ทำไมยังมีคนคิดว่า พนักงานที่ใช้เวลาในการทำงานนานกว่า คือ คนที่มีผลงานดีกว่า

ก็ยังมีกรณีในการพิจารณาผลงานของพนักงานเพื่อขึ้นเงินเดือน โบนัส หรือแม้กระทั่งในการเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานโดยอาศัยเกณฑ์เวลาในการทำงานเกิดขึ้นอยู่ดี แม้ว่าเราจะอยู่ในยุคดิจิตอลกันแล้วก็ตาม

เหตุผลที่ผู้จัดการกลุ่มนี้อ้างก็คือ พนักงานที่ใช้เวลาในการทำงานในออฟฟิศนานกว่า คือคนที่ขยันกว่า และทุ่มเทเวลาให้กับการทำงานมากกว่าพนักงานที่ทำงานด้วยเวลาที่น้อยกว่า และเขาก็จะเอาเวลาเวลาในการทำงานของพนักงานแต่ละคนมาเปรียบเทียบกันเลยว่า ใครที่อยู่ทำงานในบริษัทนานกว่ากัน แล้วก็ใช้เหตุผลนี้ในการพิจารณาเปอร์เซ็นต์การขึ้นเงินเดือน และโบนัสของพนักงานแต่ละคน

ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรกันบ้างครับ

ผมเองคิดว่า กรณีเรื่องของเวลาในการทำงานในลักษณะที่ว่าน่าจะหายไปเยอะแล้ว แต่ปรากฏว่า ก็ยังมีอีกหลายองค์กรที่ผู้บริหาร และผู้จัดการบางคนที่ยังเชื่อเรื่องนี้อยู่มาก สิ่งที่ผู้จัดการกลุ่มนี้ชอบ ก็คือ พนักงานที่มาทำงานแต่เช้า นั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ (ดูเหมือนทำงาน) และก็นั่งทำต่อไปจนกระทั่งหลังเลิกงานกันไปแล้ว ก็ยังนั่งทำงานอยู่อย่างขยันขันแข็ง

ผิดกับบางคนที่มาตรงเวลาเป๊ะมาก อาจจะก่อนเวลาเข้างานสัก 1-2 นาทีเท่านั้น และพอถึงเวลาเลิกงาน ก็ออกจากบริษัทแบบว่าตรงเวลาสุดๆ ซึ่งผู้จัดการกลุ่มนี้ ก็จะไม่ชอบพฤติกรรมของพนักงานแบบนี้เลย

ที่แปลกก็คือ ผู้จัดการกลุ่มนี้ไม่สนใจเลยว่า ผลลัพธ์ของงานที่พนักงานทำออกมานั้นจะเป็นอย่างไร พนักงานที่ใช้เวลาน้อยกว่า ทำผลลัพธ์ได้ดีกว่า เร็วกว่า แต่กลับถูกมองว่า ไม่ทุ่มเท ไม่ขยันเท่ากับคนที่นั่งทำงานนานมาก

ซึ่งการที่พนักงานนั่งอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์นานๆ ก็ไม่ได้แปลว่า เขาจะนั่งทำงานด้วยเวลาทั้งหมดที่เขานั่งอยู่ เราจะทราบได้อย่างไรว่า เขาไม่ได้ไปท่องโลกภายนอกผ่านอินเตอร์เน็ต เราจะทราบได้อย่างไรว่าเขาไม่ได้ นั่งเล่นเกมส์ออนไลน์แบบสลับหน้าจอ โดยที่นายไม่ทันได้เห็นด้วยซ้ำไป

แต่สุดท้ายนายบางคนก็ยังเอ็นดูพนักงานที่นั่งทำงานนานกว่าอยู่ดี

มี HR หลายบริษัทก็สอบถามเข้ามาว่า จะแก้ไขอย่างไรดี ก็คงต้องตอบว่า ต้องแก้ไขกันที่มุมมองของผู้จัดการกลุ่มนี้ครับ โดยต้องอาศัยระบบประเมินผลงานที่เน้นไปที่ผลลัพธ์ของการทำงานมากกว่า เวลาทำงาน ในระบบประเมินผลงานสำหรับงานที่เน้นผลลัพธ์มากกว่านั้น เราสามารถตัด หรือ ลดน้ำหนักของเวลาในการทำงานลงได้ โดยไปให้น้ำหนักที่ผลลัพธ์ของการทำงานแทนได้ ซึ่งก็จะเป็นการบังคับกลายๆ ให้ผู้จัดการพิจารณาจากผลลัพธ์ของการทำงานของพนักงานมากกว่า เรื่องของเวลาในการทำงาน ซึ่งเราก็สามารถกำหนดตัวชี้วัดให้ชัดเจนไปเลยก็ได้ครับ ว่าจะต้องสร้างผลลัพธ์อะไร อย่างไร เท่าไหร่ และต้องให้เสร็จเมื่อไหร่

พอเป็นแบบนี้พนักงานที่นั่งทำงานนาน และไม่รู้ว่า ทำงานจริงหรือไม่ ก็จะเริ่มเห็นผลงานของเขาว่า เวลาที่เขาใช้ไปนั้น ใช้ในการทำงานจริงๆ หรือเปล่า รวมทั้งเมื่อพนักงานทราบเกณฑ์ในการประเมินผลงานที่ชัดเจนและเอาจริงแล้ว พฤติกรรมในการทำงานของพนักงานก็จะเริ่มเปลี่ยนแปลงไปได้บ้าง

จุดสำคัญอีกอย่างก็คือ ผู้บริหารระดับสูงสุดจะต้องเน้นมากๆ ในเรื่องการประเมินที่ผลลัพธ์ของการทำงาน ถ้าพบเห็นผู้จัดการคนไหนที่ยังมองผลงานพนักงานด้วยมุมมองของตนเอง หรือด้วยเวลาการทำงานตามระบบเก่า ก็ต้องเอาตรงนี้ไปสัมพันธ์กับผลงานของผู้จัดการคนนั้นด้วยเช่นกัน ว่า ไม่ควรจะเป็นผู้จัดการที่ดีได้ เพราะไม่สามารถมองเห็นผลงานของพนักงานตนเองได้เลย

ก็น่าจะพอทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมุมมอง และพฤติกรรมในการประเมินผลงานของผู้จัดการได้บ้างครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: