พนักงานต้องการให้สถานที่ทำงาน เป็นอย่างไร

วันนี้ผมนำเอาผลการสำรวจอีกฉบับหนึ่งมาสรุปให้อ่านกันครับ เป็นผลการสำรวจที่ถูกเขียนขึ้นในบทความที่มีชื่อว่า What Employees Want Most from Their Workspaces ในนิตยสาร Harvard Business Review เมื่อเดือนสิงหาคม 2019 ที่ผ่านมา ซึ่งผู้เขียนบทความนี้ก็คือ Jeanne C. Meister

ผู้ที่ทำวิจัยเรื่องนี้ มีความอยากรู้ว่า พนักงานที่เข้ามาทำงานในองค์กรนั้น เขาต้องการอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมในการทำงานของตัวพนักงานเอง ซึ่งผู้เขียนได้อ้างอิงว่า ปัจจุบันหลายบริษัทพยายามที่จะคิดและเพิ่มสวัสดิการในด้านต่างๆ ให้กับพนักงานมากขึ้น มีการลงทุนในเรื่องนี้กันอย่างมาก รวมทั้งยังพยายามที่จะแข่งขันได้เพื่อให้องค์กรของตนเองเป็นองค์กรที่ได้ชื่อว่า เป็นองค์กรที่มีพนักงานโหวตว่า น่าทำงานด้วยมากที่สุด

แต่ผลการศึกษาล่าสุดของ มหาวิทยาลัย Harvard ก็ได้ระบุไว้ว่า เหล่าบรรดาสวัสดิการที่องค์กร ประมาณ 80% ที่พยายามสร้างให้กับพนักงานของตนเองนั้น เป็นสวัสดิการที่ไม่น่าประทับใจในสายตาของพนักงาน

แล้วทาง Harvard ก็ได้ศึกษาต่อกันไปอีกว่า แล้วจริงๆ พนักงานต้องการอะไรกันแน่ในการมาทำงาน ผลการศึกษาสร้างความประหลาดใจให้กับผู้ที่ทำวิจัยมาก เพราะปรากฏว่าสิ่งที่พนักงานต้องการที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงาน กลับไม่ใช่ สวัสดิการในลักษณะของการตกแต่งสถานที่ทำงานให้ดูดี สวยงาน หรือ ใครจะเอาอะไรมาตกแต่งก็ได้ ตามสบาย ฯลฯ แต่กลับกลายเป็นว่าพนักงานต้องการสิ่งเหล่านี้มากกว่า คือ (สรุปมาใน 5 อันดับแรก)

  • คุณภาพของอากาศในสำนักงาน 58% ของกลุ่มพนักงานที่เข้าร่วมวิจัยตอบว่า สิ่งที่เขาต้องการในการทำงานมากที่สุดก็คือ คุณภาพของอากาศในสำนักงาน หลายแห่ง มีฝุ่นมาก เครื่องปรับอากาศไม่เคยล้าง ไม่เคยทำความสะอาด มีกลิ่นพรมในห้องประชุม หรือตามสำนักงาน ซึ่งส่งผลต่ออากาศที่เราหายใจเข้าไป แม้ว่า สถานที่ทำงานจะสวยงาม และดูดีสักแค่ไหน แต่ถ้าอากาศในสำนักงานมีแต่ความสกปรกและเป็นพิษต่อสุขภาพ พนักงานก็ไม่อยากทำงานด้วย ซึ่งเรื่องอากาศนี้ เราเองก็มองไม่เห็นว่ามันดีหรือไม่ดี ก็เลยเป็นเรื่องที่พนักงานให้ความสนใจมากที่สุด

 

  • แสงสว่างที่ใช้ในการทำงาน 50% ของพนักงานที่เข้าสำรวจตอบว่า ต้องการแสงสว่างที่เพียงพอสำหรับการทำงาน เนื่องจากบางองค์กรใช้ไฟจากเพดาน ซึ่งไม่เหมาะสมกับโต๊ะทำงานของพนักงานที่ตั้งอยู่ อาจจะมีมุมบังแสง และทำให้เกิดเงาบังในการทำงาน ซึ่งเป็นผลต่อการทำงานของพนักงานอย่างมาก สิ่งที่พนักงานต้องการก็คือ ให้โต๊ะทำงานของตนเองมีโคมไฟเล็กๆ ในการส่องแสงที่เพียงพอสำหรับการทำงาน เพราะบางครั้งไฟจากเพดานสำนักงานก็ไม่เพียงพอและไม่เหมาะสมสำหรับการนั่งทำงานทั้งวัน

 

  • คุณภาพน้ำที่ใช้ในสำนักงาน 41% ตอบว่าต้องการให้องค์กรพัฒนาเรื่องของคุณภาพน้ำที่ใช้ในสำนักงาน น้ำใช้ในห้องน้ำ น้ำดื่มในห้องชงกาแฟ รวมถึงน้ำดื่มในโรงอาหาร เพราะพนักงานเองไม่แน่ใจว่า น้ำที่ตนเองใช้บริโภคอยู่นั้น มีคุณภาพดีพอหรือไม่ จึงทำให้พนักงานบางคนต้องพกน้ำดื่มจากบ้านมาเอง ซึ่งพนักงานมั่นใจมากกว่าน้ำดื่มในบริษัท เป็นต้น

