ทำอย่างไรดีถ้าลูกน้องมาประจบประแจง

การเป็นหัวหน้าคนนั้น หลายๆ คนต่างก็บอกว่า จะว่ายากมันก็ยาก จะว่าง่ายมันก็ง่าย อันนี้ก็คงจะแล้วแต่ความสามารถในการบริหารของแต่ละบุคคล แต่สิ่งที่หัวหน้างานทุกคนจะต้องพยายามพัฒนาความสามารถให้ได้ก็คือ เทคนิคในการบริหารคน จะทำอย่างไรให้คนที่เป็นลูกน้องของเรานั้น ยินดี เต็มใจ และพอใจที่จะทำงานให้เราในฐานะหัวหน้าของเขา

สิ่งที่เกิดขึ้นกับหัวหน้าเกือบทุกคน ก็คือ จะรับมือกับลูกน้องที่มีพฤติกรรมประจบประแจงอย่างไรดี ผมเชื่อว่าหัวหน้างาน และผู้จัดการหลายท่านที่อ่านบทความนี้ก็น่าจะเคยประสบพบเจอกันมาบ้าง เวลาที่มีลูกน้องเข้ามาทำทีประจบสอพลอ เราจะทำอย่างไร

คำว่าประจบประแจงนั้น ก็คือ การที่เข้ามาทำดีเกินหน้าเกินตากับเรา หรือเข้ามาทำดีเพื่อหวังผลอะไรบางอย่างจากเรา โดยเฉพาะจะทำให้หัวหน้าเห็นความสำคัญของตนเองให้ได้ กลัวว่าหัวหน้าจะไม่เห็น ก็เลยต้องเล่นลูกประจบกันซักหน่อย เพื่อให้หัวหน้าจะได้เหลือบมามอง จนกระทั่งหันมามองแบบเต็มๆ ตา

ถ้าท่านเจอลูกน้องเข้ามาประจบจะทำอย่างไรครับ คำตอบที่ผมได้มาก็มีอยู่ 3 ลักษณะก็คือ

• หัวหน้าแบบเล่นด้วยเลย หัวหน้าแบบนี้จะชอบลูกน้องที่เข้ามาประจบ มาพูดจาดีๆ มาชื่นชมการทำงาน ทั้งๆ ที่เราเองก็ไม่ได้ทำอะไรดีเลิศเลอมากมาย แต่ลูกน้องกลับนำมาชื่นชม และทำให้เรารู้สึกดี หัวหน้าแบบนี้ก็จะรู้สึกดีกับลูกน้องที่เข้ามาทำพฤติกรรมทำนองนี้ ผลก็คือ ไปทั้งลูกน้องและหัวหน้าเลยครับ ไปไหนครับ ก็ไปเป็นขี้ปากของลูกน้องคนอื่น และหัวหน้าคนอื่นน่ะสิครับ ว่ามีแต่ความลำเอียง ใครทำดีด้วยก็จะดีตอบ ใครที่ไม่ดีด้วยก็ซวยไป

• หัวหน้าแบบเฉยๆ หัวหน้าแบบนี้ ในใจจะคิดว่า เราต้องไม่เอาการประจบประแจงเข้ามามีส่วนในการทำงานเด็ดขาด ก็เลยทำเฉยๆ กับพฤติกรรมการประจบประแจงของลูกน้องของตน ซึ่งผมเชื่อว่าหลายๆ คนอาจจะมองว่าวิธีการนี้เป็นวิธีจัดการกับลูกน้องที่ประจบประแจงได้ดี แต่จริงๆ แล้ว ผิดครับ อย่าลืมว่า เรามีลูกน้องหลายคนนะครับ การที่เราอยู่เฉยๆ นั้น ลูกน้องคนอื่นเขาอาจจะมองว่าเราชอบ เรายินดีกับการประจบประแจง ก็เลยเฉยๆ ไว้ แบบนี้ไม่นาน ก็กลายเป็นขี้ปากคนอื่นอีกครับผม สิ่งที่ต้องทำก็คือ แบบต่อไปครับ

• หัวหน้าแบบบอกกันตรงๆ หัวหน้าแบบนี้เมื่อรู้ว่าลูกน้องเข้ามาประจบประแจง สิ่งที่เขาจะทำก็คือ เมื่อแน่ใจว่าลูกน้องมาเชิงประจบแน่นอน ก็จะบอกกับลูกน้องคนนั้นตรงๆ ว่า ผลงานจะดีได้นั้นไม่จำเป็นต้องทำแบบนี้ พร้อมกับยืนกรานในที่ประชุมทีมว่า ตนเองพิจารณาผลงานของทุกคนโดยเท่าเทียมกัน เอาผลงาน และพฤติกรรมที่ดีเป็นหลัก ดังนั้นการทำดีด้วย การซื้อของมาฝาก การมีของขวัญต่างๆ ให้ ฯลฯ นั้น เราถือเป็นสินน้ำใจที่เรามอบให้กันเท่านั้น จะไม่มีผลต่อเรื่องของผลงาน และการทำงานโดยเด็ดขาด

ดังนั้นเวลาที่ท่านพบกับพนักงานที่เข้ามาทำดีด้วยแบบเวอร์ๆ ไปนิดหน่อย ก็คงต้องทำให้คนอื่นในทีมงานเห็นด้วยว่า สิ่งเหล่านั้นไม่มีผลต่อการทำงานแน่นอน ไม่ใช่วางเฉย เพราะคนอื่นอาจจะคิดว่าเราชอบก็เป็นได้

การเป็นหัวหน้านี่มันก็ยากเหมือนกันนะครับ เรียกว่าต้องพิจารณาพฤติกรรมของตนเองแบบรอบทิศเลยว่า ถ้าตนแสดงพฤติกรรมแบบนี้ออกไปจะเกิดผลอะไรตามมาบ้าง ผลดี หรือผลไม่ดี แต่ก็จะทำให้เรามีความรอบคอบ และรักษามาตรฐานของพฤติกรรมไว้ได้ ซึ่งก็จะส่งผลให้พนักงานรู้สึกอยากทำงานกับหัวหน้าแบบนี้ มีความเต็มใจ และพอใจที่จะทำงานด้วยครับ