⬛ HR Insight

ทำไมทุกคนทำ KPI ได้เป้า แต่องค์กรกลับไปไม่ถึงเป้าหมาย มันเกิดอะไรขึ้น (ตอนที่ 1)

“ถ้าทุกคนทำ KPI ได้หมด แล้วทำไมบริษัทผมถึงแย่ลง”

---

ผมเคยนั่งอยู่ในห้องประชุมสรุปผลงานประจำปีของบริษัทแห่งหนึ่ง บรรยากาศวันนั้นผมจำได้ดี เพราะมันแปลกมาก

ผู้จัดการฝ่ายขายลุกขึ้นรายงานว่ายอดขายทะลุเป้าที่ตั้งไว้ หน้าตายิ้มแย้ม ผู้จัดการฝ่ายผลิตรายงานต่อว่าต้นทุนต่อหน่วยลดลงได้ตามที่วางไว้เป๊ะ ฝ่ายการเงินบอกว่าคุมค่าใช้จ่ายได้ดีกว่าปีก่อน ฝ่ายบุคคลรายงานว่าอัตราการลาออกลดลง ทุกคนทำ KPI ของตัวเองได้หมด บางคนได้เกินเป้าด้วยซ้ำ

แต่พอ CEO เปิดสไลด์สุดท้ายขึ้นมา กำไรสุทธิของบริษัทกลับลดลงจากปีก่อน กระแสเงินสดตึงตัวจนเกือบต้องกู้เพิ่ม

อ่านเพิ่มเติม “ทำไมทุกคนทำ KPI ได้เป้า แต่องค์กรกลับไปไม่ถึงเป้าหมาย มันเกิดอะไรขึ้น (ตอนที่ 1)” →