 

  • อุณหภูมิในสำนักงาน 34% ต้องการอุณหภูมิที่เหมาะสมสำหรับการทำงานในสำนักงาน ซึ่งบางแห่ง ก็ร้อนเกินไป บางแห่งก็หนาวจนเกินไป จนพนักงานจะต้องพกเสื้อกันหนาวกันมาใส่ในออฟฟิศ ซึ่งอุณหภูมิที่ไม่เหมาะสม ก็จะทำให้มีผลกระทบต่อการทำงานของพนักงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

 

  • อยากให้มีส่วนเชื่อมต่อกับธรรมชาติบ้าง 30% ของพนักงานต้องการสำนักงานที่ส่วนเชื่อมต่อกับธรรมชาติบ้าง ไม่ใช่อยู่แต่ในอาคารปิดรอบทิศทาง จึงทำให้บางสำนักงานเวลาที่ออกแบบสำนักงานใหม่ จะต้องมีส่วนที่เปิดสู่ธรรมชาติ เพื่อให้พนักงานได้มีโอกาสออกไปพบกับอากาศ ต้นไม้ และความเป็นธรรมชาติมากกว่าที่จะอยู่แต่ในห้อง และในคอกสี่เหลี่ยมทั้งวัน

นี่คือ 5 อันดับแรกที่พนักงานต้องการให้มีในสถานที่ทำงานของตนเอง ส่วนอันดับท้ายๆ ถัดไป ก็จะเรื่องของ อาหารในโรงอาหารต้องสะอาด อยากให้มีฟิตเนส หรือสถานที่ออกกำลังกาย มีอุปกรณ์ที่ส่งเสริมสุขภาพพนักงาน ฯลฯ

จะสังเกตได้ว่า 5 อันดับแรกที่พนักงานต้องการนั้น กลับเป็นปัจจัยพื้นฐานของการดำรงชีวิต ซึ่งพนักงานเองก็ให้เสียงสะท้อนกลับมาว่า องค์กรเองไม่เคยมาถามว่า พนักงานต้องการอะไร แต่กลับคิดกันเองว่า พนักงานต้องการอะไรบ้าง ผลก็คือ ทำให้เกิดสวัสดิการแปลกๆใหม่ๆ ก็จริง แต่กลับกลายเป็นสวัสดิการที่พนักงานไม่ได้ต้องการเลย

แรกๆ ก็รู้สึกดี อยากใช้ แต่พอสักพัก มันก็ไม่มีใครสนใจอีกต่อไป ทำมาก็สิ้นเปลืองเงินของบริษัทโดยใช่เหตุ

บ้านเราเอง ผมเองก็รู้สึกแบบนี้เช่นกัน

บางบริษัท ไปนั่งทำงานแล้วรู้สึกเหมือนอยู่ขั้วโลกเหนือ พนักงานใส่เสื้อกันหนาวกันหลายหลากสีสัน รวมทั้งเป็นไข้เป็นหวัดกันเป็นว่าเล่น บางคนก็แพ้อากาศ น้ำมูกไหลตลอดเวลา บางคนถึงกับต้องพกยาแก้แพ้ไว้ เพราะทนแพ้ไม่ไหว แต่พอกินยาเข้าไปก็ง่วงอีก และไม่สามารถทำงานได้ เป็นแบบนี้ทั้งปี บอกฝ่ายบุคคล บอกฝ่ายธุรการไป ก็ไม่มีใครจัดการได้ บอกได้แค่เพียงว่า มันเป็นแอร์กลาง เราทำอะไรไม่ได้ ฯลฯ

บางแห่งก็น้ำในห้องน้ำจากก๊อกน้ำ มีกลิ่นสนิมติดมา เวลาล้างมือ บ้วนปาก กลิ่มสนิมติดปากไปทั้งวันก็มี แต่ก็ไม่เห็นว่าจะมีใครทำอะไรได้อีกเช่นกัน

ช่วงที่มีฝุ่นเยอะๆ พนักงานบางคนพกเครื่องวัดฝุ่นกันเลยก็มี และบอกว่า ภายในบริษัทนี่แหละตัวดี ฝุ่นเยอะมาก อากาศไม่ดี หายใจไม่ออกกัน ตอนนี้ไม่รู้ว่า ยังคิดถึงเรื่องแบบนี้ในออฟฟิศมากน้อยแค่ไหน

ผมคิดว่างานวิจัยนี้ก็เป็นอีกงานหนึ่งที่สะท้อนให้เราเห็นว่า เราคิดกันไปถึงสวัสดิการแปลกๆ ใหม่ๆ ได้ แต่ก็ต้องไม่ลืม สวัสดิการพื้นฐานที่สำคัญในการดำรงชีวิตของพนักงานด้วย ไม่ว่าจะเป็น อากาศ น้ำ แสงสว่าง อุณหภูมิ ฯลฯ

เราจะมีสถานที่ทำงานที่สวยแค่ไหน โมเดิร์น แต่ไหนก็ตาม ถ้า อากาศไม่ดี น้ำสกปรก ทำงานแบบร้อนๆ หนาวๆ กันไป แบบนี้ ผมคิดว่าคงไม่มีพนักงานคนไหนอยากทำงานด้วยแน่นอน

จริงมั้ยครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: