ผู้จัดการมือใหม่ กรุณาอย่าทิ้งให้เขาโดดเดี่ยวเดียวดาย

การที่พนักงานคนหนึ่ง ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นผู้จัดการ หรือ หัวหน้างาน ฟังดูแล้วเหมือนกับเป็นสิ่งที่ดีกับพนักงานคนนั้น เหมือนกับว่าเป็นรางวัลจากการทำงานหนัก และสร้างผลงานที่ดี จนสามารถได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารเสนอให้เลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นผู้จัดการ

แต่ในทางปฏิบัติ ผู้จัดการมือใหม่หลายคนที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมานั้น ส่วนหนึ่งกลับกลายเป็นภาระของบริษัท เนื่องจากขาดความพร้อมในหลายๆ ด้าน จนไม่สามารถทำงานได้ตามที่คาดหวังไว้ โดยที่ผู้บริหารที่ทำหน้าที่เสนอชื่อขึ้นมานั้น ก็ไม่ได้ให้ความสนใจ หรือมาดูแลเอาใจใส่อะไร แถมพอผลงานไม่ดี ก็ไม่มีการให้การสอนงานและดูแลและพัฒนาให้ดีขึ้นแต่อย่างใด ปล่อยให้ผู้จัดการมือใหม่ ทำงานแบบโดดเดี่ยวเดียวดายไปวันๆ

ผู้จัดการมือใหม่ที่ไม่ได้รับการเตรียมความพร้อมมาก่อน หรือบางคนอาจจะได้รับการฝึกอบรมในเรื่องนี้มาบ้าง แต่ก็ยังมีปัญหาในการบริหารจัดการงานและคนอยู่ดี ถ้าองค์กร และผู้บริหารที่เป็นผู้บังคับบัญชาไม่เข้าไปให้ความช่วยเหลือสุดท้ายปัญหาต่างๆ จะเกิดขึ้นมากมาย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาทางด้านผลงาน และปัญหาทางด้านบรรยากาศในการทำงานร่วมกันในทีม ปัญหาในการสื่อสาร การสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน สุดท้ายขวัญกำลังใจของพนักงานในทีมก็จะยิ่งลดลงไปอีก โดยที่ผู้จัดการคนนั้นกลายเป็นคนผิดไปโดยที่ตนเองไม่ได้ตั้งใจ

สิ่งที่ผู้บริหารจำเป็นจะต้องช่วยนำทางให้กับผู้จัดการมือใหม่ หรือช่วย Coach เพื่อให้ผู้จัดการมือใหม่กลายเป็นผู้จัดการที่ดีได้ มีเรื่องอะไรบ้าง มาดูกันครับ

  • การนำทีม จากเดิมที่เคยทำงานเป็นพนักงาน มีคนนำทางให้ กลายเป็นเป็นผู้จัดการที่ต้องนำคนอื่นในทีม ก็เลยทำให้ไม่รู้จะต้องนำอย่างไร จะต้องพูดอย่างไร และแสดงพฤติกรรมอย่างไรให้พนักงานในทีมงานเห็นว่าเราสามารถนำเขาได้ ผู้จัดการมือใหม่หลายคน ไม่รู้จะทำอย่างไร ก็เลยทำเหมือนเดิม ก็คือ ทำงานคนเดียว โดยไม่สนใจว่าทีมงานจะคิด หรือทำอย่างไร สุดท้ายทีมก็ขาดผู้นำทีมที่ดีไป

 

  • สร้างความน่าเชื่อถือ และได้รับการยอมรับ อีกเรื่องที่ผู้จัดการมือใหม่มักจะมีปัญหาในช่วงแรกๆ ของการเป็นผู้จัดการก็คือ การสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้นในทีมงานของตนเอง เพราะคนที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งใหม่นั้น อาจจะต้องมาเป็นหัวหน้าของเพื่อนตนเองที่เคยทำงานด้วยกัน หรือมาเป็นผู้จัดการของทีมงานใหม่เลย ซึ่งจะยากและเหนื่อยหน่อยสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือ และการยอมรับจากทีมงาน ก็คงต้องอาศัยความพยายาม และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการบริหารงานและบริหารคน เพื่อสร้างบารมีให้เกิดขึ้นได้ในอนาคต ที่สำคัญผู้บังคับบัญชาก็ต้องเข้ามาให้ความช่วยเหลือในช่วงนี้ด้วยเช่นกัน จะต้องให้การสนับสนุนทั้งทางด้านผลงาน และกำลังใจ รวมทั้งต้องคอยหนุนหลังให้กับผู้จัดการมือใหม่ในบางเรื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจให้เกิดขึ้นให้ได้

