ปฎิบัติการสองมาตรฐาน

เช้าวันหนึ่งผู้จัดการมาถึงที่ทำงานแต่เช้าก่อนเวลาเข้างาน ก็เริ่มงานด้วยความสบายใจ พอเลยเวลาเข้างาน แปดโมงเช้าไปประมาณสิบนาที ก็มีลูกน้องคนหนึ่งเพิ่งเดินเข้ามา ลูกน้องคนนี้นั้น ผู้จัดการคนนี้ไม่ค่อยชอบขี้หน้าเท่าไร ก็เลยเดินไปตำหนิต่อหน้าเขาว่า

“ทำไมมาสาย รู้ไม่ใช่หรอว่าที่นี่เข้างานแปดโมงเช้า” ผู้จัดการตำหนิเสียงดัง

“พอดีเช้าวันนี้รถติดมากเลยครับ ไม่รู้เป็นอะไร” พนักงานตอบเสียงอ่อยๆ

“มันก็ติดของมันทุกเช้า รู้ว่ารถติดทำไมไม่กะเวลาออกจากบ้านให้เช้ากว่านี้หน่อย วางแผนเป็นมั้ย” ผู้จัดการแดกดัน แล้วเดินกลับไปที่โต๊ะทำงานของตัวเอง

อีกประมาณห้านาทีต่อมา ลูกน้องอีกคนหนึ่ง ก็เพิ่งเดินเข้ามาในบริษัท ลูกน้องคนนี้ผู้จัดการชอบมากเป็นพิเศษ เพราะทำงานดี และไม่เคยเถียงอะไรผู้จัดการเลย

“อ้าวเพิ่งมาหรอจ๊ะ รถติดใช่มั้ยจ๊ะ เห็นเขาว่าวันนี้รถติดมากเลยนี่นา” ผู้จัดการถามเสียงหวาน

“ใช่ครับพี่ วันนี้ติดมากเลยไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น” ลูกน้องตอบด้วยเสียงหอบๆ เพราะเหนื่อยจากการรีบ

“ไม่เป็นหรอกจ๊ะ กรุงเทพฯ ก็แบบนี้แหละ บางทีวางแผนเดินทางอย่างดีแล้ว ก็ผิดแผนไปได้ทุกที” ผู้จัดการเสริม

เคยพบเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างหรือไม่ครับ คนที่มองเห็นจากภายนอก พอเห็นเหตุการณ์แบบนี้รู้สึกอย่างไรครับ ผู้จัดการคนนี้ปฏิบัติต่อลูกน้องไม่เหมือนกันเลย แม้ว่าจะมีความผิดแบบเดียวกัน ก็คือ มาสายเหมือนกันทั้งคู่ ถามว่า หัวหน้าคนนั้นรู้ตัวหรือเปล่าว่าเขาลำเอียง

คำตอบก็คือ หัวหน้าส่วนใหญ่ไม่รู้ตัวครับ พอมีข่าวลือเกิดขึ้น ก็เรียกไปคุย หัวหน้าก็นั่งทำหน้างงๆ แล้วก็ตอบมากว่า ไม่เคยลำเอียงนะ แต่พอยกเหตุการณ์แบบละเอียดให้ฟัง ก็นั่งทำหน้าจ๋อยๆ

มุมของหัวหน้า เขาอาจจะคิดว่า เขาจะรักใครชอบใครก็เป็นสิทธิของเขา มันก็จริงนะครับ แต่ก็อย่าให้ความรักความชอบที่เป็นส่วนตัวมีส่วนทำให้เกิดผลกระทบในเรื่องงาน แบบนี้เรื่องมันก็ไม่เกิดครับ

ลูกน้องเองก็จะมองทันทีว่า หัวหน้าลำเอียง เลือกปฏิบัติ ยิ่งรู้แบบนี้ลูกน้องก็จะยิ่งไม่อยากทำงานกับหัวหน้าแบบนี้ โดยเฉพาะถ้าหัวหน้าคนนี้ไม่ชอบขี้หน้าเขาเองด้วย พอยิ่งไม่อยากทำ หัวหน้าก็จะยิ่งไม่ชอบขี้หน้ามากขึ้นไปอีก

เรื่องแบบนี้จริงๆ แล้วเป็นความผิดของหัวหน้าฝ่ายเดียวเลยครับ แม้ว่าลูกน้องจะมีส่วนผิดหรือไม่ก็ตาม ก็ต้องมองว่าคนที่จะต้องปรับปรุงพฤติกรรมก็คือ “หัวหน้า” เพราะถ้าพฤติกรรมความลำเอียงเปลี่ยนไป ก็น่าจะทำให้บรรยากาศในการทำงานดีขึ้นเรื่อยๆ ครับ

ก็อยู่ที่หัวหน้า หรือผู้จัดการคนนั้นครับ ว่า เขายินดีและเต็มใจที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมไม่ดี เพื่อให้เป็นผู้จัดการที่ดีหรือเปล่า