เตรียมพร้อมงานบุคคลรับเศรษฐกิจฟื้น (2)

มาต่อกันจากคราวที่แล้วนะครับ เรื่องของการเตรียมพร้อมรับเศรษฐกิจฟื้น กับงานทรัพยากรบุคคล

เรื่องที่ 2 ก็คือ เตรียมเรื่องของการพัฒนาพนักงาน

เรื่องที่สองนี้ ก็เป็นเรื่องธรรมดาอีกเรื่องหนึ่งสำหรับนักบริหารงานบุคคล แต่ก็มักจะถูกมองข้ามโดยบรรดาผู้จัดการสายงานต่างๆ ด้วยเหตุผลที่ว่า งานเยอะไม่ต้องไปฝึกอบรมหรอก เพราะเดี๋ยวจะทำงานส่งลูกค้าไม่ทันกำหนด

ช่วงเศรษฐกิจขาลงนั้น งบประมาณที่ถูกตัดก่อนเพื่อนก็คือ งบประมาณด้านการฝึกอบรมพนักงาน เพราะนายจ้างมักจะมองว่าช่วงนี้น่าจะเป็นช่วงที่ต้องประหยัด ก็เลยตัดงบก้อนนี้ออกไปก่อน แล้วก็มักจะบอกว่าเมื่อเศรษฐกิจฟื้นคืนขึ้นมา ก็จะส่งพนักงานไปอบรมเพื่อพัฒนาความรู้ แต่พอถึงเวลางานเข้ามาเยอะๆ สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นก็คือ เรื่องของการอบรมนั้นเอาไว้ก่อนล่ะกัน เพราะช่วงนี้ต้องช่วยกันทำงานให้ทันกับคำสั่งซื้อที่มาจากลูกค้า สรุปแล้ว ไม่ต้องมีการอบรมกันพอดี

ช่วงเศรษฐกิจกำลังพลิกฟื้นขึ้นมานี้ หลังจากที่เรารับพนักงานใหม่ที่มีความเหมาะสมกับบริษัทเข้ามาทำงานแล้ว สิ่งถัดไปที่ชาว HR จะต้องวางแผนให้ดีก็คือ งานด้านการพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานที่เรารับเข้ามาให้สามารถทำงาน ได้ตามที่ได้รับมอบหมาย รวมทั้งกำหนดแนวทางในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานในแต่ละตำแหน่ง แต่ละสายงานให้ชัดเจน

ปัจจุบันมีเครื่องมือที่เรียกว่า Competency ออกมาใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งเราก็ควรจะกำหนด competency ของบริษัทให้ชัดเจน ทั้ง Core competency และ Functional Competency เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาพนักงานให้ถูกทาง

สิ่งที่สำคัญก็คือ การทำให้ผู้จัดการสายงานเห็นความสำคัญของการฝึกอบรม และวางแผนร่วมกับฝ่ายบุคคลในการพัฒนาพนักงานในฝ่ายของตนเอง

เรื่องที่ 3 ก็คือ เตรียมเรื่องของการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดผลงาน

ในช่วงที่เศรษฐกิจกำลังฟื้นตัวนั้น บริษัทควรจะกำหนดแนวทางในการบริหารผลงานของพนักงานให้ชัดเจนก่อนที่จะรับ พนักงานใหม่เข้ามาทำงานในตำแหน่งงานต่างๆ โดยเฉพาะการกำหนดตัวชี้วัดผลงาน และระบบการบริหารผลงาน โดยสร้างให้เป็นวัฒนธรรมในการทำงานใหม่ของบริษัทไปเลย

พนักงานทุกคนควรจะมีตัวชี้วัดผลงานตามตำแหน่งหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย โดยตัวชี้วัดผลงานที่กำหนดนั้นก็ต้องสอดคล้องกับแผนงานและเป้าหมายขององค์กร ด้วย

เรื่องที่ 4 ซึ่งเป็นเรื่องสุดท้ายก็คือ เตรียมเรื่องของระบบบริหารค่าตอบแทนที่เหมาะสม

เรื่องของค่าตอบแทนนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญในการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน ในการสร้างผลงานให้กับองค์กร ดังนั้นระบบค่าตอบแทนก็ควรจะทำให้มีความยุติธรรมมากที่สุด โดยความยุติธรรมนั้นก็น่าจะใช้ค่างานเป็นเกณฑ์ในการกำหนดอัตราค่าตอบแทนของ งานในแต่ละตำแหน่ง และใช้ผลงานเป็นเครื่องมือในการใช้ให้รางวัลผลงานพนักงาน

ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร