การบริหารแบรนด์ Leicester City FC

วันนี้ผมขออนุญาตเอาบทความของคุณกฤษณัญธ์ ตีรกานนท์ ซึ่งเคยเขียนบทความและความเห็นดีๆ ให้กับทาง page ของผม และเชื่อว่าท่านผู้อ่านน่าจะผ่านตามาแล้วบ้างนะครับ เป็นอีกบทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องของการสร้าง Brand โดยยกเอากรณีของ Leicester City ที่เพิ่งได้แชมป์มาหมาดๆ มาใช้อ้างอิง โดยนำมาเชื่อมโยงกับการบริหารงาน บริหาร Brand และที่สำคัญก็คือ การบริหารทรัพยากรบุคคลครับ ลองอ่านดูนะครับ

ผมคิดว่า ที่ทีม Leicester City เป็นแชมป์ EPL ในฤดูกาลนี้ ผมว่ามีอะไรหลายๆอย่างที่น่าวิเคราะห์มากๆ

ผมมองจากคนนอกทีม และ เป็นคนที่ไม่ได้เป็นแฟนคลับของทีมนี้ เป็นดังนี้ครับ

• วางแนวทางกับทำทีมไว้ชัดเจน แต่ยืดหยุ่นได้ ทำให้สามารถวางโครงสร้างการบริหารทีมและการวางหน้าที่ความรับผิดชอบของทีมได้ดี และ เข้ากับทีม

• การเลือกคน เค้าคงเลือกเฟ้นค้นหาคนที่มีกายและใจที่ดีสมบูรณ์พอ และ เข้ากับแนวทางของทีม ไม่เน้นชื่อเสียงของใครคนใดคนหนึ่ง เพราะการที่มีชื่อเสียงมากๆก็อาจจะมี super ego ทำให้จ่ายค่าตัวแพงแล้วเข้ากับทีมไม่ได้

• การทำงานเป็นทีม เล่นเป็นทีมจริงๆ ไม่ได้เด่นอยู่แค่ไม่กี่คน นอกจากนี้ยังรู้และเล่นตามตำแหน่งที่ตนเองรับผิดชอบได้อย่างดี

• กลยุทธ์สอดคล้องกับสิ่งที่ทีมเป็นอยู่ ทีมมีจุดเด่นเรื่องความเร็ว แต่มีจุดอ่อนเรื่องจำนวนบุคลากร ก็ปรับแผนการเล่นที่เน้นโจมตีคู่แข่งอย่างรวดเร็ว แต่ไม่เน้นการปะทะ เพื่อลดความเสี่ยงในการสูญเสียบุคลากร

• การพัฒนาศักยภาพของบุคลากร ทั้งในด้านเทคนิคการแพทย์, วิทยาศาสตร์การกีฬา และ การบริหารจิตวิทยา

• ผู้นำของทีม(ผู้จัดการทีม) ให้ความสำคัญกับเรื่องใจ และ เรื่องของการสามัคคีของทีม ไม่ตำหนิลูกน้องให้คนภายนอกเห็น ไม่กดดันลูกทีม ให้ลูกทีมทำงานอยู่กับปัจจุบันให้ดีที่สุด

• เพราะแฟนคลับเปรียบเหมือนผู้มีส่วนได้เสียกับทีม จะเห็นการทำ CRM กับแฟนคลับอย่างต่อเนื่อง ทำให้ได้รับแรงสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

• ผู้ลงทุน ให้อิสระในการบริหารทีม ไม่ค่อยเข้าไปก้าวก่ายการทำงานในทีม แต่จะคอยสนับสนุนและให้กำลังใจทีมงานเป็นระยะๆ รวมทั้งยังบริหารจิตวิทยาของทีมด้วยการใช้พุทธศาสนา

• การวิเคราะห์คู่แข่ง ทั้งแนวการทั้งทีม วิธีการเล่น และ ความสามารถของบุคลากรในแต่ละตำแหน่ง เป็นสิ่งที่น่าศึกษา และวิเคราะห์ไปพร้อมๆกับความเป็นทีม Leicester ที่มีจุดเด่นและจุดอ่อนของตัวเอง แล้วหากลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุด (แผนที่ 1,2,3) เข้าใช้กับคู่แข่ง

การบริหารทีม Leicester City ให้มีวันนี้ได้นั้น หลักการก็ไม่ต่างกับการบริหารธุรกิจและการบริหารทรัพยากรบุคคล จากทีมที่ต้องลุ้นหนีตกชั้น แต่ด้วยแนวการบริหารที่เหมาะสมกับทีม และ เข้ากับสถานะการณ์ ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ แต่จะสำเร็จยั่งยืนแค่ไหนก็ต้องติดตามและเป็นกำลังใจกันต่อไป

และนี่คือการบริหารแบรนด์ที่ชื่อว่า Leicester City FC ครับ

กฤษณัญธ์ ตีรกานนท์

พ.ค. 2559