7 เรื่องเกี่ยวกับ KPI ที่คนทำงานเข้าใจผิดกันมาตลอด

“เรื่อง KPI เนี่ย บริษัทเราทำมาหลายปีแล้วครับ เข้าใจดี”

มีประโยคหนึ่งที่ผมได้ยินบ่อยมากเวลาเข้าไปคุยเรื่อง KPI กับองค์กรต่างๆ นั่นคือ “เรื่อง KPI เนี่ย บริษัทเราทำมาหลายปีแล้วครับ เข้าใจดี”

ผมว่าความมั่นใจตรงนี้แหละครับ ที่เป็นปัญหา

เพราะในประสบการณ์ของผม ความผิดพลาดเรื่อง KPI ที่เจอซ้ำแล้วซ้ำเล่า ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากการที่คนตั้ง KPI ไม่เก่ง แต่เกิดจากความเข้าใจผิดพื้นฐานบางอย่างที่ฝังลึกจนเจ้าตัวไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังเข้าใจผิดอยู่ มันกลายเป็นเรื่องที่ “ทุกคนทำกันแบบนี้” จนไม่มีใครหยุดตั้งคำถาม

วันนี้ผมเลยอยากชวนคุณมาดูความเข้าใจผิดเรื่อง KPI 7 เรื่องที่ผมเจอบ่อยที่สุด ลองดูนะครับว่าองค์กรของคุณติดกับดักข้อไหนอยู่บ้าง

อ่านเพิ่มเติม →

PMS ไม่ใช่ยาแก้ปวดหัวเรื่องประเมินผล

ถ้าคิดว่า PMS คือทางออกของปัญหาการประเมินผล… เดี๋ยวก็วนกลับมาจุดเดิม

บทความ · HR Management · Performance Management

อ่านเพิ่มเติม →

ช่วงเวลาประเมินผลงานขององค์กร เรื่องที่ฮอตฮิตและชวนปวดหัวที่สุดสำหรับชาว HR และคนเป็นหัวหน้างาน คงหนีไม่พ้นเรื่อง “การให้คะแนนประเมินผลงาน” ใช่ไหมครับ

หลายองค์กรมีระบบประเมินผลที่ดี มี KPI ชัดเจน มี Competency ที่สวยหรู แต่พอถึงเวลาประเมินจริงๆ กลับตกม้าตายด้วยพฤติกรรมบางอย่างของหัวหน้างาน ที่ผมมักจะเรียกว่า “โรคแพ้ความขัดแย้ง” หรืออาการ “อยากเป็นคนดีศรีอยุธยา” ในสายตาลูกน้อง

อ่านเพิ่มเติม →