Employee Recognition Programs ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน มีอะไรบ้าง

เมื่อวานได้เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับโปรแกรมในการยกย่องชื่นชมพนักงาน หรือที่เราเรียกกันว่า Employee Recognition Programs ว่ามีความสำคัญอย่างไร และมีประโยชน์ในการบริหารทรัพยากรบุคคลในยุคนี้อย่างไรบ้าง ซึ่งโปรแกรมเหล่านี้ มีขึ้นเพื่อที่จะสร้างความรู้สึกมีส่วนร่วม รู้สึกตระหนักถึงความสำคัญจากองค์กรและผู้บริหารได้อย่างดี ซึ่งส่งผลทำให้พนักงานเกิดแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น และสามารถเก็บรักษาคนเก่ง ๆ ให้อยู่ทำงานกับองค์กรได้อย่างยั่งยืน

วันนี้จะมาต่อเรื่องราวในประเด็นว่า Employee Recognition Programs ที่องค์กรต่าง ๆ นิยมนำมาใช้จริง ว่ามีอะไรบ้าง

• Peer to peer Recognition เป็นการยกย่องชมเชยแบบเพื่อนร่วมงานต่อเพื่อนร่วมงานกันเอง โปรแกรมนี้อนุญาตให้พนักงานแต่ละคนสามารถที่จะยกย่อง และให้รางวัลซึ่งกันและกัน สำหรับความช่วยเหลือในด้านต่าง ๆ รวมถึงพฤติกรรมที่ดีต่อกัน ในการทำงานร่วมกัน เป็นต้น ปัจจุบันนี้มี Platform เข้ามาช่วยทำให้โปรแกรมการยกย่องชมเชยนี้ทำได้ง่ายขึ้น และสนุกสนานมากขึ้นด้วยเช่นกัน พนักงานสามารถส่งเสียงชมเชยเชิงบวก ให้คะแนน ให้แต้มสะสม ฯลฯ ให้แก่เพื่อนร่วมงานได้

• รางวัลพนักงานบริการดีเด่น รางวัลนี้ยังสามารถให้ได้อยู่ เพียงแต่ต้องมีการกำหนดแนวทางที่ถูกต้องและชัดเจนมีตัวชี้วัดที่วัดได้จริง ปกติแล้วจะมอบให้กับพนักงานที่แสดงพฤติกรรมการให้บริการที่โดดเด่นมาก ๆ ทำให้ลูกค้าประทับใจอย่างเหนือความคาดหมาย หรือได้รับการโหวตจากลูกค้ามากที่สุด เป็นต้น

• Performance-based awards หรือ รางวัลผลงานดีเด่น มอบให้แก่พนักงานที่ทำผลงานเกินเป้าหมายอย่างโดดเด่น หรือสามารถบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ ๆ ได้ หรืออาจจะเป็นพนักงานที่มีพฤติกรรมที่สอดคล้องกับ Core Value ขององค์กรอย่างโดดเด่นมาก ฯลฯ รางวัลที่ให้นั้น อาจเป็นรางวัลที่เป็นตัวเงิน หรือไม่ใช่ตัวเงินก็ได้ เช่น โบนัสพิเศษ เงินรางวัล วันหยุดพิเศษเพิ่มเติม หรือให้ไปท่องเที่ยว เป็นต้น

• Social recognition หรือ การยกย่องชมเชยผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เป็นการใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Facebook Workplace Line Group Instagram หรือ สื่อสังคมภายในองค์กรที่จัดทำขึ้นใช้ภายในองค์กรเอง ในการยกย่องชมเชยพนักงานสำหรับความสำเร็จ และความดีในด้านต่าง ๆ ให้กับทุกคนในองค์กรได้รับทราบ ซึ่งเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างขวัญกําลังใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

• รางวัลพนักงานดีเด่นแห่งปี: รางวัลอันทรงเกียรตินี้มอบให้แก่พนักงานคนเดียวที่มีส่วนช่วยเหลือ และทุ่มเทให้กับบริษัทอย่างโดดเด่นมากที่สุดในรอบปีที่ผ่านมา มักจะมีรางวัลพิเศษในรูปของเงินหรือสิทธิพิเศษต่างๆ เป็นแรงจูงใจควบคู่ไปด้วย

โปรแกรมการให้การยกย่องชมเชยอื่น ๆ ที่ไม่เป็นทางการ ได้แก่

• การชมเชยต่อหน้าสาธารณะ: ผู้จัดการสามารถชมเชยพนักงานต่อหน้าพนักงานคนอื่นในที่ประชุม หรือในจดหมายข่าวของบริษัท เพื่อเน้นย้ำความสำเร็จ และพฤติกรรมที่ดีของพนักงาน

• จดหมายขอบคุณ: จดหมายขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือจากผู้บริหาร ผู้จัดการ หรือเพื่อนร่วมงาน สามารถทําให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าได้เป็นอย่างดี

• การแสดงออกถึงน้ำใจไมตรี: การแสดงความเอื้ออาทรเล็กๆ น้อยๆ เช่น การซื้อกาแฟหรืออาหารว่างมาเลี้ยงทีมงาน หรือการอาสาช่วยทำงานเมื่อมีเวลาว่าง สามารถสื่อให้พนักงานรู้สึกถึงความรักและความเอื้ออาทรแก่กัน ซึ่งสามารถผูกใจพนักงานในทีมงานได้อย่างดี

• กิจกรรมนอกสถานที่ของทีม: การพาทีมออกไปทำกิจกรรมสนุกๆ ร่วมกันในวันหยุด ก็เป็นอีกวิธีที่ดีในการสร้างขวัญกําลังใจให้กับทีมงานได้ เช่น ไปเที่ยวต่างจังหวัด จัดงานเลี้ยงสังสรรค์ งานวันเกิดสมาชิกในทีม ฯลฯ

จะเห็นได้ว่า การนําโปรแกรมการยกย่องชมเชยพนักงานที่ถูกวางแผนและออกแบบอย่างดีมาใช้ เป็นการลงทุนในสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของบริษัทก็คือบุคลากร ผลตอบแทนจากการลงทุนนี้สูงมาก เพราะจะทำให้พนักงานมีส่วนร่วม มีผลิตภาพ มีขวัญและกำลังใจ ร่วมมือร่วมใจกันทำงานมากขึ้น

ดังนั้นหากกําลังมองหาวิธีการเพื่อยกระดับขวัญกําลังใจพนักงาน ดึงดูดบุคลากรฝีมือเยี่ยม และผลักดันให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ลองพิจารณาทำโปรแกรมการยกย่องชมเชยพนักงานในองค์กร เสริมเพิ่มเติมจากระบบค่าจ้างเงินเดือน และสวัสดิการ ก็จะทำให้ระบบการให้รางวัลขององค์กรเราสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น