ถ้าเพียงแต่พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กร

เช้าตรู่ของวันทำงาน เดินเข้าบริษัทมายังโต๊ะทำงาน ลูกน้องเดินผ่านมาทักทายอย่างยิ้มแย้มแจ่มใส เราก็ทักตอบไปด้วยความสดใสเช่นกัน เปิดคอมพิวเตอร์ล๊อกอินเข้าระบบ เช็คเมล์ตอนเช้า ก็เห็นอีเมล์มากมายมาจากลูกค้าที่ส่งมาชื่นชมการทำงานของพนักงานในหน่วยงานของเราเอง พร้อมกับแนะนำลูกค้าคนอื่นมาให้อีก เราก็ส่งให้กับลูกน้องที่รับผิดชอบ พร้อมกับคำชื่นชมให้กำลังใจพนักงานทุกคนที่ตั้งใจทำงาน

ลุกขึ้นมาก็มองเห็นลูกน้องเรานั่งทำงานกันอย่างตั้งใจ ขยันขันแข็ง กระตือรือร้น ลูกน้องที่มีปัญหาในงาน ก็พยายามแก้ไขปัญหากันอย่างขมักเขม้น เพื่อให้ปัญหาหมดไป และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากที่สุด

พอถึงเวลาประชุม พนักงานทุกคนในทีมงานต่างก็พยายามแสดงความคิดเห็น เพื่อให้เกิดความคืบหน้าในการทำงาน อีกทั้งยังโต้แย้งกันอย่างสร้างสรรค์ และมีความสุข ใช้เวลาในการประชุมไม่นานนัก ก็ได้ผลลัพท์ออกมาอย่างชัดเจน และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง พร้อมกับพนักงานทุกคนในทีมต่างก็ยอมรับมติในที่ประชุม และนำมติที่ได้มานำไปปฏิบัติกันอย่างจริงจัง ใครที่มีข้อโต้แย้ง ต่างก็ได้รับคำชี้แจงอย่างชัดเจน และเข้าใจกันอย่างดี

พนักงานทุกคนล้วนแต่มุ่งมั่นตั้งใจทำงาน เพื่อให้ได้ตามเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเกินความคาดหมาย และต่างก็ทำงานกันด้วยความสุข

เราเคยฝันถึงเหตุการณ์แบบนี้บ้างหรือเปล่าครับ ผมเชื่อว่าบางคนก็เจอกับเหตุการณ์นี้ แต่บางคนก็ยังหาไม่เจอซักที เหตุการณ์ที่เล่ามาข้างต้นนั้น มีจริงนะครับ เป็นลักษณะของบริษัทที่พนักงานมีความรู้สึกผูกพันต่อองค์กรมากๆ เมื่อพนักงานผูกพันแล้ว อะไรๆ ก็จะดีขึ้น พนักงานจะมีแรงจูงใจในการทำงานของตนเอง ลองมาดูลักษณะของพนักงานที่มีความผูกพันต่อองค์กรกันนะครับว่า เป็นอย่างไรบ้าง

• มีความเชื่อมั่นในวิสัยทัศน์ และพันธกิจขององค์กร และมุ่งมั่นที่จะทำให้พันธกิจและวิสัยทัศน์นั้นเป็นจริงให้ได้ ไม่ว่าตนเองจะอยู่ในตำแหน่งงานใดก็ตาม

• รักงานที่ตนเองทำ และรู้อยู่ตลอดเวลาว่า งานของตนเองนั้นมีส่วนที่จะทำให้องค์กรไปสู่วิสัยทัศน์ได้อย่างไร และพยายามทำมันให้เกิดขึ้นจริง

• ไม่จำเป็นต้องใช้เรื่องของกฎระเบียบมาบังคับให้ทำงาน เพราะทุกคนต่างก็มีวินัยในตนเอง เรียกว่าไม่ต้องสั่งก็ทำให้

• มีความมุ่งมั่น มีทัศนคติที่ดีต่อองค์กร กระตือรือร้น คิดสิ่งใหม่ๆ ให้กับบริษัทตลอดเวลา และมีความอดทนต่ออุปสรรคต่างๆ ที่ถาโถมเข้ามา

• เป็นพนักงานที่นายให้ความเชื่อถือ และเชื่อถือทุกคนด้วย ต่างมีความเชื่อถือซึ่งกันและกัน ร่วมกันทำงานให้บรรลุเป้าหมาย

• พูดถึงบริษัทในแง่ดีตลอดเวลาไม่ว่าจะไปอยู่ที่ไหนก็ตาม และตั้งใจอยู่ทำงาน และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริษัทอยู่ตลอดเวลา

• มีโอกาสที่ดีในการไปทำงานที่อื่น แต่ก็ไม่ไป อยากอยู่สร้างผลงานให้กับบริษัทที่ตนเองทำงานอยู่

ผู้จัดการทุกคนต่างก็อยากมีพนักงานที่เป็นอย่างข้างต้นแน่นอน จริงมั้ยครับ แต่จะทำอย่างไรให้พนักงานเป็นแบบที่กล่าวมา สิ่งแรกเลยคือ ผู้จัดการเองต้องเป็นแบบนั้นก่อนเลยครับ เพราะการที่พนักงานจะรู้สึกผูกพันต่อองค์กร ก็ต้องมาจากการที่หัวหน้างาน และผู้จัดการรู้สึกแบบนั้นด้วย เรื่องความผูกพันต่อองค์กรนี้มันเหมือนกับโรคติดต่อเหมือนกันนะครับ ถ้าหัวหน้าไม่รู้สึกแบบนั้นเลย ก็คงส่งความรู้สึกแบบนั้นให้กับพนักงานด้วยแน่นอนครับ ในทางตรงกันข้ามถ้าหัวหน้ารู้สึกผูกพัน ก็จะส่งสิ่งนี้ให้กับพนักงานของเขาด้วยเช่นกันครับ