ผู้นำกับการพัฒนาพนักงาน

ผมค่อนข้างแปลกใจที่ได้ยินบรรดาผู้จัดการของบริษัทแห่งหนึ่งพูดขึ้นมาอย่างพร้อมเพรียงกันว่า “ทำไมผมต้องพัฒนาพนักงานด้วย แค่ดูแลให้พนักงานทำงานก็เหนื่อยแล้ว ถ้ายังต้องมานั่งพัฒนาพนักงานอีก งานที่อยู่ในมือผมก็ไม่ต้องเสร็จกันพอดี ผมไม่มีเวลามานั่งพัฒนาพนักงานหรอก”

ไม่ทราบว่าท่านผู้อ่านคิดอย่างไรกับคำพูดของผู้จัดการกลุ่มนี้ครับ

ในความเห็นผม ผมสงสารลูกน้องของผู้จัดการกลุ่มนี้มากเลยครับ ที่ได้หัวหน้าที่ไม่สนใจที่จะพัฒนาลูกน้องของตนเองเลย  ผลก็คือ หัวหน้าจะต้องเหนื่อยมากขึ้นไปอีกครับ เนื่องจากลูกน้องทำงานไม่ได้ดั่งใจ พอไม่ได้ดั่งใจ ก็จะต้องลงมือแก้ไข และทำเอง จนสุดท้ายก็จะไม่มีเวลาในการทำงานของตนเองอีกด้วย

หน้าที่ของผู้จัดการ หรือ หัวหน้างาน ก็คือ การทำให้ผลงานเกิดขึ้นโดยผ่านพนักงานที่ตนเองดูแล โดยผลงานของพนักงานก็จะเป็นส่วนหนึ่งของผลงานตนเองด้วย ดังนั้นถ้าพนักงานผลงานไม่ดี ก็แปลว่าผลงานของผู้จัดการก็ไม่ดีไปด้วย เพราะผู้จัดการเป็นผู้ดูแลผลงานของพนักงานอีกต่อหนึ่ง

ดังนั้นเมื่อผลงานของพนักงานไม่เข้าตา สิ่งที่ผู้จัดการจะต้องทำก็คือ การพัฒนาพนักงานให้สามารถสร้างผลงานตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ เพื่อให้ผลงานในภาพรวมได้ตามที่ตั้งเป้าไว้

การพัฒนาพนักงานนั้นเราสามารถทำได้หลายวิธีครับ แต่สิ่งที่สำคัญก็คือ ผู้จัดการจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการกำหนดว่าพนักงานคนใด จะต้องพัฒนาเรื่องอะไรบ้าง โดยพิจารณาจากจุดอ่อน และจุดแข็งของพนักงานที่เราดูแลอยู่ในแต่ละคน

ปัจจุบันบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ ได้มีการจัดทำระบบพัฒนาบุคลากรที่เรียกว่า Competency ขึ้นเพื่อใช้ในการกำหนดแนวทางในการพัฒนาพนักงาน ซึ่งก็เน้นไปที่การพัฒนาให้พนักงานมีความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมที่สอดคล้องและเหมาะสมสำหรับการสร้างผลงานที่ดี

คนที่ทำหน้าที่บริหาร Competency ของพนักงานก็คือ ผู้จัดการทุกคนในองค์กรนั่นเอง เขาจะต้องเป็นผู้ผลักดัน และทำให้พนักงานแต่ละคนได้รับการพัฒนาอย่างถูกวิธี และอย่างได้ผลด้วย ซึ่งผลสุดท้ายก็จะทำให้ผลงานของพนักงานดีขึ้น และจะไปมีผลต่อผลงานของหน่วยงาน และต่อองค์กรในที่สุดครับ

ดังนั้นอย่าลืมนะครับว่าการพัฒนาที่ถูกต้องนั้น ผู้จัดการจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการพัฒนาพนักงานของตนเอง โดยอาศัยฝ่ายบุคคลเป็นที่ปรึกษาในการวางแนวทางการพัฒนา

องค์กรจะต้องปลูกฝังทัศนคติ และค่านิยมเรื่องการพัฒนาให้เข้าไปอยู่ในความคิดของผู้จัดการทุกคนให้ได้ ให้ทุกคนมีความสามารถและความเต็มใจในการพัฒนาพนักงานของตนเอง เพราะเมื่อพนักงานเก่งขึ้น หัวหน้าก็จะได้ทำงานที่แท้จริงของตนเองสักที