พนักงานจะรู้สึกหรือไม่ดี มีแรงจูงใจ หรือหมดแรงจูงใจ ผู้จัดการมีส่วนอย่างมาก

ในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ผลกระทบของผู้จัดการต่อชีวิตการทำงานของพนักงานในแต่ละวันนั้นไม่อาจประเมินค่าได้ การศึกษาล่าสุดได้เปิดเผยสถิติที่น่าตื่นตาตื่นใจ ซึ่งเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของผู้จัดการตลอดวงจรชีวิตของพนักงานในองค์กร ตั้งแต่การสรรหาคัดเลือกเข้ามา และการเริ่มงาน ไปจนถึงความผูกพัน ประสิทธิภาพ และการเก็บรักษาพนักงาน ซึ่งบอกว่า ผู้จัดการโดยตรงของพนักงานนี่แหละ ที่มีส่วนในการสร้าง หรือ ทำลาย ความรู้สึกที่ดีของพนักงานต่องานและองค์กรได้โดยตรง

การดึงดูด: แม่เหล็กดึงดูดคนเก่ง

ทุกองค์กรล้วนต้องการคนเก่งเข้ามาร่วมงาน “คุณภาพของผู้จัดการ” ถือเป็นปัจจัยสำคัญอันดับต้น ๆ เมื่อพิจารณาโอกาสในการทำงานใหม่ การเปิดเผยนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและแนวทางการจัดการที่ดีในความพยายามสรรหาบุคลากร เพื่อดึงดูดคนเก่ง ๆ ผู้จัดการที่เก่ง อยากได้ผลงานที่ดี ย่อมต้องการคนเก่งเข้ามาร่วมงาน ผู้จัดการที่พยายามหาคนที่แย่ ๆ เข้ามาทำงาน ก็เพราะตัวเองกลัวว่าลูกน้องจะเก่งกว่า

การเริ่มงาน: การวางรากฐานสู่ความสำเร็จ

Onboarding เป็นตัวกำหนดโทนของการเดินทางทั้งหมดของพนักงานกับบริษัท ที่น่าสนใจคือ เมื่อผู้จัดการมีบทบาทเชิงรุกในการเริ่มงาน พนักงานจะยิ่งรู้สึกว่าประสบการณ์ในการเริ่มงานของพวกเขายอดเยี่ยมมากขึ้นถึง 2.5 เท่า สถิตินี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่องค์กรต้องให้ผู้จัดการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในกระบวนการเริ่มงานของพนักงานใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่รู้สึกได้รับการต้อนรับ ได้รับข้อมูล และพร้อมที่จะประสบความสำเร็จตั้งแต่วันแรก

ความผูกพัน: ผลกระทบอันยิ่งใหญ่ของผู้จัดการ

สถิติที่น่าตกใจที่สุดอาจเกี่ยวข้องกับความผูกพันของพนักงาน ผู้จัดการมีส่วนสำคัญถึง 70% ของความแปรปรวนในระดับความผูกพันของทีม ข้อค้นพบนี้เน้นย้ำถึงความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ที่ผู้จัดการต้องแบกรับในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความกระตือรือร้น ความมุ่งมั่น และผลิตภาพในหมู่สมาชิกในทีม อีกทั้งเวลาที่พนักงานเก่ง ๆ ลาออกนั้น สาเหตุก็มักจะมาจากผู้จัดการของพนักงานคนนั้นเป็นหลัก

ประสิทธิภาพในการทำงาน

แม้ว่าการจัดการผลงานและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน จะมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร แต่มีเพียง 2 ใน 10 ของพนักงานเท่านั้นที่ให้ข้อมูลว่า ผลงานของเขานั้นได้รับการบริหารจัดการในแบบที่กระตุ้นและสร้างแรงจูงใจในทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม เช่น มีการสื่อสารเป้าหมายที่ชัดเจน มีการ Feedback อย่างสร้างสรรค์ รวมทั้งได้รับการสอนงาน และพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง สถิติที่น่าตกใจนี้ บอกให้เรารู้ว่า เรายังมีช่องว่าที่ต้องพัฒนาผู้จัดการของเราให้สามารถบริหารผลงานของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การลาออก

การรักษาพนักงานเป็นความท้าทายที่ต่อเนื่องสำหรับองค์กร และผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในด้านนี้เช่นกัน ที่น่าสนใจคือ 52% ของพนักงานที่ลาออกเชื่อว่าผู้จัดการของพวกเขาสามารถดำเนินการเพื่อป้องกันการลาออกของพวกเขาได้ อย่างไรก็ตาม มีเพียง 51% ของพนักงานที่ลาออกจากงานที่ได้มีการสนทนาเกี่ยวกับความผูกพัน การพัฒนา หรืออนาคตในช่วงสามเดือนก่อนการลาออก ความไม่สอดคล้องนี้ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นอย่างยิ่งในการมีการสนทนาที่มีความหมายอย่างสม่ำเสมอระหว่างผู้จัดการและสมาชิกในทีมของพวกเขา

ผู้จัดการถือเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างประสบการณ์ในการทำงานที่ดีของพนักงาน และความสำเร็จขององค์กร ตั้งแต่การดึงดูดคนเก่งไปจนถึงการรักษาสมาชิกในทีมที่มีคุณค่า คุณภาพของการจัดการมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของพนักงาน ดังนั้นองค์กรของเราก็ควรที่จะลงทุนในการพัฒนาผู้จัดการของเราให้ดูแลทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในการสร้างผลงานขององค์กร มิฉะนั้น เราก็จะสูญเสียบุคลากรที่ดีไปอย่างน่าเสียดาย