วิธีมัดใจผู้บริหารระดับสูง (2)

วันนี้เรามาต่อบทความเรื่องของ 8 วิธีมัดใจผู้บริหารระดับสูงตอนที่ 2 ซึ่งเป็นตอนจบกันเลยนะครับ ผมเื่ชื่อว่าพวกเราชาว HR น่าจะพอนำเอาแนวทางจากบทความนี้ไปใช้ได้อย่างแน่นอนครับ

คำถามอีกคำถามที่ต้องถามก็คือ ถ้าองค์กรอยากให้ผู้บริหารมีพฤติกรรมดังกล่าว องค์กรต้องทำอย่างไร ในมุมมองของฮิววิท สิ่งที่องค์กรต้องทำคือการสร้างพฤติกรรมของความผูกพัน คือการทำให้ผู้บริหารมีความพึงพอใจกับ 8 ปัจจัยดังนี้

ปัจจัยที่ 1 ความสัมพันธ์ และการได้รับการสนับสนุนจากบุคลากรรอบข้าง ไม่ว่าจะเป็นบอร์ด ทีมผู้บริหารด้วยกันเอง และพนักงานในองค์กร

ปัจจัยที่ 2 งานที่ได้รับมอบหมายท้าทายความสามารถ เป็นงานมีคุณค่า องค์กรมีทรัพยากรทางด้านบุคลากร งบประมาณ เครื่องมืออุปกรณ์การทำงานสนับสนุนพร้อมเพรียง

ปัจจัยที่ 3 รางวัลตอบแทน ได้แก่ เงินเดือน ค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงินอื่นๆ ได้แก่ incentive โบนัส สวัสดิการ การยกย่องชมเชย

ปัจจัยที่ 4 ไม่ว่าผู้บริหารระดับสูงดำเนินในเรื่องใด สิ่งนั้นจะต้องมีผลกระทบ (Impact) ต่อองค์กร และคู่แข่งในธุรกิจ

ปัจจัยที่ 5 องค์กรที่ทำงานอยู่เป็นองค์กรที่มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักในแวดวงธุรกิจ

ปัจจัยที่ 6 ฐานะทางการเงินและชื่อเสียงที่ได้มาจากการทำงานในองค์กร

ปัจจัยที่ 7 คุณภาพชีวิตในการทำงาน ความสามารถในการสร้างสมดุลการใช้ชีวิต และการบริหารความเครียด

ปัจจัยที่ 8 โอกาสก้าวหน้าเติบโต องค์กรมีการวางแผนทดแทนตำแหน่งงาน (Succession Planning) ไว้ มีการวางแผนการพัฒนาอย่างเหมาะสม

จากปัจจัยหลัก 8 ประการข้างต้น จริงๆแล้วผลการสำรวจพบว่ามี 3 ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้บริหารมีความผูกพันกับองค์กรเพิ่มขึ้นได้มากที่สุด ปัจจัยแรก คือการได้รับการยกย่องชมเชยในผลงานเมื่อเกิดความสำเร็จในงาน ปัจจัยที่สอง คือ ค่าตอบแทน ไม่ว่าจะเป็นค่าตอบแทนจูงใจระยะยาว (Long-term incentives) และค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับผลงาน (Performance-related reward) และปัจจัยสุดท้าย คือโอกาสความก้าวหน้าที่จะได้มารับตำแหน่งที่มีความสำคัญต่อองค์กร ปัจจัย อื่นๆได้แก่ การมีทรัพยากรในการทำงาน มีทีมงาน งบประมาณ เครื่องมือเครื่องไม้สำหรับสนับสนุนการทำงานได้อย่างพอเพียง หากองค์กรสามารถทำให้ผู้บริหารระดับสูงพึงพอใจในปัจจัยเหล่านี้ได้จะทำให้ กลุ่มนี้มีความผูกพันสูง

สำหรับปัจจัยที่จะช่วยรักษาระดับความผูกพันของผู้บริหารให้ยังอยู่กับ องค์กร แต่ไม่ถึงกับทำให้ระดับความผูกพันเพิ่มสูงขึ้น คือ ความภาคภูมิใจในตำแหน่งที่ทำอยู่ในปัจจุบัน คุณค่าของพวกเขาเมื่อเทียบกับกลุ่มอื่นๆในองค์กร ความมีอิสระในการตัดสินใจ การได้รับการสนับสนุนจากพนักงานในองค์กร

สิ่งที่ดิฉันอยากฝากไว้สำหรับองค์กรทั้งหลายที่ต้องการสร้างความผูกพัน กลุ่มผู้บริหารระดับสูงขององค์กรให้อยู่กับองค์กรทั้ง “กาย” และ “ใจ” ตามที่เห็นจากผลสำรวจ ผู้บริหารระดับสูงต้องการ คำชมเชย ค่าตอบแทน และโอกาสก้าวหน้า สิ่งที่ทำสามารถทำได้เลยคือการให้คำชมเชย ยกย่องเขาเมื่องานสำเร็จ แต่สิ่งที่ต้องวางพื้นฐานให้ดี คือระบบค่าตอบแทน และความก้าวหน้าในอาชีพ องค์กรต้องมีการสำรวจเปรียบเทียบการจ่ายค่าตอบแทนกับตลาด และนำมาพิจารณาจ่ายอย่างเหมาะสม รวมทั้งการจูงใจด้วยค่าตอบแทนจูงใจระยะยาวในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งการวางแผนความก้าวหน้า (Career Planning) และการวางแผนทดแทนตำแหน่งงาน (Succession Planning) รวมทั้งแนวทางการพัฒนาให้ผู้บริหารระดับสูงเหล่านี้พร้อมเติบโตไปสู่จุดที่ พวกเขามุ่งหมายไว้