Mindfulness (สติ) ทักษะสำคัญสำหรับผู้จัดการยุคใหม่ เพื่อความสำเร็จท่ามกลางความซับซ้อน

ในโลกธุรกิจปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการต้องเผชิญความท้าทายมากมาย ทั้งการจัดการกับความซับซ้อน การสร้างนวัตกรรม และการนำทีมด้วยความชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ เมื่อแรงกดดันเพิ่มขึ้น ความสามารถในการรักษาสมาธิและการปรับตัวจึงสำคัญมาก ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ การฝึกสติจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง ช่วยให้ผู้จัดการไม่เพียงแค่รับมือกับความท้าทาย แต่ยังประสบความสำเร็จได้ด้วย

ปกติผมเชื่อว่าคนไทยที่เคยเรียนพุทธศาสนามา จะต้องเคยได้ยินคำว่า สติ กันมาตั้งแต่เด็ก ๆ  “สติ” นี้มีความหมายลึกซึ้งในภาษาไทยและพุทธศาสนา โดยหมายถึงการระลึกรู้ การตื่นรู้ หรือการรู้ตัวทั่วพร้อมในปัจจุบันขณะ แต่ก็ไม่ค่อยมีใครสนใจจะนำมาปฏิบัติจริงจัง เราเรียนรู้กันมาตั้งแต่เด็กว่า สติ ทำให้เกิดปัญญา

ฝรั่งเองเริ่มเรียนรู้เรื่องนี้กันมากขึ้น โดยใช้คำว่า Mindfulness และมีงานวิจัยมากมายที่สนับสนุนความสำคัญของมัน

Mindfulness ตามคำนิยามของ Ellen Langer นักจิตวิทยาจากฮาร์วาร์ด คือกระบวนการสังเกตสิ่งใหม่ๆ อย่างตื่นตัว การฝึกนี้ทำให้เราอยู่กับปัจจุบัน เพิ่มความไวต่อบริบทและมุมมองต่างๆ ตรงกันข้ามกับความเข้าใจผิดทั่วไป สติไม่ใช่เรื่องของความเครียดและความเหนื่อยล้าจากการคิดตลอดเวลา แต่เป็นเรื่องของการมีส่วนร่วมและการรับรู้ ซึ่งสร้างพลังงานมากกว่าทำให้หมดพลัง

ในโลกธุรกิจ ที่กระบวนการและการตัดสินใจมักกลายเป็นกิจวัตร การฝึกสติส่งเสริมวิธีคิดที่สดใหม่และปรับเปลี่ยนได้ ช่วยให้ผู้จัดการมองเห็นนอกเหนือจากกฎเกณฑ์ที่ตายตัวและแนวปฏิบัติที่ล้าสมัย ทำให้สามารถใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับสถานการณ์ปัจจุบัน แทนที่จะยึดติดกับความสำเร็จในอดีตที่อาจไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป

ประโยชน์ของการฝึกสติสำหรับผู้จัดการ

1. เพิ่มประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์

งานวิจัยของ Langer แสดงให้เห็นว่าการฝึกสติ หรือ Mindfulness นั้น สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก ในการศึกษากับนักดนตรีซิมโฟนี ผู้ที่ได้รับคำแนะนำให้เล่นอย่างมีสติและใส่ใจจริงจัง นั้น ผลการแสดงจะต่างกับกลุ่มที่ไม่ได้มุ่งเน้นเรื่องนี้ โดยวัดจากผู้ฟัง จะชื่นชอบกลุ่มที่มี Mindfulness มากกว่า การแสดงจากผู้ที่เล่นโดยไม่มี Mindfulness สิ่งนี้สำคัญสำหรับผู้จัดการ เพราะแสดงว่าการส่งเสริมสติในทีมสามารถนำไปสู่ผลงานที่มีคุณภาพสูงขึ้นและวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์มากขึ้น

2. การตัดสินใจที่ดีขึ้น

การฝึกสติช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้น โดยส่งเสริมความเข้าใจในบริบทปัจจุบันอย่างลึกซึ้ง และลดการพึ่งพาการตอบสนองแบบอัตโนมัติหรือเป็นกิจวัตร ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงเร็ว ความสามารถในการปรับตัวนี้สำคัญมาก ผู้จัดการที่ฝึกสติจะพร้อมพิจารณามุมมองที่หลากหลาย รับรู้โอกาส และหลีกเลี่ยงกับดักของการยึดติดกับกลยุทธ์เก่าๆ โดยไม่ใช้ความคิด

