รักษาพนักงานอย่างไรตามแนว Maslow 3

เมื่อความต้องการขั้นที่สองได้รับการตอบสนองไปแล้ว คนเราก็จะเกิดความต้องการขั้นต่อไปขึ้นก็คือ ความต้องการทางสังคม (Social Needs) ปกติมนุษย์เราเป็นสัตว์สังคมอยู่แล้ว ต้องอยู่กันเป็นกลุ่ม และต้องการความรักจากกลุ่มสังคมที่เราอยู่ด้วย

ความต้องการในขั้นที่ 3 นี้ บริษัทอาจจะตอบสนองความต้องการได้ไม่ง่ายนัก เพราะจะใช้เครื่องมือทางด้านค่าจ้างเงินเดือน หรือสวัสดิการนั้น แทบจะไม่ได้เลย สิ่งที่ต้องทำก็คือ การส่งเสริมให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันในการทำงานร่วมกัน โดยเริ่มจากหน่วยงานก่อน แล้วค่อยขยายออกไปสู่หน่วยงานที่ใหญ่ขึ้น จนกระทั่งครบทั้งองค์กร นโยบายการส่งเสริมความสัมพันธ์นี้ ฝ่ายบุคคลสามารถทำได้โดยอาศัยการจัดกิจกรรมต่างๆ ร่วมกันระหว่างพนักงานในหน่วยงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการท่องเที่ยว การจัดกีฬาภายใน ฯลฯ

สิ่งที่สำคัญก็คือ การส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีม โดยอาศัยหัวหน้างานในทุกระดับของทุกหน่วยงาน เพราะความต้องการขั้นที่ 3 นี้ เป็นจุดเริ่มของการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน เพื่อให้พนักงานอยากสร้างผลงานให้ดีขึ้นไปอีก ลองคิดดูนะครับว่า ถ้าเราได้เงินเดือนหรือสวัสดิการมากมาย แต่ไม่มีเพื่อนที่อยากคุยกับเรา ทำงานคนเดียวโดยที่ไม่มีใครสนใจ ผมว่าพนักงานคนนั้นทนทำงานได้ไม่นานหรอกครับ ก็ต้องลาออกไปหางานใหม่ เพราะคนเราขาดสังคมไม่ได้จริงๆ

บางบริษัทก็สร้างบรรยากาศในการทำงานเป็นทีมที่ดี เพื่อให้พนักงานเกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน และร่วมมือร่วมใจกันสร้างผลงานให้กับองค์กร และที่สำคัญจะทำให้พนักงานไม่คิดจะลาออกจากบริษัทง่ายๆ ด้วย เพราะเพื่อนที่มีอยู่นั้นเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี

ดังนั้นการตอบสนองความต้องการขั้นที่ 3 ของพนักงาน จึงเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างแรงจูงใจที่ดีให้กับพนักงาน แล้วเราจะมาต่อในความต้องการขั้นถัดไปของมนุษย์ในวันต่อไปครับ

ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร