Head Heart and Hand

วันนี้ขอใช้ชื่อเรื่องเป็นภาษาอังกฤษสักวันนะครับ เพราะคิดไม่ออกว่าจะตั้งชื่ออะไรดี จะแปลตรง ว่า หัว หัวใจ และมือ มันก็ฟังดูพิลึกไปหน่อย สิ่งที่อยากจะเขียนในวันนี้ก็เกี่ยวข้องกับการสร้างภาวะผู้นำอีกเช่นเคยครับ อ่านเจอมาว่า ผู้นำที่ดีไม่ว่าจะเป็นไปตามตำราไหนก็ตาม ต่างก็สรุปออกมาได้ 3H ก็คือ Head Heart และ Hand ครับ

• Head ก็คือ ผู้นำจะต้องมีการใช้หัวคิด หรือถ้าจะพูดให้เป็นทางการหน่อยก็คือ ผู้นำจะต้องมีวิสัยทัศน์ มีมุมมองที่มองไปในระยะยาว ว่าจะนำพาองค์กรไปในทิศทางใด ถ้าลองสังเกตผู้นำในองค์กรต่างๆ ถ้าเขามี Head จริงๆ เขาจะเป็นคนที่สามารถสร้างภาพในอนาคต และยังทำให้พนักงานทุกคนเห็นภาพที่เขาสร้างด้วย ผู้นำจะต้องคิดอย่างมีเหตุมีผล และสามารถถ่ายทอดความคิดและวิสัยทัศน์ให้กับทุกคนในองค์กรได้

• Heart ก็คือ ผู้นำจะต้องมีหัวใจ ซึ่งนั่นก็คือ รู้จักที่จะเข้าใจพนักงานว่าคิดอย่างไร เข้าใจเหตุผลของแต่ละคน รู้จักที่จะเอาใจเขามาใส่ใจเรา ให้ความรัก และความเอาใจใส่ ในฐานะที่พนักงานเป็นมนุษย์คนหนึ่ง ไม่ใช่มองคนเหมือนเครื่องจักรที่สร้างผลงานเพียงอย่างเดียว โดยไม่สนใจว่าเขาเป็นคนที่มีชีวิตจิตใจ

• Hand ก็คือ ผู้นำจะต้องสามารถทำงาน และสร้างผลงานได้ นำความคิดและวิสัยทัศน์ไปสร้างให้เกิดผลขึ้นมาได้จริงๆ ไม่ใช่ได้แค่คิด และไม่สามารถทำให้สิ่งที่คิดเป็นความจริงขึ้นมาได้

นี่คือ 3H ที่ประกอบกันเป็นคุณลักษณะของผู้นำครับ ก็ลองพิจารณาตัวเราเองว่า เราทำงานเน้น H ตัวไหนมากเกินไปหรือเปล่า หรือยังขาด H ตัวไหนไปบ้าง จะได้พัฒนาและปรับปรุงภาวะผู้นำของเราให้ดีขึ้นได้ครับ

ผู้นำบางคนคิดอย่างเดียว แต่ไม่สามารถทำความคิดให้เกิดขึ้นในทางปฏิบัติได้เลย บางคนก็มัวแต่ลงมือทำไปเรื่อย โดยไม่ได้คิดเลยว่า จะนำพาองค์กรไปทางไหนดี หรือบางคนก็ไม่เคยคิดที่จะเอาใจใส่พนักงานเลย มองแค่เพียงว่าพนักงานเป็นทรัพยากรอย่างหนึ่ง ที่ไร้ชีวิตจิตใจ ใครทำงานได้ ก็ให้ทำไป ใครที่ทำไม่ได้ ก็ให้ออกเลย โดยไม่สนใจอะไรใดๆ

ดังนั้นการสร้างสมดุลระหว่าง 3H ในการเป็นผู้นำ จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับทุกคนที่ต้องการจะเป็นผู้นำที่ดีครับ