3. เพิ่มความมีเสน่ห์และความเห็นอกเห็นใจ

ผู้จัดการที่มีสติมักมีเสน่ห์และเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้น การศึกษาของ Langer แสดงให้เห็นว่าการฝึกสติสามารถทำให้บุคคลเป็นที่ชื่นชอบและน่าสนใจมากขึ้น ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่มีค่ามากสำหรับผู้นำ การอยู่กับปัจจุบันขณะในการมีปฏิสัมพันธ์ ช่วยให้ผู้จัดการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับทีม สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี และเพิ่มความผูกพันของพนักงาน

4. การแก้ไขความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ

ในสภาพแวดล้อมของทีม ความขัดแย้งและความเห็นที่ไม่ตรงกันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การฝึกสติช่วยให้เข้าถึงสถานการณ์เหล่านี้ด้วยใจที่เปิดกว้าง มองหาทางออกที่ทุกฝ่ายชนะ แทนที่จะบังคับให้ประนีประนอม โดยส่งเสริมให้สมาชิกในทีมสำรวจมุมมองที่แตกต่างและเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน ผู้จัดการสามารถนำทีมไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นการร่วมมือกันและสร้างสรรค์มากขึ้น

5. ลดความเครียดและเพิ่มความยืดหยุ่น

หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการฝึกสติคือความสามารถในการลดความเครียด การช่วยให้ผู้จัดการอยู่กับปัจจุบันและรักษามุมมองไว้ได้ ช่วยลดภาระทางจิตใจจากการกังวลเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือความผิดพลาดในอดีต วิธีนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคล แต่ยังเพิ่มความสามารถของผู้จัดการในการนำทีมอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน

ขั้นตอนปฏิบัติในการนำการฝึกสติมาใช้ในการจัดการ

เพื่อรับประโยชน์จากการฝึกสติ ผู้จัดการควรพิจารณาขั้นตอนปฏิบัติต่อไปนี้:

• เริ่มต้นด้วยการรับรู้ในตนเอง เริ่มจากการสังเกตความคิดและพฤติกรรมของคุณตลอดทั้งวัน คุณกำลังทำงานแบบอัตโนมัติ (Auto Pilot) หรือมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในงานและการมีปฏิสัมพันธ์ของคุณ? การรับรู้อย่างง่ายๆ คือก้าวแรกสู่การฝึกสติ
• ฝึกความเห็นอกเห็นใจ มีส่วนร่วมกับสมาชิกในทีมของคุณโดยรับฟังมุมมองและข้อกังวลของพวกเขาอย่างตั้งใจ การฝึกนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความสัมพันธ์ แต่ยังเพิ่มความสามารถของคุณในการนำด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ
• สะท้อนและปรับเปลี่ยน ใช้เวลาสะท้อนการตัดสินใจและการกระทำของคุณ พิจารณาว่าสิ่งเหล่านั้นสอดคล้องกับบริบทของสถานการณ์และความต้องการของทีมของคุณหรือไม่ เปิดใจที่จะปรับเปลี่ยนวิธีการของคุณตามความจำเป็น
• บูรณาการงานและชีวิต แทนที่จะพยายามสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิต ให้คิดว่าคุณจะบูรณาการทั้งสองส่วนนี้ได้อย่างไร ตระหนักว่าทั้งสองด้านเกี่ยวข้องกับผู้คน ความท้าทาย และโอกาสในการเติบโต การเข้าถึงทั้งงานและชีวิตด้วยสติ จะช่วยให้คุณพบความพึงพอใจมากขึ้นและลดความเครียดลงได้

ในยุคแห่งความซับซ้อน การฝึกสติไม่ใช่แค่คำฮิตเท่านั้น แต่เป็นทักษะสำคัญสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การส่งเสริมการฝึกสติช่วยให้ผู้จัดการเพิ่มประสิทธิภาพ นำทีมด้วยความเห็นอกเห็นใจ และจัดการกับความท้าทาย