จ้างคนเก่งๆ มาแล้ว เรามอบหมายงานให้เขาอย่างไร

ทุกองค์กรย่อมต้องการคนเก่ง คนฉลาด เข้ามาทำงานด้วย ก็เลยต้องมีการสรรหาคัดเลือก คนก่งๆ คนที่มีความเฉลียวฉลาด มีประสบการณ์ที่ดี และมีความเหมาะสมกับองค์กรเข้ามาทำงานด้วย เมื่อเราได้ตัวคนเก่งเข้ามาแล้ว เราเคยคิดถึงวิธีการที่ผู้จัดการมอบหมายงานให้กับคนเก่งๆ เหล่านี้หรือไม่ ว่า เขามีวิธีการอย่างไร เหมาะหรือไม่เหมาะ และทำให้คนเก่งฉายแสงได้จริงหรือไม่

• ให้ทำตามคำสั่ง แนวแรกก็คือให้ทำตามคำสั่งเป๊ะๆ เวลามอบหมายงาน ก็จะบอกทุกอย่าง ว่าต้องทำอย่างไร ต้องคิดอย่างไร ผู้จัดการบางคนบอกว่า ไม่ต้องคิดเลย ทำตามที่ผมสั่งอย่างเดียว เดี๋ยวดีเอง

 

• บอกเป้าหมาย แล้วให้คิดวิธีการ อีกแนวในการมอบหมายงานก็คือ ผู้จัดการบอกเป้าหมายที่ต้องการ จากนั้นก็ให้พนักงานคนเก่ง ไปคิดหาวิธีการว่าจะทำอย่างไรให้ได้ตามเป้าหมายที่ต้องการ

 

• ให้บอกเราว่า เราควรจะทำอะไร อย่างไร บางผู้จัดการใช้วิธีการนี้ในการมอบหมายงานให้กับพนักงานที่เก่งๆ และมีความฉลาด โดยการนั่งคุยให้รู้ถึงสภาพข้อเท็จจริงต่างๆ จากนั้นก็มอบหมายเลยว่า ให้บอกผมหน่อยว่าเป้าหมายของเราควรจะเป็นอย่างไร และเราจะต้องทำอะไร อย่างไร แบบไหน เพื่อให้งานสำเร็จ

ท่านคิดว่า ถ้าเราหาคนเก่งๆ คนฉลาด คนที่มีประสบการณ์ (คนดี) เข้ามาทำงานกับเราได้จริงๆ เราควรจะใช้วิธีการมอบหมายงานให้กับเขาอย่างไร ถึงจะเหมาะสมที่สุด และสามารถที่จะทำให้คนเก่งสามารถที่จะแสดงความสามารถของตนเองได้อย่างเต็มที่

และองค์กรเองก็สามารถที่จะดึงเอาศักยภาพของเขาออกมาใช้พัฒนางานในบริษัทได้อย่างเต็มที่เช่นกัน

ผมค่อนข้างเห็นด้วยกับวิธีที่ 3 ข้างต้น ยิ่งไปกว่านั้น ผมคิดว่า น่าจะใช้วิธีนี้กับทุกคนที่เข้ามาทำงานกับองค์กรด้วยซ้ำไป เพราะมันทำให้เราเห็นถึงผลงาน และศักยภาพของพนักงานแต่ละคนได้อย่างชัดเจนมาก ผมเคยลองกับพนักงานของผมเอง ผลที่ออกมาก็คือ

• พนักงานบางคนคิดอะไรไม่ออกเลย ได้งานไปแล้วหายไป 1 สัปดาห์ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น โดยให้เหตุผลว่า ยังคิดไม่ออก เพราะยังมีประสบการณ์น้อย

 

• พนักงานบางคนได้คำสั่งไปแล้ว ถามกลับมาว่า “มีแนวทางให้บ้างหรือไม่” หรือ “มีที่เคยทำไว้หรือเปล่า” หรือ “มีตัวอย่างดีๆ มาให้ดูบ้างหรือไม่” ฯลฯ ก็คือ อาจจะคิดมากกว่าคนแรก แต่ก็ถือว่าเหมือนไม่ได้คิดอะไรมาก เพราะเอาสิ่งที่คนอื่นเขาคิดไว้มาทำ บางคนหนักกว่านั้นอีก ลอกเลยครับ แค่เปลี่ยนชื่อเรื่องเท่านั้น ก็สามารถมาส่งงานนายได้แล้ว แถมยังรู้สึกว่า เป็นผลงานของตนเองอีกด้วย

 

• พนักงานบางคนพอได้ฟังคำสั่งแล้ว ก็พยายามคิด หาแนวทางที่ดี ที่เหมาะ มีทางเลือกต่างๆ ออกมาให้เห็น และมานำเสนอให้ฟัง อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์มาด้วยว่า แต่ละทางเลือกนั้น มันมีผลดีผลเสียอย่างไร และบริษัทเราควรจะเลือกทางไหน เพราะอะไร ฯลฯ

ด้วยคำสั่งเดียวกัน แต่ผลและวิธีการคิดและวิธีการทำงานที่แตกต่างกันแบบนี้ ย่อมทำให้เราเห็นความสามารถที่แท้จริง และเห็นถึงศักยภาพของแต่ละคนได้อย่างชัดเจนอีกด้วย

จากนั้นเราก็จะรู้ว่า จากนี้ต่อไป เราจะต้องงานแต่ละคนแบบไหน ใครใช้งานได้มากน้อยแค่ไหน

ขนาด Steve Job ยังเคยพูดไว้เลยว่า

“It’s doesn’t’ make sense to hire smart people and then tell them what to do;

We hire smart people so they can tell us what to do.”