คำถามที่ Facebook ใช้ถามผู้สมัครเวลาสัมภาษณ์งาน

จากเว็บไซต์ของ glassdoor.com ซึ่งได้ทำการสำรวจบริษัทที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดของปี 2018  (Glassdoor’s Best Places to work) ซึ่งปีนี้เป็นของ facebook ที่ได้รับการโหวตว่าเป็นบริษัทที่น่าทำงานด้วยมากที่สุด ก็เลยเป็นที่น่าสนใจว่าบริษัทมีวิธีในการคัดเลือกพนักงานอย่างไรให้ตรงกับค่านิยม และวัฒนธรรมในการทำงานของบริษัท

ประเด็นที่น่าสนใจ และน่าลองนำมาปรับใช้กับบริษัทเราเอง ก็คือแนวทางในการตั้งคำถามสำหรับการสัมภาษณ์ผู้สมัคร เพื่อให้ได้ผู้สมัครที่เหมาะสมกับองค์กรมากที่สุด เขาก็เลยสำรวจว่า facebook ตั้งคำถามอะไรบ้างในการสัมภาษณ์ ลองมาดูกันครับ (ผมอาจจะแปลไม่ได้ตรงเป๊ะๆ กับภาษาอังกฤษนะครับ เป็นการจับใจความมากกว่า)

• Tell me about your best collaboration experience ช่วยเล่าให้ฟังถึงประสบการณ์ที่เยี่ยมที่สุดในการทำงานร่วมกับผู้อื่นว่ามีอะไรบ้าง คำถามนี้ก็เพื่อตรวจสอบในเรื่องของการทำงานกับคนอื่นว่าสามารถทำได้หรือไม่ได้ แนวโน้มเป็นอย่างไร เพราะการทำงานในบริษัทต้องอาศัยการทำงานร่วมกับคนมากมาย ซึ่งก็อยากได้คนที่ทำงานกับคนอื่นได้ดี

 

• What do you do to stay motivated? คุณมีวิธีการที่จะกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจให้กับตนเองได้อย่างไรบ้าง หรืออาจจะถามในลักษณะที่ว่า เวลาที่งานมีปัญหาหนักๆ รู้สึกเหนื่อย ล้า ฯลฯ คุณมีวิธีการในการกระตุ้น หรือสร้างแรงจูงใจให้กับตนเองอย่างไรบ้าง

 

• How do you build relationships? คุณมีวิธีการในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นได้อย่างไร คำถามนี้ก็เพื่อตรวจสอบเรื่องของการเข้ากับผู้อื่นก่อน วิธีการที่ใช้เพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี

 

• What would you do if an interviewer didn’t show up? คุณจะทำอย่างไรถ้าผู้สัมภาษณ์ไม่เข้ามาสักที เขาบอกว่า ข้อนี้ถามเพื่อจะดูว่า ผู้สมัครจะมีวิธีในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างไรบ้าง

 

• What is one project you’re proud of? มีงานโครงการ หรือผลงานอะไรบ้างที่คุณรู้สึกภูมิใจมากที่สุด เพราะอะไร ถามเพื่อที่จะดูว่า ผู้สมัครจะมีวิธีการพูดถึงความสำเร็จของตนเองอย่างไร และจะดูถึงว่ามีการให้เครดิตเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ บ้างหรือไม่ในการทำงาน เพราะเขาเชื่อว่า ความสำเร็จของงานนั้นไม่ได้เกิดขึ้นจากคนคนเดียว

 

• Why do you want to work for Facebook? ทำไมถึงต้องการเข้ามาทำงานที่บริษัทเรา เพื่อดูว่าเขารู้จักบริษัทเราสักแค่ไหน และมีคุณสมบัติอะไรที่เหมาะที่จะเข้ามาทำงานกับบริษัท

 

• What is the biggest compliment you have received in your current role? คุณได้รับการชื่นชมจากคนอื่นในเรื่องอะไรบ้าง คำถามนี้เป็นการแปลงจากคำถามว่า อะไรคือจุดแข็งของคุณนั่นเอง

 

• What would be your biggest challenge coming into this role? อะไรบ้างที่เป็นสิ่งที่ท้าทายคุณมากในการทำงานที่ผ่านมา ข้อนี้ถามเพื่อดูเรื่องของจุดอ่อน หรือสิ่งที่ต้องปรับปรุง แทนที่จะถามว่าอะไรคือจุดอ่อนของคุณตรงๆ

 

• Tell me about a time that you had a disagreement with your manager. คุณจะมีวิธีการอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยหรือมีข้อขัดแย้งกับผู้จัดการของคุณ เพื่อดูสไตล์ในการบริหารจัดการความขัดแย้งว่าจะมีวิธีการอย่างไร แตกหัก หรือ ประนีประนอม เป็นต้น

 

• What would an old co-worker say about you? เพื่อนร่วมงานเก่าๆ พูดถึงคุณอย่างไรบ้าง เป็นคำถามที่ให้ผู้สมัครอธิบายเกี่ยวกับตนเอง

ข้างต้น เป็นตัวอย่างคำถามหลักๆ ที่ Facebook ใช้ถามผู้สมัคร ก็ลองนำไปปรับใช้ดูนะครับ

ประเด็นที่สำคัญก็คือ การจะถามอะไรผู้สมัครนั้น โดยหลักแล้ว จะต้องมีวัตถุประสงค์ในการถามคำถามอย่างชัดเจนว่าจะถามไปเพื่ออะไร เราต้องการทราบอะไร ส่วนคำถามที่เป็นลักษณะ small talk อันนี้ไม่นับรวมนะครับ เพราะเป็นการสร้างบรรยาศในการคุยกันมากกว่า

เวลาสัมภาษณ์ ก็อย่าลืมวางแผนตั้งคำถามไว้ล่วงหน้า เพื่อที่จะได้มีคำตอบมาเปรียบเทียบกับว่า ผู้สมัครคนใดที่เหมาะสมกับบริษัท และมีคุณสมบัติที่ตรงกับงานมากที่สุด