คนที่เป็นผู้จัดการเขาทำอะไรกันบ้าง (ตอนที่1)

มีพนักงานหลายคนที่ถูกเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปเป็นระดับผู้จัดการแล้ว แต่ไม่รู้ว่าตนเองจะต้องทำอะไรบ้างในบทบาทของผู้จัดการที่ดี สาเหตุก็คือ องค์กรไม่ได้มีการเตรียมความพร้อมให้กับคนเหล่านี้เลย เรียกว่าพอถึงเวลาอยากจะเลื่อนใครขึ้นไปทดแทนคนที่เกษียณออกไป ก็เลื่อนขึ้นไปเลย โดยที่ไม่มีการให้ความรู้ หรือฝึกอบรมบุคคลเหล่านี้ให้พร้อมก่อนที่จะรับมือกับหน้าที่และความรับผิดชอบที่เปลี่ยนแปลงไป

ผลก็คือ บางคนเกิดความเข้าใจผิดในการเป็นผู้จัดการว่าจะต้องไม่ทำงาน หรืออาจจะเลียนแบบพฤติกรรมของผู้จัดการที่เขาเคยเห็นมาก่อน ซึ่งพฤติกรรมเหล่านั้นมีอะไรกันบ้างลองมาติดตามกันดูครับ

• มาทำงานสาย หลายคนที่ถูกเลื่อนขึ้นไปเป็นผู้จัดการแล้ว สิ่งที่เขาคิดว่าเขาทำได้ก็คือ การเข้างานสายกว่าที่เคยทำมา พอเริ่มงานของผู้จัดการวันแรก ก็มาทำงานสายทันที และคิดว่า นี่คือพฤติกรรมที่ดีของคนที่เป็นผู้จัดการ เพราะเห็นว่าผู้จัดการคนอื่นเขาก็ทำกันแบบนี้มาโดยตลอด ก็เลยเอาอย่างบ้าง

• นั่งกินกาแฟ อ่านหนังสือพิมพ์ พอมาถึงที่ทำงานตอนเช้า สิ่งแรกที่จะต้องทำก็คือ ใช้ให้เลขา (ถ้ามี) ชงกาแฟ แล้วก็เอาหนังสือพิมพ์มาอ่าน และค่อยๆ จิบกาแฟไปเรื่อยๆ อ่านหนังสือพิมพ์ไปเรื่อยๆ ทำราวกับว่า ไม่มีงานที่จะต้องทำ

• เดินทักทายลูกน้อง และเพื่อนร่วมงาน หลังจากที่กินกาแฟ และอ่านสือพิมพ์จนพอใจแล้ว ก็ลุกขึ้นเดินไปพูดคุยกับลูกน้องบ้าง เพื่อนร่วมงานบ้าง เดินไปเดินมาอยู่แถวๆ บริเวณออฟฟิศของฝ่าย

• เรียกประชุมทุกวัน เวลาไม่มีอะไรจะทำ ก็เรียกประชุมลูกน้อง พอเข้าประชุม ก็พูดไปเรื่อยโดยไม่มีวาระในการประชุมเป็นเรื่องเป็นราว คุยไปเรื่อยๆ ลูกน้องเองก็สนุกไปด้วย บางคนก็ทำหน้าแบบว่าเอือมๆ เพราะงานตนเองก็เยอะอยู่แล้ว ยังต้องมานั่งฟังอะไรก็ไม่รู้ และเวลาที่ใช้ในการประชุมแบบนี้ก็ไม่เคยต่ำกว่า 3 ชั่วโมงเลย

• ตีกอล์ฟ นี่เรียกกว่าเป็นกิจกรรมยอดฮิตของเหล่าบรรดาผู้จัดการหลายๆ คน ที่พอได้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการแล้ว ก็จะเริ่มไปฝึกตีกอล์ฟ ออกรอบ ยิ่งไปกว่านั้นก็คือ ใช้เวลางานในการไปออกรอบ โดยอ้างว่านี่คือการทำธุรกิจ (ถ้าใช่ก็ไม่มีปัญหา แต่ถ้าไม่ใช่ล่ะ)

• กลับบ้านเร็วกว่าคนอื่น นี่ก็เป็นอีกเรื่องที่คนที่เป็นผู้จัดการมักจะทำก็คือ กลับบ้านก่อนลูกน้อง มาทำงานก็สาย แถมยังกลับบ้านเร็วอีกต่างหาก

สรุปแล้วแต่ละวันไม่ได้งานอะไรเลย พอถามว่างานเยอะมั้ย คำตอบก็คือ เยอะมาก ทำแทบไม่ทันเลย

ผมว่านี่คือความเข้าใจผิดของหลายๆ คนที่ได้รับตำแหน่งผู้จัดการแล้ว ไม่ได้มีการเตรียมตัวเขาล่วงหน้า ก็เลยเกิดกรณีแบบนี้ขึ้น บางครั้งก็เลียนแบบพฤติกรรมเหล่านี้จากหัวหน้าของตนเอง หรือคนอื่นที่เป็นผู้จัดการ เขาทำแบบนี้ได้ ดังนั้นเราก็ทำได้เช่นกัน

แต่ผลที่ออกมาก็คือ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของการทำงานลดน้อยลงไปเยอะมากครับ แต่กลับได้เงินเดือนมากขึ้น

ผิดกับผู้จัดการที่แท้จริงๆ ถ้าได้มีการเตรียมตัว และเตรียมความพร้อมมาก่อน พฤติกรรมในการเป็นผู้จัดการจะไม่เหมือนกับที่กล่าวมาเลยข้างต้นครับ พฤติกรรมเหล่านั้นมีอะไรบ้าง ติดตามวันพรุ่งนี้นะครับ