ผู้นำกับการทำฝันให้กลายเป็นจริง

เมื่อวานนี้ผมได้เขียนถึงเรื่องของผู้นำที่จะต้องมีวิสัยทัศน์ มองไกล และสามารถแปลงความฝันนั้นให้กลายเป็นจริงขึ้นมาได้ สิ่งนี้เรียกได้ว่าเป็นคุณสมบัติของผู้นำที่ดีไม่ว่าจะอยู่มุมไหนของโลกก็ตาม แต่สิ่งหนึ่งที่ยากกว่าการสร้างความฝัน ก็คือ การทำความฝันนั้นให้กลายเป็นจริงให้ได้ ผมว่านี่เป็นสิ่งที่ท้าทายของการเป็นผู้นำอย่างมากทีเดียว

ทำไมผู้นำบางคนพอขึ้นมาดำรงตำแหน่งในระดับสูงแล้ว ผู้ตามต่างก็เคารพยกย่อง และมีขวัญและกำลังใจในการทำงานให้กับผู้นำคนนั้น ในทางตรงกันข้าม ผู้นำบางคนที่ขึ้นมาดำรงตำแหน่งแล้วกลับไม่มีใครให้ความนับถือ แถมยังต่อต้านนโยบายต่างๆ ที่ผู้นำคนนั้นพยายามที่จะนำมาใช้ในการบริหารงานขององค์กร อีกทั้งพนักงานเองก็ไม่มีขวัญและกำลังใจในการทำงาน จนสุดท้ายวิสัยทัศน์ของผู้นำก็ไม่สามารถแปลงออกมาให้เป็นรูปธรรมได้

คุณสมบัติอื่นๆ ที่ผู้นำจะต้องมีนอกจากวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนแล้ว ก็มีดังนี้ครับ

• ผลงานของตนเองที่ผ่านมา จะต้องเป็นผลงานที่สร้างการยอมรับนับถือจากพนักงาน หรือ ผู้บริหารคนอื่น เรียกได้ว่า เข้าตากรรมการ เนื่องจากผลงานเหล่านี้จะเป็นใบเบิกทางที่สำคัญที่จะทำให้เหล่าบรรดาพนักงานเห็นถึงฝีมือ และความตั้งใจจริงของผู้นำของเขา และทำให้พนักงานยอมรับฝีมือ และยินดีที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างผลงานให้กับผู้นำ ในทางตรงกันข้าม ถ้าคนที่ขึ้นมาเป็นผู้นำยังมีผลงานที่ไม่ชัดเจน รวมทั้งผลงานที่ผ่านมา ก็ยังไม่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางแล้ว ก็จะยากหน่อยในการที่จะซื้อใจลูกน้องในเรื่องของงาน บางครั้งผู้นำคนนี้ก็ต้องใช้บุญคุณในการซื้อใจลูกน้องแทน เช่น การเอาใจ การติดสินบนด้วยของฝาก ฯลฯ ซึ่งเป็นสิ่งที่ใช้ได้ในระยะสั้นเท่านั้น ระยะยาวรับรองว่าพังแน่นอน

• บุคลิกที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงาน ผู้นำที่จะสร้างฝันให้เป็นจริงได้นั้น นอกจากผลงานเป็นที่ยอมรับแล้ว สิ่งถัดมาก็คือ ต้องเป็นคนที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นได้ ไม่ว่าจะด้วยคำพูด หรือการกระทำต่างๆ ทำให้ทีมงาน หรือผู้ตาม เกิดพลังฮึด ในการสร้างผลงานให้เกิดขึ้น เคยสังเกตผู้นำชั้นยอดมั้ยครับ เวลาเขาพูด หรือแสดงความคิดเห็นอะไรก็ตาม จะสามารถสะกดคนฟังได้อย่างอยู่หมัด และคนฟังก็รู้สึกมีส่วนร่วมไปด้วย รวมทั้งยังเต็มใจที่จะสร้างผลงานให้เกิดขึ้น เพื่อผู้นำของเขา นอกจากนั้นยังให้การสนับสนุนการทำงานในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของทรัพยากร ความคิด และที่สำคัญก็คือกำลังใจครับ

• การสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน ผู้นำที่ดีไม่เคยที่จะหาว่าใครเป็นคนทำผิด แต่จะหาสาเหตุของความผิดพลาดที่เกิดขึ้น รวมทั้งยังสอนและพัฒนาให้กับผู้ที่ทำผิดพลาดด้วย เพื่อที่จะไม่ให้เกิดความผิดพลาดซ้ำสอง อีกทั้งยังพูดจาให้กำลังใจ และส่งเสริมขวัญและกำลังใจของลูกทีมอยู่เสมอ พนักงานก็จะรู้สึกอยากทำงานอย่างเต็มใจ และพอใจ
• Integrity ซึ่งก็คือ คำพูดกับการกระทำไปด้วยกัน พูดอะไรก็ทำอย่างนั้น พูดกับใครอย่างไร กับคนอื่นก็พูดแบบนั้น กระทำแบบใดกับใคร กับคนอื่นก็จะกระทำในแบบเดียวกัน ไม่มีการเลือกที่รักมักที่ชัง ไม่พูดอย่างทำอีกอย่าง จนทำให้พนักงานเกิดความระส่ำระส่าย และระอาไปตามๆ กัน

คุณสมบัติข้างต้นจะทำให้ผู้นำคนนั้นเป็นผู้นำที่แท้จริง และมีผู้ตามที่ยินดีที่จะทำตามแนวนโยบาย ความคิด ยินดีที่จะสร้างผลงาน ยินดีที่จะผิดพลาดเพื่อให้เกิดผลงานที่ดีขึ้น และสุดท้ายภาพของวิสัยทัศน์ของผู้นำก็จะเกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม และเมื่อเกิดขึ้นแล้ว ผู้นำที่ดีก็จะบอกกับทีมงานของเขาว่า

“นี่คือผลงานของพวกเราทุกคน ไม่ใช่ของผม ผมเป็นแค่คนคอยสนับสนุนเท่านั้น แต่ทุกคนในที่นี้คือคนสร้างผลงานชั้นเยี่ยมให้กับบริษัทของเรา ดังนั้นจงภูมิใจในผลงานชั้นเยี่ยมนี้ และสร้างสรรค์ผลงานที่ดีขึ้นให้กับองค์กรต่อๆ ไป”

ได้ยินแบบนี้ใครๆ ก็อยากทำงานกับผู้นำแบบคนนี้จริงมั้ยครับ

อย่าลืมนะครับว่า ผู้นำที่มีแต่ ชื่อตำแหน่ง แต่เอาเข้าจริงๆ แล้วไม่มีใครยอมเป็นผู้ตามเลย แบบนั้นไม่ใช่ผู้นำนะครับ เป็นได้ก็แค่เพียง“ผู้ดำรงตำแหน่ง” เท่านั้นครับ