อุปสรรคในการพัฒนา Digital Mindset ให้กับพนักงานในองค์กร

แปลกแต่จริง ที่ว่า พนักงานส่วนใหญ่ในองค์กรมีสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่และสามารถใช้แอปพลิเคชันต่างๆ ได้เป็นอย่างดี แต่เมื่อถึงเวลาที่องค์กรต้องการพัฒนา Digital Mindset กลับพบว่าเป็นเรื่องยากอย่างมาก เหตุผลอาจมาจากการที่พนักงานใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารและความบันเทิงมากกว่าการทำงาน การเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานจึงกลายเป็นเรื่องที่ท้าทาย

การพัฒนา Digital Mindset ให้กับพนักงานในองค์กรไทยถือเป็นความท้าทายที่มาพร้อมกับอุปสรรคหลายด้าน ซึ่งส่วนหนึ่งอาจมาจากบริบททางวัฒนธรรม องค์กร และสภาพแวดล้อมในประเทศ ต่อไปนี้คืออุปสรรคที่สำคัญ:

1. ความกลัวการเปลี่ยนแปลง (Fear of Change)

– เหตุผล พนักงานบางส่วนรู้สึกไม่มั่นใจในความสามารถของตนเองในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ หรือกลัวว่าความเปลี่ยนแปลงจะกระทบต่อความมั่นคงในงาน 

– ผลกระทบ ทำให้พนักงานบางคนต่อต้านหรือไม่เต็มใจที่จะทดลองใช้งานเครื่องมือหรือระบบใหม่ ๆ 

2. ขาดความรู้และทักษะทางดิจิทัล (Digital Literacy Gap)

– เหตุผล คนไทยจำนวนมากยังขาดทักษะพื้นฐาน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การใช้เครื่องมือดิจิทัล หรือการทำงานในสภาพแวดล้อมออนไลน์ 

– ผลกระทบ การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้มักประสบปัญหา เพราะพนักงานไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

3. โครงสร้างองค์กรและระบบงานที่ล้าสมัย (Legacy Systems)

– เหตุผล หลายองค์กรในประเทศไทยยังพึ่งพาระบบงานหรือโครงสร้างที่ซับซ้อนและไม่เอื้อต่อการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล 

– ผลกระทบ การเชื่อมต่อหรือการนำเทคโนโลยีใหม่มาผสานกับระบบเก่าเป็นไปได้ยาก 

4. วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่สนับสนุนการทดลอง (Lack of Experimentation Culture)

– เหตุผล ในหลายองค์กร พนักงานมักกังวลว่าการทดลองสิ่งใหม่อาจนำมาซึ่งความผิดพลาด และความผิดพลาดอาจถูกมองว่าเป็นความล้มเหลว 

– ผลกระทบ ทำให้พนักงานขาดความกล้าที่จะลองใช้งานเทคโนโลยีหรือกระบวนการใหม่ 

5. ขาดการสนับสนุนจากผู้บริหาร (Insufficient Leadership Support)

– เหตุผล ผู้บริหารบางคนอาจมองว่าการลงทุนในเทคโนโลยีหรือการพัฒนาทักษะดิจิทัลไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน 

– ผลกระทบ ไม่มีการจัดสรรทรัพยากรที่เพียงพอ เช่น งบประมาณสำหรับการฝึกอบรม หรือการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสม 

6. ขาดความเข้าใจในเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลง (Lack of Clear Vision)

– เหตุผล บางองค์กรไม่มีการสื่อสารเป้าหมายของการพัฒนา Digital Mindset ให้ชัดเจน เช่น การเชื่อมโยงระหว่างการเปลี่ยนแปลงกับประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับ 

– ผลกระทบ ทำให้พนักงานมองไม่เห็นคุณค่าและไม่รู้สึกว่าการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญ 

7. ความท้าทายด้านโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure Challenges)

– เหตุผล ในบางพื้นที่ของประเทศไทย โครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัล เช่น อินเทอร์เน็ตหรือฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม อาจยังไม่พร้อม 

– ผลกระทบ ทำให้พนักงานไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานเทคโนโลยีได้เต็มศักยภาพ 

8. ปัญหาด้านภาษาและการสื่อสาร (Language and Communication Barriers)

– เหตุผล หลายเทคโนโลยีหรือเครื่องมือดิจิทัลใช้ภาษาอังกฤษ ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคสำหรับพนักงานบางกลุ่ม 

– ผลกระทบ การเรียนรู้และการนำไปใช้งานเกิดความล่าช้าหรือไม่เต็มประสิทธิภาพ 

9. ความแตกต่างระหว่างรุ่น (Generational Gap)

– เหตุผล คนรุ่นเก่าอาจมองว่าเทคโนโลยีเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและไม่จำเป็นต่อการทำงาน ในขณะที่คนรุ่นใหม่ปรับตัวได้เร็วกว่า 

– ผลกระทบ เกิดช่องว่างทางความคิดและการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานต่างรุ่น 

10. ความกลัวการแทนที่ด้วยเทคโนโลยี (Fear of Job Replacement)

– เหตุผล พนักงานบางคนกังวลว่าเทคโนโลยี เช่น AI หรือ Automation อาจเข้ามาแทนที่ตำแหน่งงานของตน 

– ผลกระทบ ทำให้พนักงานบางกลุ่มต่อต้านการพัฒนา Digital Mindset อย่างรุนแรง 

แนวทางแก้ไขสำหรับองค์กรในประเทศไทย

1. สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ สนับสนุนให้พนักงานมองว่าการพัฒนา Digital Mindset เป็นการเพิ่มทักษะ ไม่ใช่การลดบทบาท

2. สื่อสารอย่างชัดเจน ผู้บริหารต้องสื่อสารเป้าหมายและประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงให้เข้าใจง่าย

3. จัดอบรมและพัฒนาทักษะ ลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมที่ออกแบบมาให้เหมาะสมกับพนักงานทุกระดับ

4. ส่งเสริมความกล้าในการทดลอง ให้พื้นที่พนักงานได้ทดลองและเรียนรู้จากความผิดพลาดโดยไม่ถูกตำหนิ

5. ผู้บริหารต้องเป็นผู้นำ แสดงให้เห็นถึงความตั้งใจและเป็นแบบอย่างในการนำเทคโนโลยีมาใช้ 

การพัฒนา Digital Mindset ในองค์กรไทยอาจเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลาและการจัดการเชิงกลยุทธ์ แต่หากดำเนินการอย่างต่อเนื่องและจริงจัง จะช่วยให้องค์กรปรับตัวและเติบโตในยุคดิจิทัลได้อย่างมั่นคง