Psychological safety คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรในการทำงาน

Psychological safety หรือ ความปลอดภัยทางจิตใจ หรือ บางที่ก็แปลว่า ความปลอดภัยทางจิตวิทยา (แปลตรง ๆ ได้ยากหน่อย) แต่ความหมายก็คือ หมายถึง สภาวะในที่ทำงาน หรือในทีมที่สมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดเสนอความคิดเห็น แสดงความคิดสร้างสรรค์ ตั้งคำถาม ตั้งข้อสงสัย พูดคุยกันอย่างเปิดใจ ไม่ต้องกังวล หรือแม้แต่ยอมรับความผิดพลาดของตนเอง โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกวิจารณ์ ถูกลงโทษ หรือถูกทำให้อับอายขายหน้า

ประโยชน์ของความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety)

• ส่งเสริมการสร้างสรรค์และนวัตกรรม เมื่อพนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะเสนอแนวคิดใหม่ ๆ โดยไม่กลัวถูกวิจารณ์ พวกเขาจะมีโอกาสในการสร้างสรรค์และคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ ที่สามารถช่วยให้องค์กรเติบโตและแข่งขันในตลาดได้ดียิ่งขึ้น

• สนับสนุนการเรียนรู้และการพัฒนา ความปลอดภัยทางจิตวิทยาช่วยให้ผู้คนกล้าที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาด และแลกเปลี่ยนข้อเสนอแนะอย่างเปิดเผย สิ่งนี้นำไปสู่การพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงาน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในยุคที่การเรียนรู้ต้องเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

• เพิ่มความร่วมมือและความเชื่อมั่นในทีม เมื่อทีมมีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย สมาชิกในทีมจะรู้สึกมั่นใจในการทำงานร่วมกันและมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น ความร่วมมือที่ดียิ่งขึ้นนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูงขึ้น

• ลดความเครียดและเพิ่มความพึงพอใจในงาน การทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีความปลอดภัยทางจิตวิทยาทำให้พนักงานเครียดและหมดไฟในการทำงาน แต่เมื่อพนักงานรู้สึกว่าเสียงของเขามีคุณค่า พวกเขาจะมีความพึงพอใจและมีแรงจูงใจมากขึ้น ซึ่งช่วยให้องค์กรมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

• สนับสนุนการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องปกติ ความปลอดภัยทางจิตวิทยาช่วยให้พนักงานเปิดรับการเปลี่ยนแปลง กล้าพูดถึงปัญหาหรือความท้าทาย และช่วยกันหาทางแก้ไขอย่างสร้างสรรค์

สรุปได้ว่า ความปลอดภัยทางจิตวิทยาเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ มีการสร้างสรรค์และปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

แล้วเราจะสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยาให้เกิดขึ้นจริงในการทำงานได้อย่างไร