ป้ายกำกับ: OKR

7 เรื่องเกี่ยวกับ KPI ที่คนทำงานเข้าใจผิดกันมาตลอด

บทความ · HR Management · KPI

⬛ HR Insight

7 เรื่องเกี่ยวกับ KPI ที่คนทำงานเข้าใจผิดกันมาตลอด

“เรื่อง KPI เนี่ย บริษัทเราทำมาหลายปีแล้วครับ เข้าใจดี”

มีประโยคหนึ่งที่ผมได้ยินบ่อยมากเวลาเข้าไปคุยเรื่อง KPI กับองค์กรต่างๆ นั่นคือ “เรื่อง KPI เนี่ย บริษัทเราทำมาหลายปีแล้วครับ เข้าใจดี”

ผมว่าความมั่นใจตรงนี้แหละครับ ที่เป็นปัญหา

เพราะในประสบการณ์ของผม ความผิดพลาดเรื่อง KPI ที่เจอซ้ำแล้วซ้ำเล่า ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากการที่คนตั้ง KPI ไม่เก่ง แต่เกิดจากความเข้าใจผิดพื้นฐานบางอย่างที่ฝังลึกจนเจ้าตัวไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังเข้าใจผิดอยู่ มันกลายเป็นเรื่องที่ “ทุกคนทำกันแบบนี้” จนไม่มีใครหยุดตั้งคำถาม

วันนี้ผมเลยอยากชวนคุณมาดูความเข้าใจผิดเรื่อง KPI 7 เรื่องที่ผมเจอบ่อยที่สุด ลองดูนะครับว่าองค์กรของคุณติดกับดักข้อไหนอยู่บ้าง

อ่านเพิ่มเติม “7 เรื่องเกี่ยวกับ KPI ที่คนทำงานเข้าใจผิดกันมาตลอด” →
0

ทำไมทุกคนทำ KPI ได้เป้า แต่องค์กรกลับไปไม่ถึงเป้าหมาย มันเกิดอะไรขึ้น (ตอนที่ 3)

บทความ · HR Management · KPI & Performance

⬛ HR Insight · ตอนจบ

ทำไมทุกคนทำ KPI ได้เป้า แต่องค์กรกลับไปไม่ถึงเป้าหมาย มันเกิดอะไรขึ้น (ตอนที่ 3)

“สาเหตุที่มันขัดกัน ไม่ได้อยู่ที่ตัวฝ่ายขายหรือฝ่ายการเงิน แต่อยู่ที่ตัว Corporate KPI ของเราตั้งแต่ต้น”

สองตอนที่ผ่านมา ผมเล่าถึงห้องประชุมที่ทุกฝ่ายทำ KPI ได้ตามเป้า แต่บริษัทกลับแย่ลง แล้วชี้ว่าทางแก้คือต้องเริ่มตั้ง KPI จากเป้าองค์กรลงมา ไม่ใช่จากตำแหน่งงานขึ้นไป พร้อมกับเชื่อมแกนนอนระหว่างฝ่ายด้วยเป้าร่วม เพื่อไม่ให้แต่ละฝ่ายต่างคนต่างวิ่งจนกลับไปชนกัน

แต่ผมทิ้งคำถามที่ยากที่สุดไว้ คือถ้าเป้าของสองฝ่ายมันขัดกันโดยธรรมชาติเลยล่ะ จะทำอย่างไร ตอนนี้เราจะมาตอบคำถามนั้นกัน

อ่านเพิ่มเติม “ทำไมทุกคนทำ KPI ได้เป้า แต่องค์กรกลับไปไม่ถึงเป้าหมาย มันเกิดอะไรขึ้น (ตอนที่ 3)” →
0

อยากนำเอา KPI มาใช้ในองค์กร ต้องป้องกันสิ่งต่อไปนี้ไม่ให้เกิดขึ้น

เรื่องของตัวชี้วัดผลงาน หรือ KPI เป็นเรื่องที่หลายๆ บริษัทเริ่มหันมาใช้มากขึ้น มีการกำหนดนโยบายขององค์กรว่าจะเริ่มมีการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงาน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม และชัดเจนมากขึ้น อีกทั้งยังส่งผลต่อการให้รางวัลที่ตอบแทนผลงานพนักงานได้ตามผลงานที่พนักงานทำได้จริงๆ

อ่านเพิ่มเติม “อยากนำเอา KPI มาใช้ในองค์กร ต้องป้องกันสิ่งต่อไปนี้ไม่ให้เกิดขึ้น” →
0

“เราให้รางวัลกับความมุ่งมั่นพยายามให้งานสำเร็จ มากกว่าผลลัพธ์ที่ได้มา”

ไม่แน่ใจว่ามีใครได้ฟังการสัมภาษณ์ คุณ Sundar Pichai CEO ของ Google ในรายการที่ทางมหาวิทยาลัย Stanford Graduate School of Business แล้วบ้าง เป็นการสัมภาษณ์ที่น่าสนใจมาก ทำให้เราได้เห็นมุมมอง และวิธีคิด วิธีการบริหารจัดการของ Google ได้ชัดเจนมากขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องของการบริหารคนของเขา

อ่านเพิ่มเติม ““เราให้รางวัลกับความมุ่งมั่นพยายามให้งานสำเร็จ มากกว่าผลลัพธ์ที่ได้มา”” →
0

อยากใช้ OKR อย่าลืมถามตัวเองว่าจะใช้เพื่ออะไร และถ้า CEO ไม่เอาจริง ก็จบ

จนถึงปัจจุบันนี้ ผมเชื่อว่าท่านผู้อ่านทุกท่านน่าจะเคยได้ยินคำว่า OKR มาบ้างไม่มากก็น้อย หลายแห่งก็พยายามนำเอามาใช้งานจริง หลายแห่งก็ยังอยู่ในช่วงศึกษาว่ามันคืออะไรกันแน่ และจะใช้งานมันได้อย่างไรเพื่อให้เกิดผลที่ดีที่สุด หลายแห่งก็ไม่สนใจบอกว่าไม่เหมาะกับองค์กรของเรา แล้วองค์กรของท่านเหมาะกับเครื่องมือนี้หรือไม่ครับ

อ่านเพิ่มเติม “อยากใช้ OKR อย่าลืมถามตัวเองว่าจะใช้เพื่ออะไร และถ้า CEO ไม่เอาจริง ก็จบ” →
0

บลอกที่ WordPress.com .

ขึ้น ↑