ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลที่เรามองกันเป็นเรื่องๆ ตั้งแต่ การวางแผนอัตรากำลัง การสรรหาคัดเลือก การพัฒนาพนักงาน การบริหารผลงาน การบริหารค่าจ้างเงินเดือนสวัสดิการ การสร้างความผูกพันพนักงาน ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ ล้วนแต่มีความเชื่อมโยงกันทั้งหมด เราไม่สามารถที่จะมองเป็นเรื่องๆ แยกกัน และบริหารแยกกันไปได้เลย
แต่ในความเป็นจริง ทั้งผู้บริหาร และ HR เอง ก็ยังมีที่มองแยกกันไปเป็นส่วนๆ โดยเฉพาะองค์กรที่มีการแยกหน่วยงานระหว่าง HRD กับ HRM มักจะต่างคนต่างคิด ต่างคนต่างทำกันไป ทั้งๆ ที่มีสิ่งที่ต้องเชื่อมโยงกันเป็นระบบเดียวกัน
ด้วยเหตุนี้เอง ก็เลยทำให้ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรที่มองแยกส่วนเหล่านี้ มักจะมีปัญหาเกิดขึ้นในทางปฏิบัติ ไม่ว่าจะเป็นเป็นปัญหาความไม่เชื่อมโยงกันของระบบงาน ปัญหาความสับสนของพนักงานที่มีต่อระบบบริหารทรัพยากรบุคคล จนงงไปหมดว่า อะไรคืออะไร และต้องติดต่อใครกันแน่
เรื่องที่สำคัญอีกเรื่องหนึ่งที่องค์กรในยุคนี้ต้องการอย่างมาก ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างๆ ก็พยายามสร้างระบบนี้ขึ้นมาให้ได้ ก็คือระบบการบริหารคนเก่ง หรือที่ภาษาอังกฤษเรียกกันว่า Talent Management
เป็นระบบที่เน้นไปที่พนักงานที่มีผลงานที่ดี มีศักยภาพสูงที่จะสร้างผลงาน สร้างอนาคตที่ดีให้กับองค์กร องค์กรเหล่านี้ก็พยายามที่จะหาวิธีการหา Talent ตัวจริง เพื่อที่จะเก็บรักษาดูแล Talent เหล่านี้ไว้อย่างดีที่สุด
แต่สิ่งที่องค์กรเหล่านี้มักจะมองข้ามไปก็คือ ก่อนที่จะมีระบบ Talent Management ที่ดีนั้น พื้นฐานสำคัญของระบบสรรหาคัดเลือก และระบบการประเมินผลงานจะต้องดีก่อนเป็นอันดับแรกๆ ลองดูเหตุการณ์ต่อไปนี้ สำหรับองค์กรที่อยากบริหารคนเก่งที่เป็น Talent
- อยากบริหาร Talent ไม่มีวิธีการสรรหาและคัดเลือก Talent เข้ามา ยังคงหาคนกันแบบแนะนำกันมา เด็กฝาก เด็กเส้น ไม่ผ่านขั้นตอนการคัดเลือกขององค์กร หรือไม่ผ่านเกณฑ์ แต่กลับสามารถมานั่งทำงานในองค์กรได้ เพราะด้วยอิทธิพลของผู้บริหารระดับสูงเพียงอย่างเดียว
- อยากบริหาร Talent แต่ไม่มีวิธีการประเมินผลงานที่ทำให้เราเห็นผลงานของพนักงานจริงๆ ประเมินผลงานทีไร ก็กลายเป็นความรู้สึกของผู้จัดการโดยตรง ทั้งๆ ที่บางองค์กรก็มี ตัวชี้วัดผลงาน มีพฤติกรรมการทำงานที่เขียนชัดเจน HR เองก็พยายามที่จะทำให้เกิดความชัดเจน แต่ผู้ประเมินกลับไม่สนใจ อยากให้ลูกน้องของตนเองเป็น Talent ให้ได้ โดยไม่สนใจว่า ผลงานจริงๆ จะเป็นอย่างไร ก็มี
- อยากบริหาร Talent แต่เวลาเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานกับไม่มีระบบในการพิสูจน์ว่า พนักงานคนนั้นพร้อมที่จะรับผิดชอบงานที่สูงขึ้นได้จริงหรือไม่ แต่เป็นการเอาอายุงาน อายุตัว และอิทธิพลทางการเมืองของผู้บริหารระดับสูงที่ดันเอาเด็กในสังกัดของตนเองขึ้นไปในตำแหน่งที่สูง
ถ้าเราต้องการจะมีระบบ Talent Management จริงๆ ในองค์กร ต้องการที่จะมีพนักงานทีเก่งจริงๆ ผลงานดีจริงๆ เราก็ต้องแก้ไขปัญหาพื้นฐานในการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรให้ดีเสียก่อน
เพราะถ้าระบบพื้นฐานยังไม่ดีพอ เราก็ไม่สามารถหาคนเก่งๆ ที่เหมาะสมกับองค์กรเข้ามาได้ จะวางแผนพัฒนาก็ยากอีก ทำงานแล้วประเมินผลงานไม่ได้ เพราะระบบประเมินผลมันเบลอ และมันกลับหัวกลับหางกันไปหมด คนเก่งผลงานดี กลับกลายเป็นคนที่ได้ระดับผลงานที่ไม่ดีเท่า คนที่ทำงานไม่ดี พฤติกรรมแย่ แต่อวยนายเก่ง
ถ้าภาพพื้นฐานขององค์กรเราเป็นอย่างที่ว่ามา จะวางระบบ Talent Management ให้ดีอย่างไร มันก็ไม่มีทางเจอ Talent ตัวจริงได้เลย
ใส่ความเห็น