อยากบริหารคนเก่งในองค์กร ต้องไม่ลืมระบบบริหารบุคคลพื้นฐานที่ดี

ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลที่เรามองกันเป็นเรื่องๆ ตั้งแต่ การวางแผนอัตรากำลัง การสรรหาคัดเลือก การพัฒนาพนักงาน การบริหารผลงาน การบริหารค่าจ้างเงินเดือนสวัสดิการ การสร้างความผูกพันพนักงาน ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ ล้วนแต่มีความเชื่อมโยงกันทั้งหมด เราไม่สามารถที่จะมองเป็นเรื่องๆ แยกกัน และบริหารแยกกันไปได้เลย

แต่ในความเป็นจริง ทั้งผู้บริหาร และ HR เอง ก็ยังมีที่มองแยกกันไปเป็นส่วนๆ โดยเฉพาะองค์กรที่มีการแยกหน่วยงานระหว่าง HRD กับ HRM มักจะต่างคนต่างคิด ต่างคนต่างทำกันไป ทั้งๆ ที่มีสิ่งที่ต้องเชื่อมโยงกันเป็นระบบเดียวกัน

ด้วยเหตุนี้เอง ก็เลยทำให้ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรที่มองแยกส่วนเหล่านี้ มักจะมีปัญหาเกิดขึ้นในทางปฏิบัติ ไม่ว่าจะเป็นเป็นปัญหาความไม่เชื่อมโยงกันของระบบงาน ปัญหาความสับสนของพนักงานที่มีต่อระบบบริหารทรัพยากรบุคคล จนงงไปหมดว่า อะไรคืออะไร และต้องติดต่อใครกันแน่

เรื่องที่สำคัญอีกเรื่องหนึ่งที่องค์กรในยุคนี้ต้องการอย่างมาก ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างๆ ก็พยายามสร้างระบบนี้ขึ้นมาให้ได้ ก็คือระบบการบริหารคนเก่ง หรือที่ภาษาอังกฤษเรียกกันว่า Talent Management

เป็นระบบที่เน้นไปที่พนักงานที่มีผลงานที่ดี มีศักยภาพสูงที่จะสร้างผลงาน สร้างอนาคตที่ดีให้กับองค์กร องค์กรเหล่านี้ก็พยายามที่จะหาวิธีการหา Talent ตัวจริง เพื่อที่จะเก็บรักษาดูแล Talent เหล่านี้ไว้อย่างดีที่สุด

แต่สิ่งที่องค์กรเหล่านี้มักจะมองข้ามไปก็คือ ก่อนที่จะมีระบบ Talent Management ที่ดีนั้น พื้นฐานสำคัญของระบบสรรหาคัดเลือก และระบบการประเมินผลงานจะต้องดีก่อนเป็นอันดับแรกๆ ลองดูเหตุการณ์ต่อไปนี้ สำหรับองค์กรที่อยากบริหารคนเก่งที่เป็น Talent

  • อยากบริหาร Talent ไม่มีวิธีการสรรหาและคัดเลือก Talent เข้ามา ยังคงหาคนกันแบบแนะนำกันมา เด็กฝาก เด็กเส้น ไม่ผ่านขั้นตอนการคัดเลือกขององค์กร หรือไม่ผ่านเกณฑ์ แต่กลับสามารถมานั่งทำงานในองค์กรได้ เพราะด้วยอิทธิพลของผู้บริหารระดับสูงเพียงอย่างเดียว
  • อยากบริหาร Talent แต่ไม่มีวิธีการประเมินผลงานที่ทำให้เราเห็นผลงานของพนักงานจริงๆ ประเมินผลงานทีไร ก็กลายเป็นความรู้สึกของผู้จัดการโดยตรง ทั้งๆ ที่บางองค์กรก็มี ตัวชี้วัดผลงาน มีพฤติกรรมการทำงานที่เขียนชัดเจน HR เองก็พยายามที่จะทำให้เกิดความชัดเจน แต่ผู้ประเมินกลับไม่สนใจ อยากให้ลูกน้องของตนเองเป็น Talent ให้ได้ โดยไม่สนใจว่า ผลงานจริงๆ จะเป็นอย่างไร ก็มี
  • อยากบริหาร Talent แต่เวลาเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานกับไม่มีระบบในการพิสูจน์ว่า พนักงานคนนั้นพร้อมที่จะรับผิดชอบงานที่สูงขึ้นได้จริงหรือไม่ แต่เป็นการเอาอายุงาน อายุตัว และอิทธิพลทางการเมืองของผู้บริหารระดับสูงที่ดันเอาเด็กในสังกัดของตนเองขึ้นไปในตำแหน่งที่สูง

ถ้าเราต้องการจะมีระบบ Talent Management จริงๆ ในองค์กร ต้องการที่จะมีพนักงานทีเก่งจริงๆ ผลงานดีจริงๆ เราก็ต้องแก้ไขปัญหาพื้นฐานในการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรให้ดีเสียก่อน

เพราะถ้าระบบพื้นฐานยังไม่ดีพอ เราก็ไม่สามารถหาคนเก่งๆ ที่เหมาะสมกับองค์กรเข้ามาได้ จะวางแผนพัฒนาก็ยากอีก ทำงานแล้วประเมินผลงานไม่ได้ เพราะระบบประเมินผลมันเบลอ และมันกลับหัวกลับหางกันไปหมด คนเก่งผลงานดี กลับกลายเป็นคนที่ได้ระดับผลงานที่ไม่ดีเท่า คนที่ทำงานไม่ดี พฤติกรรมแย่ แต่อวยนายเก่ง

ถ้าภาพพื้นฐานขององค์กรเราเป็นอย่างที่ว่ามา จะวางระบบ Talent Management ให้ดีอย่างไร มันก็ไม่มีทางเจอ Talent ตัวจริงได้เลย

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: