คนเรา Multi task ได้จริงหรือ

ก่อนอื่นต้องนิยามคำว่า Multi task กันก่อน คำที่ว่านี้ จะหมายถึงการทำงานหลายๆ อย่างพร้อมกันในเวลาเดียวกัน ไม่ใช่คำว่า Multi skill นะครับซึ่งแปลว่า มีหลายทักษะในตัวคนเดียวกัน ประเด็นที่ผมยกมาในวันนี้ก็คือ ในช่วงวันหยุดยาวที่ผ่านมานั้น ก็ได้มีโอกาสคุยกับเพื่อนเก่าๆ ซึ่งก็พูดถึงคำนี้กันเยอะมาก ก็คือคำว่า multi task

คือ เขาบอกว่า คนเราสมัยนี้จะต้องมีความสามารถที่จะทำงานหลายๆ อย่างในเวลาเดียวกันได้ ผมเองก็ย้ำนะครับว่า ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ในเวลาเดียวกันเลยใช่หรือไม่ คำตอบที่ได้มาจากเพื่อนๆ ก็คือ “ใช่”

ท่านผู้อ่านเชื่อหรือไม่ครับว่า คนเราจะสามารถทำงานหลายๆ อย่างในเวลาเดียวกันได้ ไม่ต้องหลายอย่างก็ได้ครับ เอาแค่สองอย่างก่อน ทำงานสองอย่างพร้อมกันในเวลาเดียวกัน เช่น อ่านหนังสือไปด้วย พร้อมกับพิมพ์งานไปด้วย หรือ ทำงานไปด้วย และเช็คเมล์ไปด้วย

มีหลายคนอ้างว่า เราสามารถทำงานไปด้วย แล้วฟังเพลงไปด้วยได้ เคยลองสังเกตตัวเองหรือไม่ครับ ถ้าเราทำงานไป พร้อมกับเปิดเพลงไปด้วย เราสามารถโฟกัสไปที่ทั้งสองอย่างพร้อมกันได้จริงๆหรือ คำตอบก็คือ ไม่ได้แน่นอน

สิ่งที่เราทำก็คือ การเปลี่ยนแปลงไปมา หรือที่ภาษาอังกฤษเขาเรียกว่า Task Switching ไม่ใช่ Multitasking

มันคือการสลับความสนใจ ไปที่อีกเรื่องหนึ่ง พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้าเราจะทำงาน เราก็จะไม่ได้ฟังเพลง หรือ ถ้าเราจะฟังเพลง เราก็จะไม่ได้ทำงาน

เช่นกัน ที่หลายคนอ้างว่า เราสามารถทำงานไปด้วย แล้วก็เช็คเมล์ไปด้วย หรือคุยกับเพื่อนทางโซเชียลไปด้วย แต่เอาเข้าจริงๆ แล้วมันไม่ใช่การทำพร้อมกัน แต่เป็นการสลับไปมาระหว่างงานสองงานมากกว่า

ฝรั่งเขาทดลองกันแล้ว ปรากฏว่า การทำพฤติกรรมแบบนี้ มีแต่จะเกิดผลเสียมากกว่าผลดี ผลเสียก็คือ

  • ไม่มีสมาธิจดจ่อกับการทำงาน ถูกดึงออกไปจากงานที่ตั้งใจไว้ได้
  • งานที่ทำต้องใช้เวลามากขึ้นกว่าเดิม เพราะต้องเอาเวลาสลับไปทำงานอื่นในระหว่างนั้น
  • พอขาดสมาธิ คุณภาพของงานก็จะแย่ลง การจับประเด็น และการแก้ไขปัญหาในงานก็จะทำได้แย่ลงไปด้วย
  • ในระยะยาว จะมีผลเสียต่อการใช้ชีวิต ก็คือ สมาธิจะสั้นลงเรื่อยๆ และจะจดจ่อกับงานไม่ได้เลย

ซึ่งพฤติกรรมของคนรุ่นปัจจุบันก็มักจะเป็นแบบนี้ คือ ทำงานได้สักสิบนาที แล้วก็สลับหน้าจอไปเช็คเมล์ จากนั้นก็อยู่กับเมล์ไปอีกนาน สักพัก ก็สลับหน้าจอไปคุยกับเพื่อน และก็เข้าไปใน Internet หาอะไรไปเรื่อย บางคนทำงาน 10 นาที แต่อยู่กับอย่างอื่นอีก 50 นาที สรุปแล้วใน 1 วัน 8 ชั่วโมงทำงาน เราทำงานกันไม่ถึงครึ่งก็มี

แนวทางในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก็คือ คงต้องสร้างสมาธิ สร้างบรรยากาศในการทำงานในลักษณะที่ไม่มีอะไรเข้ามาสลับความคิดของเราออกไปได้ มีผู้บริหารบางคนเริ่มงาน โดยการไม่ต่อ internet เอาโทรศัพท์ไปไว้ไกลตัว เพื่อไม่ให้เกิดการรบกวน แล้วก็ตั้งเวลาไว้เลยว่า จะทำงานเดียวนี้ให้เสร็จภายในเวลา 2 ชั่วโมง แล้วค่อยสลับไปทำอย่างอื่น

ผลที่ได้ออกมาก็คือ ประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้น การจัดสรรเวลาในการทำกิจกรรมต่างๆ ในหนึ่งวัน ทำได้ดีขึ้น และไม่ถูกอย่างอื่นมาดึงให้เราออกไปจากสมาธิที่เรามีอยู่ โดยที่เราก็ยังสามารถคุยกับเพื่อนได้ ยังตอบเมล์ได้ และงานที่ทำก็ไม่เสีย อีกทั้งยังเสร็จได้ตรงตามเวลาที่กำหนด

ในยุคปัจจุบันนี้ ถ้าเราต้องการที่จะสร้างผลงานที่ดี มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลจริงๆ ก็คงต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของเราเองให้มีสมาธิอยู่กับงานเดียวในแต่ละช่วงเวลา กำหนดและบังคับตัวเองให้ทำไปทีละงานให้เสร็จตามเวลาที่กำหนดไว้ โดยห้ามใจตนเองไม่ให้วอกแวกไปทำอย่างอื่นในช่วงเวลาที่ทำงานนั้นๆ อยู่

แล้วคุณจะทึ่งกับผลที่ตามมา

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: