สาเหตุของการลาออกของพนักงานเก่งๆ ในยุคดิจิทัล

ในสนามรบของธุรกิจยุคใหม่ “คน” คือยุทธปัจจัยสำคัญ การสูญเสียพนักงานไม่ใช่แค่การสูญเสียทรัพยากรบุคคล แต่คือการสูญเสียพลังสร้างสรรค์ที่มีมูลค่ามหาศาล

ต้นทุนของการลาออกของพนักงานที่เป็น Talent ขององค์กร

การลาออกของพนักงานที่มีความสามารถไม่เพียงแต่ส่งผลต่อค่าใช้จ่ายทางตรง เช่น การหาพนักงานใหม่หรือการอบรมเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบระยะยาวในเชิงองค์กรอย่างลึกซึ้ง มาดูรายละเอียดของต้นทุนเหล่านี้กัน

1. ต้นทุนทางการเงินโดยตรง

• ค่าจ้างที่สูญเสีย องค์กรต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงถึง 6-9 เท่าของเงินเดือนของพนักงานที่ลาออก เพื่อดำเนินกระบวนการสรรหา ฝึกอบรม และสร้างความคุ้นเคยกับงานให้พนักงานใหม่ 
• ต้นทุนผู้บริหาร ตำแหน่งที่สูงขึ้น เช่น ผู้บริหาร อาจเสียต้นทุนถึง 2 เท่าของเงินเดือนต่อปี เพราะบทบาทเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญสูงและต้องใช้เวลานานในการหาคนที่เหมาะสม 

2. เวลาที่เสียไปกับการสรรหาและอบรม

• กระบวนการสรรหา การคัดกรองใบสมัคร นัดสัมภาษณ์ และประเมินผู้สมัครต้องใช้เวลาจากทีม HR และผู้จัดการ ซึ่งเวลานี้สามารถใช้ทำงานอื่นที่สร้างมูลค่าได้ 
• การอบรมและสร้างความคุ้นเคย พนักงานใหม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กร กระบวนการทำงาน และสร้างความสัมพันธ์กับทีม ซึ่งอาจกินเวลา 3-6 เดือนก่อนที่พนักงานจะมีประสิทธิภาพเต็มที่ 

3. การสูญเสียความรู้ในองค์กร

• การจากไปของทักษะที่สำคัญ พนักงานมือดีมักมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือมีประสบการณ์ที่องค์กรสะสมไว้ หากไม่มีการถ่ายทอดความรู้อย่างเป็นระบบ ความรู้นี้อาจหายไปพร้อมกับพนักงาน 
• เครือข่ายความสัมพันธ์ที่สูญเสีย พนักงานที่ลาออกมักมีเครือข่ายกับลูกค้า คู่ค้า หรือภายในทีม การลาออกอาจกระทบความต่อเนื่องในโครงการหรือการให้บริการ 

4. ผลกระทบต่อทีมและประสิทธิภาพการทำงาน

• ขวัญกำลังใจที่ลดลง การลาออกอาจทำให้สมาชิกในทีมที่เหลือรู้สึกไม่มั่นคงหรือเหนื่อยล้าจากการรับงานเพิ่มเติม 
• ความล่าช้าในโครงการ การสูญเสียคนสำคัญอาจทำให้โครงการหยุดชะงัก เนื่องจากต้องใช้เวลาหาคนใหม่และให้เขาเรียนรู้งาน 
• ผลกระทบต่อการทำงานเป็นทีม ทีมต้องปรับตัวใหม่เพื่อสร้างสมดุลและความสัมพันธ์กับสมาชิกใหม่ ซึ่งอาจใช้เวลานานและส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวม 

สาเหตุหลักที่พนักงานลาออก

นักวิจัยพบว่าพนักงานลาออกเพราะสาเหตุสำคัญ 4 ข้อที่เรียกว่า “การแสวงหาความก้าวหน้า” ซึ่งเกี่ยวข้องกับความต้องการส่วนตัวและอาชีพที่ลึกซึ้ง

1. หนีจากสิ่งแวดล้อมที่แย่ พนักงานบางคนลาออกเพราะเจอสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ หรือรู้สึกว่าติดอยู่ในงานที่ไม่มีอนาคต

2. แสวงหาชีวิตที่สมดุล บางคนต้องการความยืดหยุ่นหรือความคาดเดาได้ในชีวิตการทำงาน เช่น การจัดการเวลาหรือหน้าที่ที่เหมาะสม

3. แสวงหาคุณค่าของตนเอง พนักงานที่รู้สึกว่าตนเองไม่ได้รับการยอมรับหรือใช้งานไม่เต็มความสามารถ มักมองหางานที่ให้ความสำคัญและสอดคล้องกับความสามารถของตน

4. แสวงหาความก้าวหน้า หลังจากบรรลุเป้าหมาย เช่น การเรียนจบหรือเก็บเกี่ยวประสบการณ์ พนักงานบางคนต้องการความท้าทายใหม่ๆ หรือความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น

สรุปแล้ว การรักษาพนักงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับการให้เงินเดือนหรือสวัสดิการที่สูงขึ้นเท่านั้น แต่ต้องเข้าใจสิ่งที่ผลักดันให้พวกเขาแสวงหาความก้าวหน้าในชีวิตและงานของพวกเขา ด้วยการตอบสนอง 4 เป้าหมายหลัก—หลบหนี, ฟื้นสมดุล, ปรับให้ตรงกับคุณค่า, และเติบโต—องค์กรสามารถสร้างสถานที่ทำงานที่น่าสนใจและน่าทำงานมากขึ้น