“อย่าเลื่อนตำแหน่งให้ผมนะครับ ถ้าพี่เลื่อนให้ ผมลาออกจริงๆ ด้วย”

เรื่องของการเลื่อนตำแหน่งเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่มักจะทำไปโดยขาดความพร้อม ถ้าองค์กรใดเลื่อนตำแหน่งให้กับพนักงานโดยที่พนักงานยังไม่มีความพร้อมที่จะทำงานที่ยากขึ้น ลึกขึ้น และรับผิดชอบมากขึ้นได้ จะส่งผลต่อผลการทำงานของพนักงานคนนั้นทันที

ผู้จัดการบางคนอยากที่จะทำให้ลูกน้องรัก ก็เลยพยายามที่จะชงเรื่องเพื่อให้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งที่สูงขึ้น เพื่อต้องการที่จะทำให้พนักงานรู้สึกดี ว่าได้รับการเลื่อนตำแหน่งแล้ว โดยที่อาจจะไม่มีการเตรียมความพร้อมอะไรใดๆ แค่คิดว่า อยากจะเลื่อนตำแหน่งให้ เพราะพนักงานคนนี้ก็ทำงานมานานผลงานก็ไม่ได้น่าเกลียดอะไร อยู่มานานแล้ว ก็น่าจะได้รับการเลื่อนไปเป็นหัวหน้ากับเขาเสียที

คิดแค่เพียงอยากให้พนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่ง และคิดแทนพนักงานว่า พนักงานก็น่าจะรู้สึกดี มีความสุข และรู้สึกเป็นหนี้บุญคุณผู้จัดการท่านนี้ เพราะเขาทำให้เราได้รับความก้าวหน้า

ประเด็นก็คือ พนักงานทุกคนจะคิดแบบนี้จริงๆ หรือ

เคยเจอกับเหตุการณ์ต่อไปนี้บ้างหรือไม่ครับ

• พนักงานเกิดอาการเครียดหลังได้รับการเลื่อนตำแหน่ง พนักงานดีใจที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าไม่นาน ความดีใจนั้นก็เปลี่ยนเป็นความเครียดทันที เนื่องจาก ภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบที่สูงขึ้นนั้น พนักงานคนนั้น ไม่สามารถที่จะบริหารจัดการได้เลย งานที่ได้รับมอบหมายจากนาย มีปัญหาทุกงาน ไม่สามารถตอบโจทย์นายได้เลย บริหารลูกน้องก็ไม่ได้อีก เพราะไม่เคยได้รับการพัฒนาในประเด็นเหล่านี้มาก่อน ผลก็คือ พนักงานเครียดมาก บางคนกรดไหลย้อนกำเริบ บางคนเครียดจนต้องไปปรึกษาจิตแพทย์ บางคนถึงขั้นหมดแรงจูงใจในการทำงานกันเลยก็มี

 

• พนักงานผลงานตกทันที การที่เราเลื่อนตำแหน่งให้พนักงาน นั่นก็เพราะพนักงานคนนั้นมีผลงานที่ดี อย่างน้อยก็เป็นเหตุผลหนึ่งที่เราใช้ในการเลื่อนตำแหน่งให้พนักงาน แต่พอเลื่อนขึ้นไปแล้ว ผลงานที่เคยดี กลับกลายเป็นแย่ลงไปเรื่อยๆ ไม่สามารถที่จะสร้างผลงานที่ดีเหมือนสมัยเป็นพนักงานได้เลย

 

• พนักงานขอลาออก พนักงานมือดีบางคน ได้รับการเลื่อนตำแหน่งไม่นาน ก็ขอลาออกจากการทำงาน ด้วยเหตุผลที่ว่า ทำงานไม่ได้ บางคนถึงกับโทษนายว่า ที่เป็นแบบนี้ก็เพราะนายเลื่อนตำแหน่งให้ และมักจะอ้างว่า ผมอยู่ของผมดีๆ แต่นายมาเลื่อนตำแหน่งให้ ก็เลยทำให้เขากลายเป็นพนักงานที่ไม่มีผลงาน ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานบางคนยังกล่าวโทษว่า โดนนายกลั่นแกล้ง นายอยากให้เขาออก ก็เลยเลื่อนตำแหน่งให้ เพราะรู้อยู่แต่แรกแล้วว่า ทำงานไม่ได้แน่ๆ ก็เหมือนเป็นการบีบให้พนักงานลาออกจากองค์กรไปเอง ก็มี

สาเหตุของเหตุการณ์ข้างต้นมาจากอะไรบ้าง

• ขาดการเตรียมความพร้อมก่อนเลื่อนตำแหน่ง พนักงานที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งนั้น ถ้าจะทำให้เป็นระบบ จะต้องมีการเตรียมความพร้อมกันล่วงหน้าเป็นปีๆ เลยครับ มีการวางแผนในการพัฒนาทั้งความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมในการทำงานด้านต่างๆ ก่อนที่จะได้รับการเลื่อน

 

• ไม่มีการประเมินจุดแข็งจุดอ่อนของพนักงาน ผู้จัดการอยากทำตัวเป็นป๋าดัน ก็ดันเอาดันเอา โดยไม่ดูเลยว่า พนักงานมีจุดแข็งจุดอ่อนในการทำงานอะไรบ้าง บางคนไม่เหมาะที่จะเป็นผู้จัดการ แต่เหมาะที่จะทำงานในแนวผู้เชี่ยวชาญมากกว่า แต่ก็บอกพนักงานไปว่า คุณเป็นผู้จัดการได้ ทั้งๆ ที่เขาไม่อยากเป็น พอเลื่อนขึ้นไปเท่านั้นแหละครับ ปัญหาตามมาเป็นขบวน

 

• พนักงานเข้าใจว่การเลื่อนตำแหน่งเป็นรางวัลในการทำงาน นี่เป็นอีกปัญหาหนึ่งที่มักจะเข้าใจผิดกันเยอะมาก พนักงานมักจะทำให้เชื่อว่า การเลื่อนตำแหน่งนั้น คือการได้รับรางวัลการทำงานจากองค์กร ดังนั้น ก็เลยอยากได้รับการเลื่อนตำแหน่ง แต่คิดในใจว่า ตำแหน่งสูงขึ้น แต่งานเหมือนเดิม สบายดีออก ซึ่งเป็นการเข้าใจผิดทั้งหมด จริงๆ การเลื่อนตำแหน่งจะต้องเป็นเหมือนการสรรหาคัดเลือกพนักงานที่มีความพร้อมที่จะเติบโตจริงๆ ถามว่า คนได้รับการเลื่อนตำแนห่งรู้สึกดีมั้ย คำตอบก็คือ ก็รู้สึกดี แต่จะต้องตามมาด้วยหน้าที่และความรับผิดชอบที่สูงขึ้น และถูกคาดหวังผลงานที่มากขึ้นกว่าเดิม มุมนี้พนักงานรับทราบหรือไม่

 

ดังนั้นถ้าไม่อยากเสียคนเก่งๆ ไป เพราะความไม่พร้อม ก็ขอให้เตรียมความพร้อมก่อนการเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานด้วยนะครับ มิฉะนั้น ท่านจะเสียพนักงานมือดีไป แต่ได้หัวหน้าที่แย่ๆ เข้ามาทำงาน หรือท่านอาจจะเสียพนักงานคนนั้นไปเลยก็ได้

เพียงแค่เราอยากให้คุณแก่เขา แต่การให้คุณนั้น ดันกลายเป็นโทษสำหรับพนักงานไปเสียฉิบ