตนเองว่าจะทำได้จริงๆ ทั้งนี้ก็เนื่องจากตัวผู้จัดการอาจจะเป็นคนที่เก่งในการทำงานนั้นๆ มาก่อน เป็นพนักงานมือดี ที่ทำงานนั้นได้ดี ก็เลยได้รับการเลื่อนตำแหน่งมาเป็นผู้จัดการ แต่พอต้องมามอบหมายงานให้ทีมงาน ก็รู้สึกว่า ที่ผ่านมา พนักงานแต่ละคนยังไม่มีความสามารถมากพอที่จะทำงานนั้นๆ ได้ ก็เลยเก็บงานไว้ทำเองทั้งหมด สุดท้ายลูกน้องสบาย ผู้จัดการเหนื่อย และงานก็ไม่เสร็จตามเป้าหมาย

  • ลูกน้องทำงานไม่เป็น สาเหตุที่สองนั้น มาจากการที่ผู้จัดการเชื่อใจลูกน้องของตนเอง และได้มอบหมายงานให้ลูกน้องทำ แต่ลูกน้องกลับทำงานไม่ได้ รวมทั้งยังสร้างปัญหาตามมาให้ผู้จัดการต้องมานั่งแก้ไขอย่างมากมาย สุดท้ายผู้จัดการก็เรียนรู้ว่า ทำงานดีกว่า ซึ่งแบบนี้ ก็ไม่ใช่วิธีการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง จริงๆ วิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหานี้ก็คือ ผู้จัดการจะต้องสอนงาน และให้คำแนะนำการทำงานนั้นๆ แก่ลูกน้องของตนเอง เพื่อให้เขาทำงานได้

  • ผู้จัดการไม่มีเวลาในการมอบหมายงาน ผู้จัดการหลายคนบ่นเหมือนกันว่า แค่เวลาจะทำงานของตนเองยังไม่มีเลย จะให้เอาเวลาไหนไปมอบหมายงานให้ลูกน้อง สาเหตุของปัญหานี้ก็คือ ตัวผู้จัดการไม่สามารถที่จะบริหารจัดการเวลาของตนเองได้ อีกทั้งไม่สามารถที่จะแบ่งงานออกเป็นส่วนๆ ตามตำแหน่งหน้าที่ของพนักงาน ว่าใครต้องทำงานไหนบ้าง จนงานกองเต็มตัวเองไปหมด สุดท้ายก็เข้าใจว่างานทั้งหมดนั้นคืองานของตนเอง ก็เลยนั่งทำมันไป โดยไม่มีเวลาจะมามอบหมายงานให้ลูกน้อง ปัญหานี้ ก็ต้องแก้ไขที่ตัวผู้จัดการ โดยอาจจะต้องมีการทำความเข้าใจหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้จัดการว่า จะต้องทำอะไร อย่างไร บทบาทคืออะไร เป้าหมายของการเป็นผู้จัดการคืออะไรกันแน่ เพื่อให้รู้ว่า บทบาท และความรับผิดชอบที่แท้จริงของผู้จัดการนั้นมีอะไรบ้าง

  • มอบหมายงานไม่เป็น อันนี้ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้จัดการไม่มอบหมายงาน ก็คือ ไม่รู้จะมอบหมายงานยังไงดี งานนี้จะมอบหมายให้ใครดี บางคนบอกพนักงานแบบกว้างๆ ว่าไปทำนั่นมา พนักงานก็งงว่า นายให้ทำอะไรกันแน่ ไม่ชัดเจน อีกทั้ง ผู้จัดการบางคนก็ไม่สามารถบอกได้ว่าพนักงานคนไหนถนัดอะไร เก่งเรื่องอะไร ก็เลยมอบหมายแบบตามใจฉันไป สุดท้ายงานก็มีปัญหาตามมา

ดังนั้น การที่จะทำให้ผู้จัดการมีทักษะในการมอบหมายงานได้นั้น ก็ต้องเริ่มจากทำให้ผู้จัดการเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองให้ชัดเจนก่อน จากนั้นก็ต้องฝึกให้ผู้จัดการรู้จักที่จะวางแผนการทำงานเป็นส่วนๆ และแต่ละส่วนจะต้องมอบหมายให้ใครทำบ้าง โดยการมอบหมายก็ต้องกำหนดเป้าหมาย ขั้นตอนการทำงาน และระยะเวลาแล้วเสร็จให้ชัดเจน

และถ้ามอบหมายไปแล้วพนักงานมีปัญหาในการทำงาน ผู้จัดการก็ต้องทำหน้าที่ในการสอนงาน แนะนำวิธีการในการแก้ไขปัญหา เพื่อในระยะยาวแล้วพนักงานคนนั้นจะได้มีความสามารถในการแก้ไขปัญหานั้นๆ ได้ด้วยตนเอง ไม่ต้องมาอาศัยผู้จัดการทุกครั้งไป

สุดท้ายก็คือฝึกให้ผู้จัดการรู้จักที่จะประเมินความรู้ ทักษะ และความสามารถในการทำงานของลูกน้องตนเองได้อย่างชัดเจน เพื่อนำเอามาใช้ในการมอบหมายงานได้อย่างตรงกับความรู้ความสามารถของแต่ละคนได้

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: