จะทำอย่างไรถ้าลูกน้องผลงานไม่เข้าตา

ในฐานะที่ท่านเป็นหัวหน้างาน ท่านจะทำอย่างไร ถ้าลูกน้องของตนเองทำผลงานไม่ได้ตามมาตรฐาน หรือตามเป้าหมายที่เรากำหนดไว้ หัวหน้าแต่ละคนก็จะมีคำตอบที่แตกต่างกันออกไป ตามสไตล์ในการบริหารผลงานของคนที่เป็นหัวหน้า ลองมาดูความคิดเห็นของคนที่เป็นหัวหน้าตามลำดับเลยว่า ถ้าเจอว่าลูกน้องของตนเองมีผลงานที่ไม่เข้าตาเราเลย เขาจะทำอย่างไรกันบ้าง

• ให้คำแนะนำและสอนงาน หัวหน้าที่ตอบคำตอบนี้ เริ่มมีมากขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบัน ซึ่งน่าจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกน้องของเราสามารถทำผลงานได้ตามที่เราคาดหวัง เพราะถ้าเราไม่สอน ไม่ให้คำแนะนำแล้ว จะมีลูกน้องคนไหนบ้างที่จะสามารถแก้ไขปรับปรุงผลงานของตนเองให้ดีขึ้นได้ตามที่หัวหน้าต้องการ ดังนั้นหัวหน้าประเภทนี้จึงไม่ค่อยกังวลเท่าไหร่ถ้าลูกน้องทำผลงานได้ไม่ดี เพราะเขาจะทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยง และสอนงานจนกระทั่งลูกน้องสามารถทำงานได้ดีขึ้นนั่นเองครับ

• ดุด่าว่ากล่าว นี่ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่หัวหน้าหลายๆ คนชอบใช้เวลาที่ลูกน้องของตนเองไม่สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่หัวหน้ากำหนดไว้ได้ สิ่งที่หัวหน้าจะทำก็ เรียกลูกน้องคนนั้นเข้ามา แล้วก็เริ่มเทศน์ บางคนก็ใช้วาจาดูถูกเหยียดหยาม ราวกับว่าคนที่คุยด้วยนั้นไม่ใช่ลูกน้องของตนเองเลย เรียกได้ว่าพอฟังจบ ลูกน้องก็ถูกฝังไปเรียบร้อย หมดสิทธิที่จะลุกขึ้นมาทำงานต่อได้อีก

• เอางานนั้นมาทำเอง หัวหน้าประเภทนี้เวลาที่ลูกน้องทำงานไม่ได้ดั่งใจเรา วิธีแก้ไขปัญหาของเขาก็คือ เอางานที่ลูกน้องทำไม่ได้นั้นมาทำเองซะเลย เพราะตนเองมีฝีมือในการทำงานที่ดีกว่า และมั่นใจได้เลยว่า ผลงานที่ออกมาจะต้องดีแน่นอน เพราะตัวเราเองเป็นคนทำ เชื่อหรือไม่ว่า การที่ลูกน้องเราทำผลงานออกมาไม่ดี แล้วหัวหน้าไม่บอกเขา กลับเอางานของเขามาแก้ไข และทำเองให้ดีขึ้น โดยที่ลูกน้องไม่ได้รับการสอนอะไรเลยนั้น เป็นการสื่อความกับลูกน้องว่า “คราวหน้าทำผิดมาแบบนี้อีกก็ไม่เป็นไร เพราะหัวหน้าแก้ไขให้ได้ทุกครั้ง” ผลก็คือ ลูกน้องจะไม่ทำผลงานที่ดีเลยครับ เพราะรับรู้ว่าถึงทำผิดหัวหน้าก็ไม่เคยว่าอะไร แถมยังแก้ไขงานให้อีกด้วย แบบนี้คนที่เหนื่อยไม่มีวันจบสิ้นก็คือ คนที่เป็นหัวหน้านี่แหละครับ และคนที่สบายแบบสุดๆ ไปเลยก็คือ ลูกน้องครับ

• เอางานนั้นไปให้พนักงานอีกคนที่เก่งกว่าทำ วิธีนี้จะคล้ายๆ กับการบอกพนักงานว่า คุณยังไม่มีฝึมือในการทำงานนี้ คุณทำงานสู้อีกคนไม่ได้เลย ซึ่งจริงๆ แล้วก็ไม่ผิดที่หัวหน้าจะเลือกใช้วิธีนี้ เพราะแน่นอนว่าคนที่ทำงานเก่งกว่าย่อมจะได้รับความไว้วางใจจากหัวหน้าให้ทำงานที่ยากๆ คำถามก็คือ แล้วพนักงานที่ไม่เก่งจะเก่งขึ้นได้อย่างไร ถ้าหัวหน้าไม่เคยคิดที่จะสอนให้เขาเก่งขึ้น แต่กลับโยกงานที่เขาทำไม่ได้ไปให้คนอื่นทำแทน พนักงานบางคนรู้สึกเสียหน้ามากถ้าหัวหน้าทำในลักษณะนี้ จนอาจจะทนไม่ได้ถึงขั้นลาออกไปก็มี

• โอนย้ายงาน วิธีนี้เป็นการเปลี่ยนงานให้กับลูกน้องของเรา เพราะถ้าเรามั่นใจว่าลูกน้องของเราทำงานนี้ไม่ได้แน่นอน สิ่งที่หัวหน้าจะทำก็คือ ไม่ดันทุรังให้เขาทำต่อ แต่จะขอโอนย้ายลูกน้องคนนี้ไปทำงานอย่างอื่นแทน หรือไม่ก็มอบหมายงานอื่น ที่ลูกน้องมีความถนัดมากกว่า เพื่อให้ผลงานเขาดีขึ้น แต่การโอนย้ายก็ต้องมีการบอกกล่าวกันก่อน บางครั้งก็ต้องมีการหารือร่วมกับคนที่เป็นลูกน้องด้วยว่าเขาถนัดอะไร และอยากโอนไปไหน ไม่ใช่ออกมาเป็นคำสั่งให้ย้ายไปที่อื่น โดยที่เจ้าตัวไม่รู้เรื่องอะไรเลย แบบนี้เหมือนเป็นการลงโทษมากกว่าการพัฒนาพนักงาน

• ไล่ออก วิธีนี้น่าจะเป็นวิธีสุดท้ายที่หัวหน้าเลือกทำ แต่เชื่อหรือไม่ว่า มีหัวหน้าหลายคนที่ใช้วิธีนี้เป็นวิธีแรกเลยเวลาที่ลูกน้องทำผลงานไม่เข้าตา ก็คือ เมื่อหัวหน้ามั่นใจว่าลูกน้องคนนี้ไม่สามารถทำงานตามที่เราต้องการได้แล้ว เขาจะไม่เสียเวลาสอนหรือให้คำแนะนำเลยครับ เพราะเขาคิดว่า จ้างพนักงานเข้ามาเพื่อทำงานนี้ ถ้าทำไม่ได้ ก็ไม่ควรจะทำงานนี้ต่อไป ก็ต้องออกจากบริษัทสถานเดียว

จาก 5 วิธีการในการจัดการกับลูกน้องที่ทำงานไม่ได้ตามที่ต้องการ วิธีการที่น่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในความคิดของผมก็คือ การให้คำแนะนำและสอนงานเวลาที่ลูกน้องทำงานไม่ได้ เข้าข่ายการ Coaching นั่นเองครับ เพราะผมเชื่ออยู่อย่างหนึ่งว่า ไม่มีใครที่เกิดมาแล้วสามารถที่จะทำงานได้เลยทันที และคนทุกคนย่อมต้องทำงานผิดพลาดกันได้บ้าง ดังนั้นถ้าจะให้ลูกน้องมีผลงานที่ดีขึ้น ความผิดพลาดต่างๆ น้อยลง หัวหน้าก็ต้องสอนงาน ให้คำแนะนำงาน โดยอาจจะต้องเข้าคลุกวงในกับลูกน้องคนนั้นบ้างเป็นครั้งคราวเพื่อที่จะพัฒนาให้เขาทำงานให้ได้ตามที่เราต้องการนั่นเองครับ

ท่านผู้อ่านล่ะครับใช้วิธีไหนกันบ้างครับ