หัวหน้างานที่ดีในมุมมองของพนักงาน

ผมได้อ่านหนังสือเล่มหนึ่งชื่อว่า Starting in Management ซึ่งเขียนเกี่ยวกับการเริ่มต้นงานในตำแหน่งผู้บังคับบัญชา หรือผู้บริหารว่าจะต้องเตรียมตัวอะไรบ้าง เพื่อจะได้เป็นหัวหน้างาน หรือผู้บริหารที่ดี ซึ่งมีอยู่หัวข้อหนึ่งที่ผมอ่านแล้วรู้สึกชอบมาก ก็เลยนำเอามาถ่ายทอดกันต่อ เผื่อว่าจะได้นำเอาไปใช้ประเมินความเป็นหัวหน้างานที่ดีของตนเอง และในองค์กรได้

หัวข้อที่ว่าก็คือ ผู้เขียนได้ทำการวิจัยออกมา โดยไปสอบถามพนักงานทั่วๆ ไปว่า ผู้จัดการที่ดี หรือหัวหน้างานที่ดีในมุมมองของพนักงานนั้นจะต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ซึ่งก็มีดังนี้ครับ

• มีทัศนคติเชิงบวก และมีความกระตือรือร้น
• มีวิสัยทัศน์ มองไปในอนาคตได้อย่างชัดเจน
• สามารถทำผลงานของตนเองให้ประสบความสำเร็จได้
• ตัดสินใจได้ดี และเด็ดขาด
• สามารถมอบหมายงานได้ดี และไม่ลำเอียง
• ให้ Feedback แก่พนักงานอย่างสม่ำเสมอ
• ปฏิบัติต่อลูกน้องโดยเท่าเทียมกัน ไม่เลือกที่รักมักที่ชัง
• รับฟังอย่างเข้าใจ
• เอาใจเขามาใส่ใจเรา และเข้าใจพนักงาน
• ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
• ให้กำลังใจลูกน้องทุกคน
• มีทักษะการสื่อความที่ดี
• ยอมรับในความผิดพลาดของตนเอง ไม่โบ้ยความผิดให้กับผู้อื่น
• แบ่งปันประสบการณ์ในการทำงาน
• สอนงานพนักงานเพื่อพัฒนาความรู้และผลงาน
• เป็นตัวอย่างที่ดีแก่ลูกน้องได้
• พูดอะไรก็ทำอย่างนั้น

ลองอ่านและประเมินดูนะครับว่า หัวหน้างานของเรานั้นมีอะไร และขาดอะไรบ้าง หรือตนเองในฐานะหัวหน้างานก็ได้ครับ ดูว่าจุดไหนที่เรามี และจุดไหนที่เรายังขาดอยู่ คงจะเป็นไปได้ยากมากนะครับที่จะบอกว่ามีครบทุกเรื่องเลย ถ้าเรามองตัวเองอย่างเป็นกลางแล้ว เราจะเห็นจุดที่เรายังต้องพัฒนาครับ

เมื่อรู้แล้ว เราจะได้วางแผนในการพัฒนาความเป็นหัวหน้างานที่ดีต่อไปได้ครับ