ผู้นำที่ดี จะสร้างอิทธิพลเชิงบวกให้กับผู้ร่วมทีมได้อย่างไร

เมื่อวานได้เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับภาวะผู้นำไป ซึ่งผู้นำนั้นก็ต้องถือว่า เป็นผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ตาม ในภาษาอังกฤษที่เขาใช้คำว่า Influence พอแปลเป็นไทย มันฟังดูเป็นเชิงลบไปบ้าง เพราะบ้านเรามักจะใช้คำว่า อิทธิพลในเชิงไม่ค่อยดีเท่าไหร่นัก ต่างกับคำว่า Influence ที่นัยยะ ของคำนี้คือ สร้างแรงกระตุ้น และพลังบางอย่างต่อคนอื่น ซึ่งเป็นแรงและพลังในเชิงบวกมากกว่าเชิงลบ

ผู้นำบางคนเป็นโดยตำแหน่งเท่านั้น แต่ไม่สามารถสร้างอิทธิพลอะไรต่อผู้ตามได้เลย ยกเว้นเอาอำนาจเข้าข่ม ดังนั้น คนที่ทำตามผู้นำคนนี้ ก็จะทำด้วยความกลัวอำนาจที่เขามีมากกว่า ที่จะทำตามด้วยใจ พอถึงเวลาที่ผู้นำคนนี้ลงจากอำนาจ ก็จะกลายเป็นคนที่ไม่มีใครสนใน ไม่มีใครอยากจะตาม

คนที่เป็นผู้นำจริงๆ คงไม่อยากที่จะเป็นแค่เพียงผู้นำตามตำแหน่งงาน แต่ต้องการที่จะนำคนด้วยด้วยใจ ด้วยแรงบันดาลใจ ด้วยความยอมรับจากคนอื่นอย่างเต็มใจ ดังนั้น คนที่จะเป็นผู้นำที่ดีได้นั้น จึงจำเป็นที่จะต้องสร้างอิทธิพลในเชิงบวกกับผู้ตามของตนเองได้อย่างดี

และในการสร้างพลัง สร้างแรง สร้างอิทธิพลในทางบวกให้กับคนอื่นได้นั้น มันมีวิธีการอย่างไรบ้าง ผมอ้างอิงจากบทความชื่อ Strengthen Your Ability to Influence People จาก Harvard Business Review ซึ่งเขียนโดย  Ben Laker and Charmi Patel เขาได้เสนอแนวทางในการสร้างอิทธิพลในเชิงบวกกับทีมงานไว้ดังต่อไปนี้

  • ให้เวลา และการสนับสนุนแก่ทีมงานของตน โดยเฉพาะถ้าเราเพิ่งขึ้นเป็นผู้นำใหม่ๆ เราจะต้องให้เวลาแก่พนักงานทุกคนในทีม เพื่อทำความรู้จัก และสร้างความรู้สึกที่ดีร่วมกัน ผมเคยเห็นอดีตผู้บริหารที่บริษัทเก่า เวลาที่ท่านได้ตำแหน่งใหม่ วันแรกที่มาทำงาน ท่านจะประชุมกับพนักงานทุกคนก่อน จากนั้นก็จะให้พนักงานทุกคนเข้ามาพูดคุยด้วย เพื่อที่จะได้ทำความรู้จักกัน สร้างความคุ้นเคยกันก่อนที่จะลุยงาน นอกจากในช่วงแรกแล้ว เมื่อเวลาผ่านไป ก็ต้องยังคงให้เวลา และการสนับสนุนการทำงานแบบนี้อยู่เสมอ เวลาที่งานมีปัญหา ก็พร้อมที่จะเข้ามาให้คำปรึกษาแนะนำ ให้กำลังใจ สร้างพลังให้กับทีมงานอยู่ตลอดเวลา

