การพัฒนาพนักงานในบางเรื่อง การฝึกอบรม ไม่ได้ช่วยอะไรเลย

ในยุคนี้ ก็ยังมีผู้บริหารหลายคนที่เชื่อว่า การฝึกอบรมคือวิธีการพัฒนาพนักงานวิธีเดียว คือ ถ้าอยากให้พนักงานมีอะไร เป็นอะไร หรือพัฒนาอะไร ก็ส่งไปฝึกอบรม จากนั้นก็คาดหวังว่า กลับจากอบรมแล้ว ก็จะเป็นอย่างที่ผู้บริหารอยากให้เป็น ถ้าการฝึกอบรมเป็นยาวิเศษขนาดนี้ ป่านนี้ก็คงมีแต่คนเก่งๆ เต็มไปหมดแล้วล่ะครับ

จริงๆ แล้วการฝึกอบรมนั้น เน้นไปที่เรื่องของการให้ความรู้แก่พนักงานเป็นหลัก ย้ำนะครับ อบรมกลับมาแล้ว พนักงานก็ได้แค่เพียงความรู้ติดตัวมาเท่านั้น อันนี้ต้องเป็นคนที่เข้าเรียนจริงๆ นะครับ แต่ถ้าพนักงานที่ถูกส่งอบรมแล้ว แต่ไม่เข้าเรียน อันนี้ก็คงไม่ได้อะไรกลับมาอย่างแน่นอนครับ

ถ้าเราอยากให้พนักงานมีทักษะ อันนี้การฝึกอบรมช่วยได้น้อยมากครับ ถ้าอยากให้พนักงานมีทักษะด้านนั้นดีๆ อบรมกลับมาแล้วก็ต้องใช้งานต่อครับ มอบหมายงานให้พนักงานได้ทำงานโดยใช้ทักษะที่ได้เรียนรู้มา ใช้งานมันบ่อยๆ และผู้จัดการก็ต้องหมั่นติดตาม และให้คำแนะนำบ่อยๆ เดี๋ยวก็จะดีเองครับ

ส่วนเรื่องที่การอบรมช่วยไม่ได้เลย แต่ก็แปลกที่เห็นผู้บริหารของหลายองค์กรพยายามที่จะให้พนักงานได้รับการอบรมในเรื่องเหล่านี้ และที่สำคัญก็คือ คาดหวังสูงมากว่า ฝึกอบรมจบแล้ว พนักงานจะต้องได้อย่างที่คาดหวังไว้ทุกคน

เรื่องอะไรบ้างลองมาดูกันครับ

• อยากให้พนักงานเปลี่ยน mindset การเปลี่ยน mindset เป็นเรื่องที่ลึกมาก การอบรมไม่กี่วันทำอะไรไม่ได้แน่นอน การที่คนเราจะเปลี่ยนความคิดได้นั้น จะต้องได้รับผลกระทบจากชีวิตที่ค่อนข้างจะหนัก หรือไม่ก็ต้องตระหนักในความสำคัญของสิ่งที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนมากๆ ซึ่งมันต้องอาศัยเวลา บางคนใช้เวลาทั้งชีวิต ก็ยังไม่สามารถที่จะเปลี่ยน mindset ของตนเองได้ก็มี

 

• อยากให้พนักงานรักองค์กร ก็เลยหาวิทยากรมาพูด เพื่อให้พนักงานรักองค์กร พูด 1 วัน จบแล้วพนักงานจะรักองค์กรเลยใช่หรอครับ

 

• สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าขององค์กร นี่ก็อีกหนึ่งเรื่องที่มักจะอาศัยการฝึกอบรม เอาวิทยากรมาพูด 1 วัน จบแล้วก็คาดหวังว่า พนักงานจะรู้สึกถึงความเป็นเข้าของบริษัทเลย เรื่องแบบอย่าว่าแต่พนักงานเลยครับ ผู้บริหารระดับสูงๆ รู้สึกเป็นเจ้าของบริษัทบ้างหรือเปล่า

 

• อยากให้พนักงานทำงานด้วยความซื่อสัตย์ ก็อบรมอีก เรื่องของความซื่อสัตย์ เรื่องของความซื่อตรง ฯลฯ ถ้าอบรมแล้วได้ผล ผมคิดว่า ป่านนี้ เราคงมีแต่คนซื่อสัตย์เต็มไปหมดแล้ว

เรื่องราวข้างต้น การฝึกอบรมนั้น ไม่ได้ช่วยอะไรมากเลยครับ สิ่งที่จะช่วยได้ก็คือ การบริหารจัดการภายในองค์กรเอง ตัวผู้นำองค์กรเอง และบรรยากาศในการทำงานขององค์กรเอง มันเอื้อให้พนักงานเป็นอย่างที่ว่าหรือไม่มากกว่า

ย้ำอีกครั้งนะครับ การฝึกอบรมนั้นช่วยได้มากก็เรื่องของการเพิ่มพูดความรู้ใหม่ๆ ให้กับพนักงาน และการทำให้เขามีพื้นฐานของทักษะบางอย่างในการทำงาน

แต่ถ้าเป็นเรื่องของพฤติกรรม และความคิดความอ่าน หรือทัศนคติ แล้วล่ะก็ การฝึกอบรมเป็นเครื่องมือที่ทำให้เกิดสิ่งเหล่านี้ยากมากครับ

คิดง่ายๆ ก็ได้ครับ ว่าพฤติกรรมบางอย่างที่เราต้องการจะเปลี่ยน หรือพัฒนา บางเรื่องเราเองยังต้องใช้เวลากว่าค่อนชีวิตในการเปลี่ยนแปลงตนเองให้เป็นอย่างที่เราต้องการ