ถ้าหัวหน้าไม่ดีจริงๆ จะทำอย่างไรดี

วันนี้เรามาต่อในเรื่องราวของหัวหน้างานอีกสักวันนะครับ เมื่อวานนี้ทิ้งท้ายไว้ว่า ถ้าเราเจอกับหัวหน้างานที่ไม่ดีขึ้นมาจริงๆ แล้ว เราจะทำอย่างไรดี ผมเชื่อว่าในชีวิตการทำงานของเรา ต้องมีโอกาสได้เจอกันบ้างล่ะครับ หัวหน้างานที่ไม่ได้เรื่องเอาเลยจริงๆ แล้วถ้าเราพบเจอกับหัวหน้างานแบบนั้นเข้า สิ่งที่ท่านผู้อ่านทำมีอะไรกันบ้างครับ แชร์กันได้นะครับ ในส่วนของผม ก็ไปเก็บข้อมูลมาจากพนักงานในองค์กร 2-3 แห่ง ด้วยคำถามแบบเดียวกันนี้ ซึ่งคำตอบที่ได้ก็มีดังนี้ครับ

• บอกหัวหน้างานตรงๆ ว่ามีอะไรบ้างที่เขาทำไม่ดี วิธีนี้เป็นวิธีที่มีคนตอบมากที่สุดนะครับ เพราะเป็นวิธีที่ทำให้เกิดการพัฒนาได้ เพราะการให้ Feedback ก็คือ การบอกถึงจุดที่จะต้องพัฒนา แต่ในทางปฏิบัติกลับเป็นวิธีที่ไม่ค่อยมีพนักงานกล้าทำสักเท่าไร เพราะว่ากลัวครับ ถ้าบอกไปแล้วนายเข้าใจเรื่องมันก็จะจบลงด้วยดี แต่ถ้านายไม่ยอมรับ แล้วย้อนกลับมาเล่นเรานี่สิ เราจะแย่กันไปใหญ่ ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะเป็นอย่างหลังครับ เพราะถ้าขึ้นชื่อว่าเป็นหัวหน้างานที่ไม่ดีแล้ว ก็จะไม่ค่อยยอมรับฟังความคิดเห็นของลูกน้องสักเท่าไร โดยเฉพาะกับลูกน้องที่ไม่ค่อยกินเส้นกันมากนัก แต่จริงๆ แล้ววิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดนะครับ เพราะเป็นการพูดคุยกันถึงสิ่งที่ควรจะเป็น ถ้าทั้งสองฝ่ายต่างหันหน้าเข้าหากัน และยอมรับความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

• บอกหัวหน้าของหัวหน้าเราอีกที วิธีนี้เรียกกว่าฟ้องครับ เป็นวิธีที่มีพนักงานใช้เหมือนกันนะครับ เพียงแต่หัวหน้าของหัวหน้าเรานั้นจะมีแนวทางในการแก้ไขหรือเปล่า บางครั้งบอกไปก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น จนบางคนต้องใช้วิธีการร้องทุกข์กันตามระเบียบข้อบังคับของบริษัทเลยก็มี เพื่อให้เกิดการสอบสวนข้อเท็จจริงกันขึ้น วิธี้ถ้าหัวหน้าโดยตรงของเรารู้ว่าเราข้ามหัวเขาไปฟ้องหัวหน้าเขาอีกที ก็จะยิ่งเกิดความกินแหนงแคลงใจกันมากขึ้นไปอีก ผมว่าคุยกันซึ่งหน้า ว่ากันตรงๆ จะดีกว่า

• รวมตัวกันเพื่อต่อต้าน วิธีนี้จะมีสภาพคล้ายๆ กับสหภาพแรงงาน ก็คือ ใครที่ทนไม่ได้แล้วกับพฤติกรรมของหัวหน้าที่ไม่ดีเอามากๆ ก็จะมีการรวมตัวกัน เพื่อขอความเป็นธรรม วิธีนี้ต้องไปเกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายมากครับ จนบางครั้งเรื่องเล็กๆ กลายเป็นเรื่องใหญ่กันไปก็มีนะครับ