  • เป็นผู้ฟังที่ดี แนวทางที่สองที่ผู้นำจะสามารถสร้างอิทธิพลเชิงบวกกับคนในทีมงานก็คือ ต้องเป็นผู้ฟังที่ดี ฟังในที่นี้ก็คือ ต้องฟังอย่างตั้งใจ และเข้าใจในสิ่งที่สมาชิกในทีมต้องการจะสื่อสาร เมื่อเราเปิดใจรับฟัง คนที่มาคุยด้วยเขาก็จะรู้สึกว่า ผู้นำให้ความสนใจ ใส่ใจ และต้องการที่จะเข้าใจในสิ่งที่เขากำลังจะสื่อ ซึ่งก็จะเป็นการทำให้พนักงานรู้สึกดีมากขึ้น ผิดกับผู้นำที่มาโดยตำแหน่ง ที่ไม่สนใจอะไรพนักงานเลยนั้น ก็จะเน้นไปที่การสั่งการ สั่ง สั่ง แล้วก็สั่ง โดยไม่ฟังอะไรเลย พอถึงเวลามีความผิดพลาดเกิดขึ้น ก็มองหาคนผิดทันที แทนที่จะรับผิดชอบ และร่วมกันแก้ไขปัญหานั้นไปด้วยกัน แบบนี้ทำยังไงก็ไม่ได้ใจลูกทีมอย่างแน่นอน

  • มีส่วนร่วมกับการทำงานของทีม ผู้นำในยุคนี้ ต้องเข้ามามีส่วนร่วมในการทำงานกับทีมงานด้วย จะไม่เหมือนสมัยก่อนที่ผู้นำจะเป็นคนสั่งการ ควบคุม ฟังรายงาน แล้ว ก็ถามว่า แล้วจะทำอย่างไรต่อไป ฯลฯ โดยที่ตัวผู้นำเหมือนเป็นแค่เพียงหัวโขน แต่ไม่ได้เข้ามาร่วมทำ ร่วมแก้ ร่วมสำเร็จกับทีมงาน แต่ผู้นำที่จะได้ใจทีมงานได้นั้น จะต้องเข้ามามีส่วนร่วมกับทีม เริ่มต้นตั้งแต่ตั้งเป้าหมายร่วมกัน ลุยงานไปด้วยกัน (แต่แบ่งบทบาทหน้าที่ให้ชัดเจน) แก้ไขปัญหาไปด้วยกัน ผิดพลาดด้วยกัน สำเร็จด้วยกัน

  • เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับทีมงานได้ เรื่องนี้เป็นอีกเรื่องที่สำคัญมากเช่นกัน ผู้นำที่จะได้ใจของผู้ตามนั้น จะต้องสามารถทำตนเป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนั้นๆ ได้ เช่น ผู้นำต้องการให้พนักงานในทีมงานใฝ่หาความรู้ใหม่ๆ ตลอด ตัวผู้นำเองก็ต้องมีพฤติกรรมในการใฝ่หาความรู้ใหม่ๆ ให้เห็นเช่นกัน ไม่ใช่สั่งให้พนักงานทำแบบนั้นแบบนี้ แต่ตัวผู้นำเองกลับไม่ทำ หรือทำไม่ได้ แบบนี้ก็จะไม่ได้ใจของพนักงาน และไม่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้ตามได้เลย

และนี่ก็คือ 4 วิธีการ และแนวทางในการพัฒนาตนเองให้เป็นผู้นำที่ดี เป็นผู้นำที่สามารถสร้างผลกระทบในเชิงบวก ทั้งด้านการทำงาน ความรู้สึก และจิตใจแก่ผู้ตามของตนได้

ผู้นำแบบนี้ แม้ว่า จะไม่ได้อยู่ในตำแหน่งผู้นำแล้วก็ตาม แต่พนักงานก็ยังคงนับถือ และยังคงนับถือให้คนๆ นี้ยังคงเป็นผู้นำของเขาไปตลอด

ท่านอยากเป็นผู้นำแค่เพียงตำแหน่ง หรือ เป็นผู้นำที่อยู่ในใจของพนักงานไปตลอดครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: