จุดอ่อน กับจุดแข็ง ควรให้ความสำคัญกับอะไรมากกว่ากัน

ผมได้ยินหัวหน้างานหลายคนพูดเรื่องของการพัฒนาคนมาว่า จะต้องพัฒนาจุดอ่อนของพนักงาน เพื่ออุดจุดอ่อนเหล่านั้นและเพื่อให้ผลงานออกมาดีขึ้น และอีกหลายคนก็บอกว่า จุดอ่อนมันพัฒนายาก จริงๆ ควรจะพัฒนาจุดแข็งของพนักงานเพื่อเป็นการต่อยอดสิ่งที่พนักงานทำได้ดีออกไปมากกว่า

ท่านผู้อ่านล่ะครับคิดอย่างไรกับเรื่องของจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงาน

ในช่วง 5-6 ปีที่ผ่านมานี้ เรื่องของระบบบริหารผลงานได้เป็นที่พูดคุยกันมากขึ้นในหลายๆ บริษัท เพราะเป็นสิ่งที่จะช่วยให้บริษัทไปสู่เป้าหมายได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น ปัจจัยความสำเร็จในการบริหารผลงานก็มีจุดสำคัญๆ ดังนี้

• ต้องมีการกำหนดเป้าหมายตั้งแต่ระดับขององค์กรไล่ลงมาจนถึงหน่วยงาน และลงไปถึงระดับพนักงานแต่ละคน โดยที่เป้าหมายของแต่ละระดับจะต้องมีความสอดคล้องกัน ไปในทางเดียวกันด้วย

• หัวหน้ากับลูกน้องจะต้องมีการพูดคุยตกลงกันถึงเป้าหมายที่เราจะไปให้ถึง และมีการตกลงเรื่องของผลงานที่จะต้องทำให้ได้ภายในแต่ละปี ว่ามีอะไรบ้าง และจะชี้วัดความสำเร็จกันอย่างไร โดยที่หัวหน้าและพนักงานต่างก็ยอมรับในสิ่งที่ตกลงกันไว้

• ในระหว่างปีที่มีการบริหารผลงานนั้น หัวหน้าจะต้องทำหน้าที่ในการคอยสอนงาน แนะนำงาน และให้คำปรึกษาในการทำงานแก่ลูกน้องของตน จะต้องมีการวางแผนเพื่อพัฒนาพนักงานแต่ละคน เพื่อให้เขาสามารถทำงานตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ร่วมกันได้ จุดนี้เอง ที่หัวหน้าจะต้องพิจารณาหาจุดอ่อน และจุดแข็งของพนักงานแต่ละคนให้ได้ เพื่อจะได้นำมาวางแผนในการพัฒนาพนักงาน

ปกติในช่วงระหว่างปีของการบริหารผลงานนั้น หัวหน้างานจะต้องคอยสอดส่องดูแล และคอยสนับสนุนการทำงานของลูกน้องของตน รวมทั้งจะต้องคอยให้ Feedback แก่ลูกน้องตลอดว่า สิ่งที่ทำไปนั้นมันถูก หรือผิดอย่างไร เพื่อที่จะทำให้ผลงานที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่ต้นปีนั้นบรรลุผลที่ตั้งใจไว้ให้ได้

ถ้าลูกน้องมีจุดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับการทำให้งานบรรลุผลยาก หัวหน้าก็ต้องเน้นการพัฒนาจุดอ่อนของพนักงาน แต่ถ้าจุดอ่อนนั้นไม่เกี่ยวข้องกับงาน และยิ่งไปกว่านั้น ไม่เกี่ยวกับเป้าหมายของงานเลย ถ้าเป็นแบบนี้ก็ไม่จำเป็นที่จะต้องไปเสียเวลาพัฒนา สู้เอาเวลาตรงนั้นมาพัฒนาจุดแข็งของพนักงานจะดีกว่า เพื่อเป็นการต่อยอดจุดแข็งของพนักงานออกไปให้ดีขึ้นกว่าเดิม

เพียงแต่ตอนนี้หัวหน้างานในบริษัทของท่านมองออกหรือไม่ว่า พนักงานที่ตนดูแลนั้นมีจุดแข็ง และจุดอ่อนอย่างไรบ้าง