 

  • การสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน อีกประเด็นหนึ่งที่ผู้จัดการมือใหม่ทำยาก และทำได้ไม่ดี (จริงๆ ผู้จัดการมือเก่าๆ บางคนก็ยังมีปัญหาเรื่องนี้เช่นกัน) ก็คือ การสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงานของตนเอง เนื่องจากเคยทำงานคนเดียว พอมาเจอทีมงาน มากหน้าหลายตา หลายความคิด หลายการกระทำ ก็เลยเริ่มที่จะลำบาก อีกทั้งต้องทำผลงานให้ได้ตามที่นายคาดหวังอีก และคนเดียวก็ทำผลงานอย่างนั้นไม่ได้ ต้องอาศัยทีมงาน แล้วจะทำอย่างไรให้ทีมงานมีพลังและมีแรงจูงใจในการทำงานที่ดี

 

  • การมอบหมาย และการควบคุมงาน เรื่องมักจะเป็นปัญหาอีกเรื่องก็คือ การมอบหมายงาน เนื่องจากเคยแต่ได้รับมอบหมายให้ทำงาน ไม่เคยมอบหมายงานให้ใครทำมาก่อน ก็เลยไม่รู้วิธีในการมอบหมายงานที่เหมาะสม บางคนก็สั่งๆๆๆๆ เอาอย่างเดียว โดยไม่มีการอธิบายหรือทำความเข้าใจกับพนักงานเลย พอมอบหมายงานไปแล้ว ปัญหาที่ตามมาก็คือ การควบคุมงานให้เป็นไปตามแผน ผู้จัดการมือใหม่ก็มักจะใช้อำนาจตามตำแหน่งทำการติดตามงาน ควบคุมโดยการจี้ถาม และข่มขู่นิดๆ ด้วยอำนาจที่มี หรือบางคน ก็ไม่กล้าที่จะตามงานลูกน้องเลยก็มี

 

  • การสื่อความ อีกเรื่องที่มักจะมีปัญหาก็คือ เรื่องของการสื่อความที่ดี ผู้จัดการมือใหม่บางคน พอได้รับตำแหน่งใหม่แล้ว ก็วางตัวแบบว่าฉันคือผู้จัดการนะ เวลาที่มีการประชุม หรือต้องสื่อความอะไรให้กับทีมงานทราบ ก็สื่อแบบวางอำนาจหน่อยๆ สื่อแบบบอกว่าฉันเก่ง ฉันเป็นผู้จัดการ หรือเวลาที่พนักงานเข้ามาคุยด้วย ก็ทำตัวว่ารู้ทุกเรื่อง ไม่เคยรับฟังพนักงานอย่างเข้าใจ บางคนตัดบทพนักงานที่กำลังพูดอยู่เลยก็มี ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำให้การสื่อความไม่ได้ผล และทำให้เกิดผลกระทบทางด้านแรงจูงใจในการทำงานอีกด้วย

นี่คือประเด็นหลักๆ ที่ผู้จัดการมือใหม่จะต้องได้รับการสนับสนุน และได้รับการช่วยเหลือจากผู้บริหาร เพื่อให้กลายเป็นผู้จัดการที่ดีให้ได้

อย่าปล่อยให้เขาโดดเดี่ยวเดียวดาย ทำงานคนเดียวแบบไร้ที่พึ่งเลยนะครับ เพราะผู้บริหารเป็นคนเลื่อนตำแหน่งให้เขา ดังนั้น จะต้องช่วยเขาให้ไปถึงฝั่งด้วย มิฉะนั้นก็คงจะจมลงกลางทางแน่นอน

แต่ ผู้บริหารเอง ก็ต้องมีความสามารถพอที่สอนและให้คำแนะนำ พร้อมทั้งเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับเขาได้ด้วยเช่นกัน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: