พัฒนาทักษะให้ทันโลกธุรกิจและเทคโนโลยี เรื่องที่ไม่มีวันจบ แต่ถ้าไม่ทำ… องค์กรอาจไปไม่รอด

ทุกวันนี้โลกธุรกิจและเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็วแบบกดปุ่มเดียวก็เปลี่ยนเกมได้ องค์กรที่อยากอยู่รอด ไม่ใช่แค่ต้องตามให้ทัน แต่ต้อง “นำ” ให้ได้ และสิ่งที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรไปถึงจุดนั้นได้ก็คือ “ทักษะของพนักงาน”

พูดง่าย ๆ คือ ถ้าพนักงานมีทักษะที่ใช่สำหรับอนาคต องค์กรก็ไปต่อได้อย่างแข็งแกร่ง แต่ถ้ายังใช้ทักษะแบบเดิม ๆ ในโลกที่หมุนเร็วขึ้นทุกวัน องค์กรก็มีโอกาสตกขบวนแบบไม่รู้ตัว

แล้วทักษะแบบไหนที่ต้องให้ความสำคัญ? มาดูกัน

Reskilling & Upskilling ไม่ปรับตัว = หายไปจากตลาด

ถ้าพูดถึงการพัฒนาทักษะ ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่า Reskilling และ Upskilling เพราะนี่คืออาวุธที่จะช่วยให้พนักงานอยู่รอดในโลกที่ทุกอย่างเปลี่ยนเร็วขึ้นทุกวัน

• Reskilling คือการฝึกพนักงานให้มีทักษะใหม่ ๆ เพื่อเปลี่ยนไปทำงานในบทบาทที่แตกต่างจากเดิม เช่น พนักงานฝ่ายผลิตที่ต้องเรียนรู้การใช้ AI และระบบอัตโนมัติเพื่อให้ทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้ดีขึ้น
• Upskilling คือการเสริมทักษะเพิ่มเติมให้พนักงานทำงานเดิมได้ดีขึ้น เช่น นักการตลาดที่ต้องเรียนรู้ Data Analytics หรือพนักงานขายที่ต้องใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อปิดการขายได้เร็วขึ้น

ถ้าองค์กรไม่ลงทุนกับเรื่องนี้ พนักงานจะค่อย ๆ ตามโลกไม่ทัน และสุดท้ายองค์กรเองก็จะชะงัก เพราะกำลังคนไม่มีทักษะที่เหมาะกับอนาคต

Digital Literacy: อ่านออกเขียนได้ไม่พอ ต้องใช้เทคโนโลยีให้เป็นด้วย

ยุคนี้ ไม่ว่าจะตำแหน่งไหน ก็ต้อง “รู้เท่าทันดิจิทัล” ไม่ใช่แค่ใช้คอมพิวเตอร์เป็น แต่ต้องเข้าใจว่า เทคโนโลยีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้การทำงานอย่างไร

• เข้าใจการใช้ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับงาน
• ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อทำงานร่วมกัน
• ตระหนักถึงความปลอดภัยไซเบอร์ (Cybersecurity)
• วิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานได้

ลองคิดดูว่าถ้าพนักงานใช้เครื่องมือดิจิทัลเป็น ทำงานแบบ Paperless ได้ ใช้ข้อมูลมาวิเคราะห์แทนการเดา… การทำงานจะมีประสิทธิภาพขึ้นแค่ไหน?

Soft Skills ในยุคดิจิทัล: ใช้เทคโนโลยีเก่งแค่ไหน ถ้าคนทำงานด้วยกันไม่ได้ ก็ไม่มีประโยชน์

หลายคนอาจคิดว่าโลกดิจิทัลต้องการแค่ทักษะด้านเทคโนโลยี แต่ความจริงแล้ว “Soft Skills” หรือทักษะด้านคนกลับสำคัญขึ้นกว่าเดิม

• ทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ได้ดี เพราะการทำงานยุคนี้ไม่ได้เจอกันทุกวันแบบเดิม
• การแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ เทคโนโลยีช่วยได้แค่บางส่วน ที่เหลือต้องใช้มนุษย์
• คิดวิเคราะห์เป็น ไม่ใช่แค่ทำตามคำสั่ง เพราะข้อมูลมีเยอะขึ้นเรื่อย ๆ ใครคิดวิเคราะห์เก่งกว่าก็ได้เปรียบ

องค์กรที่ละเลยเรื่องนี้ อาจได้พนักงานที่ใช้เทคโนโลยีได้เก่ง แต่ทำงานเป็นทีมไม่ได้ หรือแก้ปัญหาที่ซับซ้อนไม่เป็น สุดท้ายก็ไปต่อไม่ได้

Agile Workforce: โลกเปลี่ยนไว คนทำงานต้องเปลี่ยนได้

การพัฒนาทักษะไม่ใช่แค่เรื่อง “เรียนอะไรเพิ่ม” แต่ยังหมายถึง “ทำงานให้ยืดหยุ่น ปรับตัวเร็ว”

องค์กรที่อยากอยู่รอดต้องสร้าง Agile Workforce หรือทีมงานที่คล่องตัว พร้อมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พนักงานต้องมีทักษะเหล่านี้

• เรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) เพราะสิ่งที่รู้วันนี้ อาจใช้ไม่ได้ในอีก 2 ปีข้างหน้า
• ทำงานข้ามสายงาน (Cross-functional Collaboration) เพราะปัจจุบันไม่มีงานไหนที่ทำคนเดียวได้
• ปรับตัวเร็ว พร้อมเปลี่ยนแนวทางเมื่อธุรกิจต้องการ

บริษัทที่ยังติดอยู่กับโครงสร้างแข็ง ๆ พนักงานทำแต่งานเดิม ๆ ไม่มีพื้นที่ให้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อีกไม่นานก็จะกลายเป็นองค์กรที่คนไม่อยากอยู่ เพราะไม่มีโอกาสเติบโต

สรุป: องค์กรไหนให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะ องค์กรนั้นมีโอกาสชนะ

ในยุคที่ธุรกิจและเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็ว การพัฒนาทักษะไม่ใช่ “ทางเลือก” แต่เป็น “สิ่งที่ต้องทำ” องค์กรที่ลงทุนใน Reskilling และ Upskilling ให้พนักงาน เข้าใจ Digital Literacy พัฒนา Soft Skills และสร้างวัฒนธรรม Agile Workforce จะเป็นองค์กรที่อยู่รอดและเติบโตได้ในระยะยาว

“ถ้าคิดว่าไม่จำเป็น ลองนึกภาพองค์กรของคุณในอีก 5 ปีข้างหน้า แล้วถามตัวเองว่า… พนักงานของคุณพร้อมสำหรับอนาคตหรือยัง?”