• อดทนและทำใจ วิธีนี้เป็นวิธียอดนิยมครับ คนส่วนใหญ่ถ้ารู้ตัวว่าทำอะไรนายไม่ได้แล้ว ก็จะใช้วิธีอดทนกับสิ่งที่นายทำ โดยทำงานไปวันๆ ไม่ต้องใส่ใจอะไร นายสั่งอะไรก็ทำแค่ตามที่สั่งก็พอ ไม่ได้สั่งก็ไม่ต้องทำอะไรทั้งนั้น พนักงานส่วนใหญ่ที่ใช้วิธีนี้ จะเป็นพนักงานที่ไม่สามารถไปไหนได้แล้ว ส่วนใหญ่ก็คือ อยู่ทำงานกันมานานจนไม่รู้จะไปไหนดีแล้ว ก็เลยอดทนทำต่อไป เพราะไม่นานไม่ใครก็ใครคงต้องไปกันก่อนสักคน

• ลาออก ไปหานายใหม่ที่ดีกว่า วิธีนี้ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีหลายคนทำ เพราะทนไม่ได้แล้วกับพฤติกรรมแย่ๆ ของนาย บอกแล้วก็ไม่ฟัง หาว่าเราไม่รู้จักที่ต่ำที่สูงอีก ในเมื่อทำงานด้วยกันไม่ได้แล้ว ก็ไปหานายที่ดีจะดีกว่า วิธีนี้มักจะถูกใช้โดยพนักงานที่มีความรู้ความสามารถดี แต่นายมองไม่เห็น ผลก็คือ เราจะขาดพนักงานมือดีๆ ไป และเหลือแต่พนักงานที่คอยแต่จะเลียแข้งเลียขา โดยไม่ได้สร้างผลงานอะไรเลย

อย่างว่านะครับ ถ้านายไม่ดีจริงๆ และไม่สามารถแก้ไขได้จริงๆ คนที่จะต้องออก ก็คือพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งนายที่เป็นเจ้าของธุรกิจด้วยแล้วยิ่งคุยยากนะครับ เพราะเขาเป็นเจ้าของ เขาสร้างทุกอย่างมากับมือ ความสำเร็จทุกอย่างล้วนมาจากน้ำพักน้ำแรงของเขา พฤติกรรมต่างๆ ที่ไม่ดี ก็จะเปลี่ยนยากมากครับ

ผมเคยเห็นเถ้าแก่ของบางบริษัทต้องเปลี่ยน HR เป็นว่าเล่นเลย เพราะว่า เวลาพนักงานทำผิด ก็โบ้ยไปที่ HR เวลา HR จะขอให้นายช่วยย้ำเรื่องระเบียบ นายก็บอกว่าไม่ใช่หน้าที่ นี่มันงาน HR พนักงานก็ไม่เชื่ออีก ทำผิดอีก พอทำผิด ก็โบ้ยไปที่ HR อีก ยิ่งไปกว่านั้น พอHR ขอความร่วมมือในการทำงานบางอย่าง เช่น นายบอกว่าต้องมาตรงเวลา แต่นายไม่เคยตรงเวลาเลย HR ก็บอกว่า นายต้องตรงเวลาให้เป็นตัวอย่างก่อนนะ นายก็ตอบว่า “อั้วเป็นเจ้าของทำไมต้องมาเรื่องมากกับอั้ว อั้วจะมากี่โมงก็เรื่องของอั้ว พวกลื้อกินเงินเดือนอั้ว ก็ต้องมาทำงานให้ตรงเวลาสิ”

นายแบบนี้ถ้าเป็นผม ผมก็คงบ๊าย บายตั้งแต่วันแรกแล้วล่ะครับ